品牌建设促战略转型｜浙商银行的焕新之路
踏入网点大门，智能机器人给您带路；等待过程如太无聊，VR虚拟现实体验最潮金融科技产品；只需动动手指，一屏尽览金融服务套餐；半包围式的理财专区，理财咨询、办理体验更私密从容……
当人们进入焕新升级后的这家获IF、红点设计大奖的浙商银行网点，此前所畅想的良好体验，如今已成为触手可及的现实。而重新定义营业网点的功能定位和服务提供模式，实现更为互动、友好和智慧的用户体验，并赋予每一个网点更多的品牌溢价和情感认同，是浙商银行以品牌建设助推业务战略转型最直观的缩影。
品牌焕新
全面提升品牌影响力
众所周知，品牌是商业社会中的一种情感诉求，反映着人们的喜好与判断。对消费者而言，它是一种信任、时尚与文化；对企业而言，则是一种实力、形象与财富。尤其以经营信用和风险为业的商业银行，品牌更是软实力象征，是一家现代金融企业最具竞争力的无形资产。
因此，银行业的品牌建设，除了要反映消费者的情感诉求外，还需要同自身的战略转型紧密结合起来。2016年8月，浙商银行配合业务战略调整，全面开启品牌焕新，对LOGO、VIS系统、行服及网点形象等进行全面升级，彰显“00后银行”的时尚活力，华丽首秀惊艳业界。2017年3月，浙商银行旗舰网点发布、首席发现官RedO亮相，更是将浙商银行品牌形象提升到新的高度。焕新项目先后斩获有着“设计界的奥斯卡奖”之称的“iF设计奖”和“红点奖”，将世界三大设计奖中的两项收入囊中。在Brand Finance与英国《银行家》杂志共同发布的“2017全球银行品牌价值榜”中，浙商银行以129%的增长率位列增速第6位。
而这一品牌形象蝶变的背后，恰是该行整体战略的成功转型。近年来，国内银行面临的经营环境、约束条件、社会需求正在发生急剧变化，亟需转变过度依赖存贷款、大企业、高成本、高利差、资本消耗快的传统经营模式。为了顺应大势，浙商银行提出以全资产经营战略迎接经济“新常态”：
在业务拓展上，浙商银行面向整个经济体，不断开拓客户渠道；围绕公司客户、个人客户、小微客户、同业客户需求，因变而变，强化条线联动与交叉营销，通过产品组合与产品创新，及时、有效满足客户动态、多样化的需求。
在内部管理上，加强机构与渠道建设，强化面向市场与客户体验导向的产品和商业模式创新，形成与市场需求、客户需求相匹配的信贷类资产、交易类资产、投资类资产与同业类资产；以资产经营能力驱动负债经营，由资产持有型向资产管理型、交易型转变，不断创新全资产负债管理体系，健全全面风险管理体系。
在战略导向上，形成差异化的竞争能力，开拓多元化的盈利来源，有效平衡经济、市场或业务波动对银行资产规模、盈利能力的影响，从而实现领先同业的增长，最终达成“最具竞争力全国性股份制商业银行”和“浙江省最重要金融平台”的“两最”总目标。
大有、灵动、焕能
以品牌助推业务发展
如何在业务战略转型的背景下进行品牌转型，通过品牌转型助推战略转型？浙商银行选择的路径是：因变而变、因客户而变、因未来而变；借助鲜明的品牌特质，重构科学的品牌体系，有序、高效开展品牌传播和业务营销。
面对简单的银行信贷业务难以满足身着T恤牛仔的创客和现代企业家们的现状，浙商银行以“大有”之格局，重新定义金融生产方式：调动多方资源，运用多样化的金融工具和产品，在企业成长过程中提供更加多元的金融服务。以公司业务为例，浙商银行从口碑与业绩俱佳的“涌金票据池”起步，持续更新迭代，推出涌金资产池、涌金出口池、应收款链平台等拳头产品；通过上述方式累计服务了14000家实体企业，为其减少了约20%的传统融资，切实有效地帮助企业“去杠杆、降成本、增效能”，一举打响了“企业流动性服务”银行品牌。
面对“拇指经济”时代生活方式多变、消费者金融需求更加新锐的现状，浙商银行努力让客户的日常消费支付变得更加简单，同时为客户的资金运用和财富增值提供更加专业而灵活的支持。这一切希望的达成，有赖于浙商银行不惧跨界的“灵动”，摒弃墨守陈规，灵活应用新技术，找到新的价值创造方式。以个人业务为例，浙商银行陆续推出涵盖增金宝、增金财富池、浙+银行等创新产品的一揽子服务方案，在国内首推理财产品在线转让，与焕新网点形成有效协同，构成了贯穿线上线下的O2O服务闭环，迅速积累起“个人财富管家”银行品牌形象。
同时，在银行内部，全行提倡以客户为导向，精准洞悉客户感受、超越客户需求并创造需求，进一步焕动内外部、各层级的能量，提供新颖而稳健的金融服务。这种“焕能”的释放，最终惠及经济生态中的各行各业和普罗万众。
各大业务板块的持续发力，促使银行转型与品牌升级形成良性互动；全资产战略转型不断深化，品牌焕新持续推进。截至2017年6月末，浙商银行总资产达14533亿元、存款余额8031亿元、贷款余额5308亿元，分别较上年末增长了7.26%、9.09%、15.52%；2017年上半年，浙商银行实现净利润56.02亿元，较去年同期增长18.31%。
在英国《银行家》杂志发布的“全球银行1000强”榜单中，浙商银行排名从2014年的208位上升至2017年131位（以一级资本计），升幅居股份行前列。与此同时，这些成功实践同时证明，浙商银行的品牌焕新，既是一次自我形象的改版升级，更是一次向社会传递自身定位、对客户履行忠实承诺的努力！