看看这些真实案例，深圳人的钱不能再白花了，这个提醒很重要！

美发店要办卡、美容院要办卡、健身房办卡......

这年头，

兜里没几张卡都不敢出来混！

然而，

卡是办了，

服务就开始每况愈下，

一次不如一次，一次比一次糟糕！

心好累！

2016年深圳市消委会共受理预付式消费投诉8500多宗，3.15临近，为加强风险警示，深圳市消委会今日发布了涉及10个行业的预付式消费风险评估，美容美发、教育培训、运动健身位居风险等级的前三位。深圳市消委会总结，预付式消费的经营者侵害消费者合法权益的情形主要表现为4种：

侵害消费者合法权益四宗罪

①商家关门停业，消费者难以追讨预付卡余额；

②商家以变更法人等为由，拒绝消费者继续使用原来的预付卡消费，或者附带再次充值等条件才能继续消费；

③消费者办理高额的预付卡后，退款时屡屡遭拒；

④经营者在消费者办理预付卡后不履行原有服务承诺，或服务质量与宣传不符。

案例1

“

2016年10月，市消委会接到多宗关于深圳市福田区“尊尚健身会所”突然关门停业、预付卡余额无法退回的投诉，市民称维权群人数超过百人，实际受侵害消费者人数或远高于此，涉案金额高达数百万。

案例2

“

市民投诉称2015年办理了“发秀丽都理发店”的预付卡，2016年7月到店消费时发现店已更名为“G梵希美容美发”，更改时并没有通知消费者，新的商家要求继续给预付卡续费才可以使用，不可以直接使用或者退款。

案例3

“

市民投诉称，2016年6月在“深圳市奔跑健身投资管理有限公司”办理了一张价格为3288元的健身年卡。因工作原因需离开深圳，与商家协商退卡遭拒。

案例4

“

市民投诉称2016年6月在“深圳鑫鸿文化发展有限公司”（原张连娜文化发展有限公司）报名价格为12800元国际汉语教师资格培训班。该公司大量缩减培训课程、课时，实际课程与宣传不一致，消费者与其协商退款被拒。

美容美发是最具风险的预付式消费领域

预付式消费领域问题突出，为加强对消费者的风险警示，深圳市消委会发布对常见行业的预付式消费风险评估。有关评估以2016年市消委会接获消费投诉数据为基础，从预付式消费风险的强度（侵权行为对消费者权益侵害的力度）、广度（预付式消费使用的规模和侵权发生的频率）及深度（预付式消费涉案金额）三个维度对美容美发、运动健身、驾驶培训、婚姻中介、休闲娱乐、摄影、旅游、汽车美容、餐饮10个行业进行预付式消费风险评估。各个行业风险水平值的计算公式为：风险水平值=行业的风险强度*行业风险广度*行业的风险深度。

评估结果显示，在涉及预付式消费的风险水平上，美容美发、教育培训、运动健身位居风险等级的前三位。美容美发行业为最具风险的预付式消费领域，该行业广泛使用预付式消费，消费群体多，消费金额大，办卡容易退卡难、变更经营者、关门跑路等问题突出。

怎样降低预付式消费风险？

预付式消费模式仍被许多消费者所接受，但消费者也承担着不小的风险，基于预付式消费存在的诸多问题，深圳市消委会提出了以下四项建议：

①制定综合性的预付式消费法律法规，提高立法层级，扩大适用主体和行业范围，加大处罚力度，明确相关部门权责，同时要加大预付式消费的执法力度，将监管落到实处。

②设立预付式消费卡经营者准入许可制度，设置适度的发售门槛，截堵侵权源头。

③进一步推行信用建设，加大失信成本，将严重损害消费者合法权益的失信企业及其法定代表人、股东等信息移交相关征信机构，并通过媒体曝光，提高失信成本。

④加强舆论宣传，引导消费者建立理性的消费观念，增强维权意识，提示消费者在进行预付式消费时选择正规商家，理性适度消费、保留有效凭证、依法及时维权。

*如有你有什么想说的，欢迎在文末留言*

采写：南都记者 王睦广

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