女孩遭货拉拉司机约炮恐吓不敢回家！20多天后，深圳货拉拉终于回应

这两天，

乐清女孩搭顺风车遇害案

将滴滴推上了风口浪尖。

无独有偶，在杭州也发生了

货拉拉司机约炮恐吓单身姑娘

不堪入目的短信内容以及整个案情过程

让网民们感到又愤怒又害怕

女孩发帖称遭货拉拉司机“约炮”恐吓

吓得不敢回家酒店住了20多天 

8月22日，一篇名为“货拉拉约炮门前因后果，司机性骚扰上门堵截强迫单身姑娘”的帖子出现在杭州当地网络论坛，并迅速引发各界关注。

▲当事人自述的网帖内容

▲当事人自述的网帖内容

当事人在帖子中称，8月5日，她准备把行李从杭州拱墅区搬到萧山，朋友便帮其叫了货拉拉师傅来帮忙。在东西都放到车上后，货拉拉司机要求取消货拉拉订单，微信转账给他。

“现在想想，他估计是怕后来他做的那些事，会让我投诉他，所以故意这样。“

——当事人在帖子中这样说道

当事人称，搬家的第三天，货拉拉司机微信骚扰她，说要找她“约炮”。

无奈之下，她将该司机拉黑，然后将此事告诉了哥哥。

”我哥哥让他不要再来骚扰我，可他遭到拒绝后还发了很多辱骂信息，不堪入目，还放言就是想上我。“

——当事人在帖子中这样说道

▲当事人自述的网帖内容

8月27日，南都记者联系上了当事人的哥哥。据其介绍，妹妹招到骚扰的当天就把事情告诉了他。他觉得很气愤，便打电话过去怒斥该司机，没想到还遭到了司机的威胁。

当事人哥哥

他给我发了一个会所的地址，说要找我好好聊聊，那里离我上班的地方挺远的，我没去。后来他又说到了我公司楼下了，让我出来。我把拖把上的棍子取了下来带上，下楼去又没看到他。

当事人哥哥称，他和妹妹在事发之后便报了警。

期间也向货拉拉平台进行了投诉，但货拉拉平台一直没有给出答复。

妹妹因为此事被吓得20多天住酒店不敢回家。 

当事人哥哥不满货拉拉方面初步调查结果 

8月27日早上9点32分，货拉拉平台在货拉拉app官方微博对此事进行了回应并公布了该公司的初步调查结果。 

司机回应因推销业务遭拒，遂辱骂用户

货拉拉称，司机反馈——

❶ 因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；

❷ 其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

货拉拉基于两个事实将司机永久封存

对于司机的反馈，货拉拉表示，尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——

❶ 首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；

❷ 其次司机有电话辱骂用户行为。

此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。

对于货拉拉方面的回应，8月27日下午，事件当事人的哥哥称，“感觉货拉拉在说另外一件事”。

当事人哥哥

司机很快到了现场，没有迟到。他也没有向我妹妹推荐别的业务。

最新进展：

货拉拉表示平台对此事负有并应该承担主要责任 

8月27日晚，深圳依时货拉拉科技有限公司向南都回应了此事的平台调查最新进展。

货拉拉表示，

❶ 对于杭州女士遭遇司机言语骚扰一事，货拉拉高度重视并已成立专门调查小组。

❷ 货拉拉称，平台对此事负有并应该承担主要责任。客服于8月9日首次接到客户投诉，但在处理过程中一直没有引起足够重视，一直将其作为普通纠纷处理。货拉拉客服对此次事件处理不当，负有不可推卸的责任。

❸ 涉事司机已承认双方发生争执，其用言语猥亵用户。司机坚称从未有过上门骚扰用户行为，且8月9日晚，警方介入后再无任何骚扰行为。 

❹ 货拉拉表示，目前警方已介入此事，货拉拉平台以及涉事司机均愿意无条件配合警方对此事的全面调查，争取尽早查明事实真相。

❺ 而因为跳单和侮辱用户，维持对司机的永久封号处理。 

❻ 货拉拉还在回应中表示，平台再次向遭受骚扰的用户致以诚挚歉意，目前他们已经联系上用户的亲属，运营总负责人和市场总负责人将当面道歉。货拉拉愿意因此事对用户的伤害进行赔偿。

❼ 对于司机管理方面，货拉拉称进一步加强对司机的教育，并要求客服全员反思倒查，拟定新的客服流程并设立专人专项处理涉及用户安全的投诉问题。 

此事一经曝光

一些网友也跟帖讲述了与货拉拉发生的

不愉快经历

滴滴、货拉拉这些平台

其实给我们的生活带来了很大的方便

用户愿意去下载安装使用这些平台

都是基于对他们的信任

不过从最近这两个平台

相继曝出令人震惊的事件中

我们可以看到

这些平台在运营上都存在严重的漏洞

希望他们能够狠下心进行整改

让消费者能用的放心用的舒心

采写：南都记者颜鹏

编辑：陈璐璐

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