乘客深圳北站寄违禁品，运费竟是市价的一倍！被曝光后情况如何？
差旅出发前收拾行李
难免一不留神
就往包里装了些"违禁品"
可是偏偏又舍不得当场丢弃
幸好各大高铁站/机场都提供快递业务
终于开心一点儿了
可是转眼再瞄到快递费
小伙伴们不免再次感到"肉疼"
今天我们话题的主人公
就是每天旅客流量惊人的深圳北站
作为深圳高铁出行界的超级大佬
北站承担的出行任务艰巨且繁重
可是近日就有网友注意到
北站不仅引导旅客快递违禁品
而且价格昂贵，速度还慢！
究竟怎么回事？是否属实？
这一现象如今被曝光后，又是否有改善？
我们往下一探究竟
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投诉：寄快递却发现高价收费
8月17日市民杨先生与几位朋友一起到深圳北站乘车，几位朋友带了约10瓶喷雾产品进站。
杨先生说，站内快递员让他们扫了一个二维码，就出现了“快递100”的下单界面，上面显示是申通快递。
但让杨先生疑惑的是
这里的申通快递运费
竟比市价高了近一倍
杨先生
首重20元一公斤！
光是寄10来瓶喷雾回武汉
就花了75元
那么
它们又准时到达主人手了吗？
回到武汉后，杨先生和朋友们8月25日才收到自己寄出的快递，等待期间曾试拨打深圳北站和收件快递员的电话，都无人接听。
他又打电话给申通快递，客服告诉他，申通方面近期接到不少这样的投诉。客服表示：
❶ 申通在北站没有设置快递点，怀疑是“黄牛”；
❷ 他们的具体操作是：在站内收取了快递，再统一打包到申通将快递寄出。
而今年5月
南都记者也接到了类似报料
市民林先生（化名）在深圳北站过安检时，有两瓶喷雾被查出。和杨先生一样，也是扫了站内快递服务的二维码，当时的快递方为中通快递。林先生将这两瓶喷雾从深圳寄往福建泉州，最后花了27元。
林先生
两瓶喷雾重量绝对不超过1公斤，查了正常的收费标准，从深圳到福建也就10元。
暗访：安检口旁贴下单二维码
也许你会说
两个案例不能代表全部
那么为了探究
北站内快递是否存在高价收费的情况
南都记者携带多瓶喷雾
两次进入深圳北站暗访
一起来看暗访结果
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首次进入北站，南都记者携带了几瓶已使用过半的喷雾进站，在过安检时，却并没有被工作人员查出拦下，顺利过关了。
进站后，记者在检票口观察发现，有不少乘客因携带喷雾在检票口被拦下，有些人选择直接上交喷雾，也有些人则选择了在现场邮寄。
图说：北站安检口拦下一名女旅客，要求将包内的喷雾邮寄、叫人来车站取或者放弃。
记者注意到，在每个安检口工作桌的右下角，都贴着一张二维码，二维码下是一个电话号码。扫描这个二维码，就会出现“快递100”的快递界面，可现场下单。
图说：每个安检口的桌面上都贴着一个二维码，如若乘客被拦下，安检员会指引乘客扫描二维码进行下单。
图说：随后，记者就开始在“快递100”的界面上进行下单，界面上显示，申通快递为唯一的快递公司选项，计费方式为首重20元+续5元/公斤+约0.8天。
记者在现场看到，有一位女乘客被拦下寄了2瓶喷雾，南都记者上前询问具体运费，这名乘客透露共花了25元。
此外，记者还在现场注意到一位身穿“便民服务”马甲的工作人员，他拉着一个手推车在各个安检口之间收集工作人员整理好的喷雾，记者在他的推车里看到至少几十瓶的喷雾。
图说：一位安检员正在登记违禁品的信息。
据记者现场观察，这名工作人员在各个安检口收了一圈喷雾后，就把推车拉回了车站里“高铁速运”的小隔板背后的杂物间，并没有固定、正式的办公地点。
记者潜入杂物间看到，这些收到的物件和一些杂物堆放在一起，内部杂乱无章，也没有专人在这个房间内看守。（戳链接看详细报道：深圳北站引导旅客找“申通”快递违禁品）
耳听为虚，眼见为实
看来深圳北站快递高价收费一事
并非谣言
就在南都暗访报道后的下午
记者再次来到深圳北站
看看那里是否有了些"新改变"
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回访：快递业务已停二维码没了
记者发现，从北站东门的安检口进入，安检人员通过设备仔细检查行李：
❶ 发现有违规携带的喷雾等违禁品的，工作人员会上前要求将物品取出进行核实；
❷ 发现乘客所带物品超过了120ml的规定时，工作人员会告诉乘客两种处理方式：一是自弃；二是通知站外的亲友来取，车站可以为乘客将物品保留至当天晚上10点。
安检工作人员提醒乘客自行处理违禁品，不再引导去快递。
南都记者注意到
这比前两次暗访时少了快递的方式
原安检口每张桌上右下角处贴着的快递公司联系电话及二维码的名片已经被揭去，那位身穿“便民服务”蓝色马甲的男子也消失不见了。
那么，除了人来人往的窗口
高铁快运服务台后面的小隔间
又有什么改变呢？
记者回访时注意到
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❶ 小隔间显然被打扫过，但并不细致，柜子上遗落了数张贴在安检口桌上的红色名片；
❷ 柜子内仍放着一捆捆用于打印快递单的纸张；
❸ 角落堆着用于包装快递用的纸箱和泡沫纸，还有那一件印有“便民服务”的蓝色马甲。
安检口的一位工作人员透露，此前是有快递业务的，但是被乘客投诉费用太高，当天开始不被允许了，但其表示，该业务已经在北站存在了一两年的时间了。
工作人员
并不是车站的业务，好像是个人承包的。
追查：此前站内快递是哪家？
9月3日，中铁快运相关工作人员联系了南都记者，称站内进行喷雾等物品快递服务的并不是中铁快运工作人员。
该工作人员表示，中铁快运在深圳北站候车厅内有固定办公地点，并且快递员都会统一穿着中铁快运制服，如果选择了中铁快运的服务，最后收到的面单应是中铁快运而非其他家快递公司的。
同时，该工作人员还告诉记者，中铁快运的运费在营业部都有公示，不会存在乱收费的情况。
那么
车站内进行违禁品
快递服务的究竟是谁呢？
中铁快运深圳营业部负责人告诉记者，这是中铁快运找的外包公司，操作过程中确实存在违规，已于9月3日一早停业整顿，目前深圳北站不再提供违禁品、超限量物品的快递服务。
相关负责人称，中铁快运最初在北站运营，是作为一项便民举措推出的。后因中铁快运没有相应能力来组织运营，便把这项业务合法转包给了一家快递公司，而这家快递公司在操作过程中违规了。
在中铁快运与这家快递公司的委托合同里，并没有违禁品、超限量物品运输这一项业务，该快递公司在没有告知中铁快运的情况下开展了这一业务，涉及违规。
乘客：纷纷放弃携带违禁品
乘客黄女士匆忙在一本登记簿上写下自己的身份证信息后，以示自愿放弃一瓶500ml的喷雾，然后转身离开了安检口。
她告诉记者，由于经常在深圳和老家之间往返，平时都很少带这些东西，少有的几次也会被工作人员强烈建议使用快递将物品寄出去。
但她感到很意外的是：
这次工作人员一再表示不能快递，因为时间仓促只好放弃了那瓶补水液。
不少乘客只好选择放弃违禁品。
另一位乘客李先生的一瓶定型啫喱水被查出，他也选择了自弃。
他对南都记者说，以前有选择快递寄禁带品，但这次他选择放弃物品，并不是因北站取消了快递业务，而是因为他知晓此前邮寄的费用实在太高。
李先生
刚刚那瓶定型液也就七八元，即使有快递也不值得。
南都记者在安检口逗留了近一个小时，同样发现了很多市民因为携带的物品价值昂贵，但因为无法妥善处理而烦恼。
一位领着两个娃的妈妈因为4瓶新买的化妆品被查而不知所措，在被告知无法在站内完成快递的时候，她将两个孩子和行李交给安检口的工作人员作临时照看，自己抱着4瓶禁带品出了站寻找快递公司去了，但是不久后女子失望回来，不得不放弃它们。
综上所述
通过接二连三的暗访和回访
南都记者发现其实在北站
有快递需求的人并不少
只是受限于价格
和单一的快递公司选择
追问：快递业务会恢复吗？
目前，深圳北站与中铁快运已于9月3日将这项业务停业整顿，何时再恢复站内快递服务还未知。相关负责人表示，如果日后再开展这项业务，不会再承运这类违禁品。
同时，会选择有资质的快递公司，并把快递点设置在站外，还会对所有旅客公开收费的标准，不会存在乱收费现象。
我们一起拭目以待！
你是否有过类似经历？
不妨留言告诉我们啊~
🏃🏃🏃
*有什么想说的，也欢迎给我们留言*
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采写：南都记者 朱倩 张小玲 贺如妍 见习记者 谢萌
编辑：雷宇
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