"深圳跑车撞行人1死5伤"案复盘：肇事内情缘何引网友热议
马上就要过年了
“平安”是大家最关心的事情
而在1月21日的早上
深圳市龙岗区一起小车冲向人行道
致行人1死5伤的交通事故
打破了深圳人的“平静”
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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?width=500&height=375&auto=0&vid=r1357by4kev1月21日早上8时12分许，深圳龙岗区横岗街道力嘉路，一辆黑色野马牌跑车在行经力嘉路左转时，失控撞向对向人行道的人群，事故造成一人现场死亡，五人受伤。事后，该肇事司机被警方控制。
车祸现场，多位目击者透露，男子从车上出来时脸色通红，酒气冲鼻，怀疑男子喝酒。深圳交警官方微博第一次发布该事故消息时亦称“身上有酒气，不配合吹气正抽血”，并初步怀疑男子可能是酒后驾驶，将对男子进行抽血，并送检。
……
醉驾？撞向人行道？有人现场死亡
到底此男子是谁？
又为何会酒驾造成如此后果
一时间各种传言出现
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01朋友圈流传其中有一微信截图，时间显示为1:05，名为“横岗郑某亮”在朋友圈发布：“真受够了……”，话语虽不多，但立即得到了朋友关注，并有朋友“横岗何某天”回复“别喝酒 千万别喝酒”;另一位“横岗田某锋”则回复“别打架别打架”，“横岗郑某亮”各向以上两个朋友回复一个字“唉”，紧接着他又回复表示“小事小事”。
有网友爆料当晚郑某亮跟女友分手，伤心之余在酒吧彻夜喝酒。此喝酒一细节与交警发布的饮酒内容中相吻合，肇事司机从深夜3点饮酒至8点方离开酒吧。但至于是否因分手喝酒，尚不得而知。
03为富家子弟？更有网友爆出该男子为一富家子弟，是横岗街道一大型商超物业的公子哥，经常驾车在横岗一带飙车，但此说法尚需进一步求证核实。
刚拿到驾照？04事发后不久，网上流出疑似肇事司机郑某亮的驾驶证信息，驾驶证副页显示郑某亮日前尚在实习期内。
事关人命
还涉及触及人们神经的“酒驾”
事件迅速扩散
人们追求真相的心情更加急切
……
一时间舆论发酵，危机产生
相关部门
到底应该如何应对此类突发事件
又该如何处理
才能将危机效应降到最低？
我们与你共同关注“黄金24小时榜单”
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我们一直在关注
也请你和我们一起监督和关注！
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有些事成为危机并不是偶然
有些事引发争论或早有端倪
职能部门如何才能更有效介入
后续又应如何发声呢？
案例详解
LET'S GO
● 跑车司机醉驾造成1人死亡，交警再“猎虎”
——执法公正公开才能经得起检视，柔性化的劝导应景及时
点评：此次小车撞行人事故，造成1人现场死亡5人受伤，临近年关，引发了广泛关注，而网络上流传有肇事司机家境不错的消息，起初更有个别网友“脑补”当事人开始找关系，这种论调的出现使得外界亦关注执法的公平公正公开问题。
在深圳交警一方
@深圳交警当天三次介绍有关情况
在事故发生近1个小时后随即发出首次通报，直接点出肇事司机身上有酒气，初步怀疑酒后驾驶。
这实际上回应了一些网友的猜测性言论，也避免了另一些网友被带节奏。后续醉驾入刑需要走司法程序，可以说，交警的回应立足于自身职责，做到了自身应该做的。
值得关注的是
此次事故的发生正值春节临近，无辜生命的逝去引人唏嘘，部分网友由此呼吁进一步加强对酒驾、醉驾的惩处力度，但这非交警本身可以处理的议题，交警可以做的是进一步加强执法，强化震慑。
1月21日也是2019年春运启动的日子，深圳交警当天宣布1月21日至27日持续一周开展“猎虎”整治行动，并将“猎虎”行动与此次交通事故联系起来，有所呼应，起到了更好的警示作用。
在醉驾入刑的情况下，仍有车主心存侥幸或麻痹大意，前仆后继以身试法，可见问题是老大难的问题。在严格执法的同时，亦需要柔性化的提醒和劝导。“醉驾一旦被抓，过年无法回家！” 交警的提醒亦可谓应景及时。
● 知名豪宅部分业主涉违建，已启动拆除
——找到问题的症结，有时危机是转机
点评：近年来深圳痛下决心推动“零增量、减存量”，力求化解违建问题，但涉及商品房项目的违建问题仍偶有发生。
双玺花园二期的个案中，在相关执法部门已经介入并责令涉事业主按要求整改后，部分业主仍以拖延敷衍的态度对待，拒不配合，不少网友指出了违法成本太低的问题，涉事业主能拖就拖，最后没办法再拆了就行，不会面临严重的后果。
站在基层执法部门的角度看——
一方面，上级部门需要检视优化对违建的惩处机制，通过强化惩处形成震慑，还要提供包括执法流程在内的统一指引，方便基层部门更好处理相关问题。
另一方面，基层执法部门应善用舆论的力量给自身“撑腰”，推动工作难题的解决。
从双玺花园二期的个案可以看到，前期相关部门、物管与涉事业主就违建问题已有交锋，但最终违建并没有被拆除，直到媒体报道引发公众广泛关注后，拆除才取得了实质性的进展。公众纷纷指责豪宅业主明目张胆的违建行为，呼吁严惩。
从某个角度看，这是舆论给予了执法部门压力，但从另一个角度看，舆论的力量也是在给执法部门“撑腰”，对豪宅的相关涉事业主造成压力。
过去的一周深圳值得关注的很多
华为、富士康、顺丰、大疆……
许多大家耳熟能详的公司纷纷入榜
它们到底遭遇了什么？
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本周不少危机案例系由企业内部问题未处理好发酵而致。从事件类型来看，危机涉及人事问题比重较大，如华为要裁员为艰难做准备、酷派原总裁蒋超突遭罢免等案例对此皆有体现。
点评：企业想要顺利淡化危机，在根据具体事态的基础上，不妨尝试采用积极公开、主动介入的姿态，或能有助于解决危机。
案例解析
LET'S GO
● 王欣社交应用“马桶MT”上线后遭多渠道封杀
——适时示弱，可有效扭转危机局面
点评：1月15日，三款社交类软件 “马桶MT”、“多闪”和“子弹短信”的发布和更新引发了网络热议。在这其中，马桶MT更被视为前快播创始人王欣“重出江湖”的新武器。但在马桶MT上线前夕，王欣却直接在微博上释放出产品上线受阻信号。
在1月15日的产品交流会的现场以及线上，王欣及其企业，首先表明马桶MT创立初衷并非对标微信，产品绝不触碰法律底线，并对于产品上线当日就遭遇无法收到短信验证码的bug回应承认自己的渺小，“很无奈，很抱歉”，种种字眼无一不是“求放过”，同时也获得了众多网友的同情。
这一举措也让企业顺利将原来的聚焦点——“产品是否涉黄”、“产品一上线就有bug”，转移到了行业反垄断的问题上，更多讨论的议题聚焦在“微信此番封杀是否合情合理”，以及“如何才能顺利下载马桶MT”上。
值得注意的是
在少量用户下载成功的情况下，反而引起更多人对马桶MT的好奇。可以说，此番“示弱”的应对达到了“一石二鸟”的效果，也淡化了危机。
● 大疆反腐：45人被查处，涉及金额超10亿
——比起被曝光，在危机中坦诚可掌握更多主动权
点评：因内部腐败问题，预计损失超过10亿元，除此以外，问题严重、移交司法处理的有16人，另有29人被直接开除。
此外，积极反腐的举措如成立专门小组深入调查、查处开除、移交司法等被不少报道形容为是“痛定思痛”“痛下狠手”，也证实了企业反腐并非有口无凭，而是实实在在有所行动，避免了在危机后续阶段，因“行动跟不上承诺”的次生舆情滋生。
同时，尽管企业仍然面临着外界质疑，言行一致让大疆在危机爆发的初始阶段先树立了积极反腐合规的形象，同时也获得了更多网友的认同，也让企业掌握了更多的主动权和空间，以便对危机后续进行处理。
除了这些事情
还有很多事是你所关心的
也和你息息相关的
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如何挣钱要听意见，如何花钱也应多听意见—
点评：深圳2018年GDP和一般公共预算收入数据出炉，显示去年经济实现了有速度、有效益的发展。
在推动经济高质量发展方面，可以看到，政府部门积极倾听企业和社会各界的意见，努力营造最优营商环境，经济发展带来了效益，体现之一是2018年深圳地方一般公共预算收入3538.4亿元，这是其他城市所艳羡的。
如果简单把经济发展和财政收入视作“挣钱”的范畴，在关注挣钱的同时，对于如何花钱，也应多听取意见，特别在城市建设和民生领域投入方面。
深圳作为一座包容的城市，包容不同的声音是应有之义。从沿江高速前海湾段下沉，到挖路、种花种树，政府部门应虚心倾听意见，力争把钱花得更好。
适时披露战略布局规划是提升企业品牌的重点——
本周企业热点榜中，不乏企业资本运作案例，但重点却是企业顺应市场变化所做的战略及业务转型升级。
例如主营业务为地产开发的恒大，在与FF纠纷和解后，又迅速入股国能新能源继续扩局新能源汽车市场；又如电商平台SEE打造品牌内容旗舰店，探索新的商业机会。
在复杂的市场环境中，经营管理决定企业的现在，而能否清楚感知行业和市场变化的方向，提前做好战略规划甚至业务的转型升级，抓住新的趋势，则关乎企业的未来，这些信息的适时披露，也是提升企业品牌形象和知名度的重点。
深圳每周什么事老百姓最关心？
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出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院
数据分析：深圳大件事新媒体研究院研究员 王睦广、黄玮 、黄冬艳
数据收集：罗慧、蔡红玲、罗文翔、陈洁
制图：陈芳 、实习生 张泽
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