尴尬！深圳地铁多个站点厕所停用，一男乘客自曝没忍住尿裤子
人有三急
一旦急起来真是难分场合
近日，网友报料称，他在搭乘地铁时突感内急，在罗宝线好几个地铁站内寻找厕所，都被告知，厕所已被封住，无法使用。寻求无果后，就干脆放飞自我 “释放”了……
“我尿裤子了。”
4月16日，网友william在网络发帖称——
其配发的图片显示，两条裤腿内侧有大片浸湿。
4月17日下午，南都 · 大件事记者根据网帖反映的情况实地走访了1号线的宝安中心站发现，这里的公共卫生间早已经关闭，卫生间门口处张贴“施工现场，闲人免进”的施工标志和车站卫生间升级改造的提示。
2019年4月17日。深圳地铁1号线宝安区多个地铁站厕所进行封闭施工，但是站内导向指引并没有做出提示。南都记者 赵炎雄 摄
张贴的工程介绍显示，该地铁站卫生间装修改造工期为90天。
随后记者又走访了新安、鲤鱼门、大新等地铁站，这几个站的公用卫生间大抵如此，均因装修改造关闭停用。有不少前来如厕的乘客跟着地铁站内原指引走至卫生间门口才发现已经关闭停用。
图说：2019年4月17日。深圳地铁1号线鲤鱼门站，在厕所门前的封闭告示里，写有替代卫生间的指引。南都记者 赵炎雄 摄
“为什么现在深圳地铁厕所都在维修啊？全部厕所都是串联的么？辛辛苦苦找到个厕所，结果放个牌子说维修，有没有考虑过肚子的感受啊。”近日，深圳地铁厕所集中维修改造引发不少网友吐槽。
深圳地铁运营总部表示，随着客流不断增长，使用频率增多，车站公共卫生间设备存在破损现象，难于满足越来越高的客服质量要求。为提升深圳地铁客运服务质量，深圳地铁需统一标准对1、2、3、5号线公共卫生间进行全面翻新改造。
深圳地铁在2018年9月
正式启动车站卫生间改造项目
将对1、2、3、5号线共82个车站公共区卫生间（1号线23个、2号线23个、3号线12个、5号线24个）进行全面翻新改造，在部分车站增加母婴室。改造内容涉及天花、墙面、地面、隔板、卫生间洁具、洗手台、通风、给排水、照明全面翻新，增加衣物挂钩、纸巾配置等便民措施。
按照计划，目前会展中心、市民中心、大剧院、科学馆、车公庙、黄贝岭等6个车站的厕所已经完成改造。
世界之窗、高新园、后海等1、2、3号线的其他36个车站的厕所正在改造中。其中，目前地铁1号线共有19个站的卫生间在装修改造。2号线和3号线的也分别有14个和3个站的卫生间在进行改造。
2019年4月17日。深圳地铁1号线宝安区多个地铁站厕所进行封闭施工，但是站内导向指引并没有做出提示。南都记者 赵炎雄 摄
深圳地铁介绍，所有车站的改造施工都是分批进行的，目前如果车站周边无可替代的卫生间，临近开展改造的车站卫生间施工将进行适当调整，以满足乘客的如厕需求。
“卫生间怎么没有了？”
在新安站B口，一名正在寻找洗手间男性乘客发现卫生间关闭后有些蒙查查，他表示没有听到车站广播，也没有看到站厅内有关卫生间装修关闭的指引。经现场询问一工作人员，这名男性乘客选择出地铁寻找厕所。
车站公共卫生间是对外服务的重要窗口，也与市民乘客出行生活密切相关的重要区域。地铁卫生间集中改造给乘客带来诸多不便，在关闭改造期间，是否有在站台明显位置张贴标识告知乘客，并给予明确寻厕指引，以免内急乘客遭遇找不到厕所的尴尬？
在走访的几个地铁站中，仅有前海湾站在站厅的卫生间标识下增加了卫生间改造升级的提醒，鲤鱼门站C口卫生间位置张贴有乘客寻厕指引，其他站点均未在站厅内张贴明显提醒，且没有明确的厕所指引。
2019年4月17日。深圳地铁1号线宝安区多个地铁站厕所进行封闭施工，但是站内导向指引并没有做出提示。南都记者 赵炎雄 摄
“我一般是非常急的情况下才选择在地铁站里找厕所。”市民郑女士认为，深圳地铁这样集中改造会给有需求的乘客带来很多不便，她建议，地铁每个站都应该给乘客明确指引，让乘客快速找到附近的可用的公共卫生间，以解燃眉之急。
深圳地铁运营总部表示，在厕所改造项目实施前，以及施工期间，深圳地铁已通过官方微博、微信发布了6条公告信息，并在车站电视屏发布了公告视频。封闭施工的厕所外均设立了公告和提醒。
接下来，将根据市民的反馈，继续加大车站现场的指引服务：
❶ 增加车站临近厕所指引的提醒内容，同时加强车站工作人员指引与服务，第一时间解决乘客市民的如厕需求；
❷ 进一步细化梳理正在厕所改造的车站的服务信息，并通过微博、微信加大宣传公告力度。
❸ 将在车站循环广播提醒乘客。深圳地铁也提醒市民乘客，如遇厕所改造可直接向车站工作人员寻求帮助。
在地铁上人有三急怎么办？
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地铁如厕指南如下图
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有了这份地铁如厕指南
再遇三急，你也不尴尬
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*你有什么看法，欢迎给我们留言~*
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采写：南都·深圳大件事记者 张艳丽
摄影：南都·深圳大件事记者 赵炎雄
制图：陈芳 刘洋子
编辑：雷宇
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