充值深圳通还要先关注公众号？市民投诉：太反感
这些年
习惯了出门不带钱
手机付费变成了大家的最优选择
所以常坐地铁的小伙伴
你们用过这台机器吗？
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目前，深圳地铁各沿线站厅的深圳通自主售卡充值智能终端设备可以完成多种类型深圳通卡的充值业务，不仅支持现金支付，同时也支持微信扫码及支付宝扫码等支付方式，让充值变得更加灵活和便捷。
然而，近日有市民报料反映
他在使用深圳通自助充值机进行充值服务时，需要关注指定的公众号，同时该公众号充满了商业广告。
在关注不久后，该公众号还突然更换名称，直接变成了满是商业广告的“营销号”，这让他感到非常疑惑。
这到底是什么情况？
充值深圳通前需关注公众号
内容充满商业广告令人反感
王先生告诉南都·深圳大件事记者，他日常乘坐地铁时习惯使用深圳通刷卡进站，有天他突然发现在使用深圳通自助充值机进行充值服务时，需要关注指定的公众号。
“现在出门很少带现金，大家都直接采用微信支付，但是每次充值都弹出关注公众号的页面。”王先生表示，深圳通作为一个便民服务项目，在微信充值时必须先关注带有商业广告的公众号设定，让他感到很不解。
王先生
：
很无奈，但只能选择关注，毕竟一退出页面就充值不了，但长期以来弹出来的商业广告又实在令人反感。不仅如此，王先生发现当初在充值时关注的公众号在不久后，突然更换名称直接变成了满是商业广告的“营销号”。
“当初关注的公众号突然之间换了名字，推送的内容也和深圳通充值没有关系，基本每天推8篇广告文章，全是营销广告。”王先生说，当初充值时关注的公众号在改变名称后，推送的内容全是营销广告，这让他质疑当初充值深圳通关注公众号的设定，存在商业运作的可能。
王先生
：
我猜是这些公众号达到一定粉丝数量以后，摇身一变成营销号，然后在下一次充值时，又要求关注新的公众号。那情况真的如王先生说的这样吗？
南都 · 深圳大件事记者进行了走访
记者发现再充值需关注新公众号
曾经关注的公众号名称不断更改
5月30日，南都·深圳大件事记者来到深圳地铁上梅林站使用深圳通自助充值机时，发现使用微信充值时必须先关注名为“交通卡小管家”的公众号，该公众号页面服务栏显示有充值记录、持卡人权益、余额查询等子菜单。
此外，南都·深圳大件事记者发现该公众号推送的历史消息大多为商业广告的营销软文。
南都·深圳大件事记者随机询问了正在充值深圳通的市民，均表示对该公众号的营销广告感到反感。
此外，南都·深圳大件事记者查阅手机的微信订阅号时发现——
✪ 早在2019年3月5日进行深圳通充值时，需要关注的公众号名为“地铁自助充值机。”
✪ 而在2019年5月6日，该公众号的名称由“地铁自助充值机”改为“交通卡自助机”。
不仅如此
✪ 在2019年4月30日进行深圳通充值时，需要关注的公众号名为“地铁票自助机”；
✪ 而在2019年5月24日，该公众号显示已更改名称为“小资生活志”，且该公众号每日推送8篇美妆类、医疗类、电子产品类营销广告。
这些在公众号在更改名称之余，子菜单一栏也发生了变化，并变成了“天降福利”、“商务合作”等菜单栏。
南都·深圳大件事记者点开“天降福利”菜单栏发现，里面除了有各种游戏、抽奖各种活动，还有网络博彩广告等，该广告以 “足不出户，日赚千万不是梦”、“收入稳定上升，妥妥赚钱”等夸张的表述吸引用户。
同时，在注册操作时，手机提醒显示可能存在违法或违规内容，该软件还需要在手机设置进行设备管理设置该描述文件可信任，才能使用。
律 师
涉嫌损害了消费者合法权益
深圳通自助充值作为一个便民服务项目，在微信充值时必须先关注带有商业广告的公众号设定，是否侵害了消费者的合理权益呢？
对此，南都·深圳大件事记者联系了广东中熙律师事务所律师谭海波先生，其认为——
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。
谭海波
：
经营者对商品或者服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。与此同时，广东中熙律师事务所律师谭海波先生认为——
深圳通自助充值机收款方回应：
此前营销广告推送为第三方运营公司所为
对于在使用深圳通自助充值机进行充值服务时，为何需要关注指定的公众号？
且关注的公众号为何充满商业广告，且屡次更换名称等问题，南都·深圳大件事记者联系了深圳通自助充值机的收款方深圳市万通顺达科技股份有限公司，工作人员晁女士表示充值时要求关注微信公众号，是一项提供便利的服务举措。
通过关注我们的这个公众号，可以发送一个充值详情。同时很多后续服务可以直接通过这个公众号完成，包括开具电子发票、申请原通道退款等服务。
对于之前充值时要求关注的公众号为何充满商业广告
且屡次更换名称的问题
深圳市万通顺达科技股份有限公司的工作人员晁女士告诉南都·深圳大件事记者，该公司之前与第三方运营公司合作，而在终止合作后之前的公众号便不再使用。
“之前合作公司推的很多广告的性质的文章，我们也觉得不合适，并且产生了分歧，所以终止了合作，现在深圳的所有自助机已进行升级，充值时只需关注一个独家公众号。”
工作人员晁女士称目前用户充值服务时统一关注为 “交通卡便民终端”公众号，之前市民因充值而关注的公众号均可取消关注。
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*有什么想说的，也欢迎给我们留言*
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采写：南都·深圳大件事记者 蔡宇晴
编辑：刘洋子
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