知名学车平台遇资金周转难！深圳多人投诉退不了款，市监部门介入
不知道从啥时候开始
我们习惯了再网络平台搞定所有事
吃什么？找订餐平台
买什么？找购物平台
那么学车呢？
当然是找学车平台呀！
但最近有一群深圳人却因为
在线上报名学驾照
遇到了点麻烦事儿
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线上报名学驾照，三个月过去了却连学车流水号都没有排到，报名者要求退费，合同解除协议书上写明“协议签订之日起三十个工作日内退回乙方”。
日前，多位深圳市民反映在深圳猪兼强互联网科技有限公司（下称‘猪兼强’）报名学习驾照，至今没安排学驾照，如今退款难，消费者担心学费难退。
到底发生了些什么
这家深圳知名的学车平台
又出了什么问题呢？
7月18日起
南都陆续收到多起
关于深圳猪兼强互联网科技有限公司的
消 费 投 诉
杨女士今年4月23日通过天猫平台在“猪兼强”报名学驾照交钱4980元，7月18日仍没有拿到学车流水号。
她去深圳“猪兼强”办公处办理退款，却被告知，签订合同解除协议书后，30个工作日内进行退款，其担心最后“猪兼强”人去楼空，退费无门。
▲合同解约协议书
在杨女士和深圳猪兼强互联网科技有限公司签署的《驾驶培训质量跟踪服务协议》里写到——
当然遇到这种情况的不止杨女士一人
张女士今年6月给自己和丈夫在“猪兼强”报名了学习驾照，最初业务员7月就可安排学车，但是其7月中旬还未收到通知让其去学车，张女士曾多次询问相关工作人员，“有的不回信息，有的说离职了，我就来看看究竟怎么情况，才发现好像公司有问题了”。
▲7月22日，猪兼强办公区挤满了上门要求退费的消费者。
7月20日，记者到深圳猪兼强互联网科技有限公司办公地点南山区航盛科技大厦19楼走访。
▲7月20日，记者走访猪兼强。有几位工作人员在，但并未正常办公，也未回应记者相关问题。
南都记者发现，尽管当天周六不是正常工作日，仍有个别消费者去讨要说法。公司当天有工作人员在场，但是并未回应南都记者相关提问。
▲7月22日，猪兼强办公区挤满了上门要求退费的消费者。
7月22日，南都记者再次走访深圳“猪兼强”办公地点，当天有较多消费者现场要求退款。现场工作人员要求消费者排号并进行单独对谈，当天下午五点多排号超过70号。
在现场记者了解到，有的学员是过去签合同解除协议书，有的则是退款约定日期到了还未收到退款，再次去沟通的。
当天去退款的消费者谢先生表示，其于6月15日和“猪兼强”签订合同解除协议书，其中约定，培训服务费用4980元自签订之日起十五个工作日内退回给他，直到7月22日晚上八点，谢先生才收到退款。
田女士是6月11日签订的签订合同解除协议书，7月23日是退款约定的最后一天，截稿前，其还未收到“猪兼强”的退款。
而与目前退款场景
形成鲜明对比的是
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有消费者反映，现在还有大量“猪兼强”的广告在投放。“公交车上，电梯内，B站、抖音都还有广告在投放”。
南都记者通过搜索引擎发现“猪兼强”仍有不少推广广告。与此同时，记者在淘宝和天猫搜索“猪兼强”，也仍可见店铺和商品售卖信息。
南都记者从“猪兼强”周边的其他公司了解到，近期有人陆续上‘猪兼强’了解情况，“近期吵闹比较多，还会影响上班”。
现场还有消费者反馈，“猪兼强”的租期大概在9月到期，记者向现场物业工作人员求证，工作人员并未否认，“有人来的情况已经有一段时间了，近期是爆发期，每天物业工作人员都来人看着”物业方工作人员说。
看到这里，你一定想问
这家知名学车平台到底怎么了？
此前，深圳猪兼强互联网科技有限公司负责人陈先生回应媒体称，“今年三月份公司碰到一些困难，深圳公司被深圳原来的合作商给起诉了，冻了几千万在账上，导致在4月份的开始，资金周转就碰到了困难”。
“学员如果愿意继续学车的，会给他们安排继续学车，如果学员不愿意继续学车的，会安排退款”。
资金周转为何还继续推广？
陈先生此前也回应，“现在要解决学员问题的话，除了从其他集团公司抽血外，深圳（公司）也要慢慢恢复“造血能力”，不然短期内其他公司支持可以，但不能永远靠其他公司支持”。
关于目前退费是否需要收手续费时，南都记者在消费者处了解到，申领资料未交至车管所且未出学车流水号的，“猪兼强”不收取手续费；已将相关申领资料送至车管所，但未出学车流水号的，收取200块报名服务费；已出学车流水号的消费者表示要收取交费的百分之二十作为手续费。
那律师又给大家支了什么招？
广东盛唐律师事务所丁龙律师认为，双方签订了合同解除协议书，协议中约定了退款时间，是双方的真实意思表示，应合理、合法有效，逾期未退款属于违约，而该公司又牵涉其他重大诉讼，如该公司确实无力退款，只能起诉由法院判决限期退款。
另外大家关注的另一个焦点是
深圳猪兼强互联网科技有限公司
能否经营“学车业务”
南都记者在深圳市场市场监督管理局网站查询到，深圳猪兼强互联网科技有限公司一般经营项目包括，网络的技术开发、技术咨询；移动互联网软件的技术开发；计算机软硬件的技术开发、技术服务、销售、自有技术成果转让；计算机系统集成等，许可经营项目显示有陪驾服务。
丁律师认为：是否超范围经营，应由市场监督管理部门认定和处理。
7月23日，深圳市市场监督管理局南山监管局回复，当天辖区执法人员迅速到达深圳猪兼强互联网科技有限公司了解相关情况。现场有公安民警2人、消费者约20余人。该公司工作人员4名，现场正在办理消费者退款事宜。
经该公司临时负责人（珠海分公司负责人）口述——
目前针对学员的问题有两种解决方案。
① 需要继续学习的学员，十个工作日内报名处理完毕；
② 需要退款的，可以办理退款手续，三十个工作日内到账。
由于均为口述，无法确认真实性。针对上述情况，南山监管局执法人员开具了询问通知书，要求该负责人三日内提交相关情况说明。
目前，双方签有服务合同，民事主体间发生矛盾和纠纷有四种解决途径：协商解决、调解解决、仲裁解决以及诉讼解决。
上述四种解决纠纷的途径中，仲裁和诉讼具有法律上的强制执行力，协商、调解则不具有，因而当事人对协商和调解达成的协议可以反悔。
不过，针对涉及驾校培训资质问题，依据《中华人民共和国道路交通安全法》第二十条规定，“机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理”，非深圳市市场监督管理局南山监管局职能范畴。
在这里
大件事君还是要温馨提醒
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采写：南都记者 谢萌
编辑：刘洋子
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