深圳一幼儿园突然停办，近200名家长追要学费却迟迟拿不到
民生无小事，我们时刻关注
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明天是开学第一天
新的学期到来
本来开开心心上学去
深圳却有家长却遇上了麻烦：
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幼儿园已经被要求9月停止办学
可是近200名家长却交了学费
如今迟迟无法全额退回
幼儿园无资质办学被勒令停办
200家长不知情还交了学费
近日，市民曾先生反映，他的孩子已经在深圳宝安区沙井街道步涌社区全纳步涌幼儿园读了一年。因幼儿园通知，提前交下学期费用可以享受200元的优惠。所以，他在6月3日就提前缴纳了下学期费用3515元。
金女士的孩子也已在此读了一年，她也提前交了5100元。王先生孩子是今年才报名的新生，交了6000元。
这些家长的缴费收据上没有幼儿园名称，而是一个早教机构名称“全纳贝贝早期教育中心”。他们没有想到的是，该幼儿园实际上在6月初就被相关部门通知9月起停止办学。
曾先生介绍，今年8月有老师反映被拖欠了几个月工资。家长进一步了解，才得知该园没有幼儿园资质，只有培训机构的办学资质，已被相关部门要求9月停止办学后。
但他一直没得到幼儿园通知
也没有人主动联系他退学费
该园负责人此事回复媒体时表示，该园一直以步涌少儿艺术中心的名义在招生，目前幼儿园办学许可证没有办下来，因为还没有获得相应的消防证。
记者从步涌社区工作站了解到，在今年6月份左右，沙井街道教办已经通知该幼儿园停止办学。该幼儿园此前曾陆续收取了近200位家长交的下学期学费。
幼儿园两次承诺退钱均落空
有家长反映已造成经济压力
步涌社区党委委员樊学文告诉记者，8月13日，得知幼儿园停止办学的家长要求退还学费。当天，沙井街道教办等部门到幼儿园处理此事，社区工作站也介入。
幼儿园负责人当天口头承诺家长10日内退还学费。8月16日，家长再次到社区工作站了解进展，当天，幼儿园负责人也到社区工作站，仍坚持此前的“10日退钱”说法。
但10天过去后
家长并没有拿到钱
到了8月24日
事情有了一点进展
曾先生说，8月24日当天，幼儿园负责人当天退还到场的150位家长每个孩子1000元的学费。部分没有主动联系幼儿园和社区工作站的家长，暂时还没有得到任何退款。
社区工作站与幼儿园负责人沟通到凌晨3点，“有的家长到凌晨5点才离开”。幼儿园负责人和房东在当天一起给出了书面承诺，承诺在一个月内退还“深圳市全纳教育培训学校”所欠的所有学生家长学费及成长补贴。
如幼儿园负责人在9月23日前没有退还学费及成长补贴，将会由幼儿园房东在9月24日下午5点前垫付，确保钱都退给家长。有部分家长表示不能接受，此前两次承诺都没兑现。曾先生认为不立刻退款属于“恶意赖账”。
就在记者8月27日到幼儿园采访当天，家长王先生才第一次了解到自己孩子打算入读的幼儿园已经停办，交的6000元一分还没退。
家长杨先生的情况和王先生情况基本一致，也是在当天到幼儿园才知道停办了。杨先生说，他有两个孩子将在秋季读幼儿园，如果没有及时拿到全纳步涌幼儿园的学费退款，交下一个幼儿园的学费就有经济压力了。
幼儿园负责人：
被通知停办是突发事件
需时间处理
该幼儿园负责人江锋8月27日告诉记者，幼儿园是在2016年9月份开始进行筹设的，一直没有获得办学资质是因为消防问题，“所有证照我们已经办齐，现在就差一个消防（证）”。
江锋说，幼儿园被通知停办是公司遇到的突发事件，“这也是我们意料不及的，需要一定的时间让公司进行运作”。对于社区工作站透露的，在今年6月份左右已经有相关部门通知该幼儿园停止办学的情况，江锋并不认同。
江锋表示——
当记者提及部分家长仍然没有了解到该园已经停办，幼儿园是否及时告知了家长需另找幼儿园入学时，江锋表示，幼儿园在“陆陆续续在做这项事情”。
此外，他还提到，8月28日老师们开始上班，还未登记退款的家长，可以到社区工作站或者到幼儿园登记，并等待退费。
沙井街道：
责令幼儿园最迟
在9月24日全额退费
“这件事情已经在进行依法依规处置”，沙井街道相关负责人8月28日表示，社区工作站已经提供相关便利服务，引导家长做好孩子到周边幼儿园入读的相关后续工作。
相关部门也在积极协调，确保幼儿园负责人和幼儿园房东履行承诺，最迟在9月24日将已经收取的学费全额退还给家长。社区工作站等相关部门已经约谈了幼儿园负责人或幼儿园房东，“学费没有任何问题，这是必须退的”。
宝安区教育局：
该园未取得办学资质
针对该幼儿园的事情，宝安区教育局相关负责人介绍，该园目前处于筹设阶段，还未取得办学资质，该园目前的举办者只获得培训机构办学资质。
该园所在的学区教育办曾向幼儿园所在的街道办反馈情况，告知该园存在非法办园的情况。学区教育办也曾下发过通知，对孩子入读该园的家长进行劝导。该负责人还表示，存在非法招生办学的幼儿园，会由幼儿园所在街道办执法队依法进行处罚。
民生无小事，马上就办，一办到底
马上办评分被点名单位：
宝安区沙井街道步涌社区工作站
74分 及格
理由：对家长投诉、媒体采访反馈比较迅速，当天介入处理
理由：前后三次跟进家长退费诉求，沟通幼儿园负责人做出承诺，并沟通协调幼儿园房东作担保，为家长学费退还提供保障。
理由：幼儿园两次承诺退款均未兑现，该单位已经促成幼儿园负责人第三次承诺退费，并有备用方案，预计还需一个月才能解决，部分家长未及时退款反映造成经济压力。
理由：
该单位在处理幼儿园退费问题的过程中，能够较早介入，也及时关注家长诉求，积极协调各方进行沟通。在幼儿园负责人出现无法兑现承诺的情况下，沟通协调幼儿园房东作为担保，尽力确保家长能尽快拿回学费。
但目前仍然有部分缴费家长未获知幼儿园停办，该单位在告知家长这件事上，或许可以有更多举措。如，再次沟通要求幼儿园逐一联系家长，告知家长及时另寻幼儿园，并确认通知情况；协调相关部门，在幼儿园门口等显眼位置告知市民该幼儿园暂时停办一事，避免不知情新生家长仍然等待该幼儿园开学。
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采写：南都记者 伍曼娜
摄影：南都记者 霍健斌
编辑：唐泽苗
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