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深圳女子60万购捷豹却频繁故障,三五月修一次!求换车未果

现在很多深圳人都会开车

有了车之后,日常出行生活更加便利


但对于深圳的孟小姐来说

新车不仅没有带来便利

反而因为频繁返修造成了极大不便!

究竟是怎么回事?



深圳市民孟小姐近日向南都记者反映,她于2017年花60万购置捷豹新车,在这两年间频繁返修,对日常出行造成极大不便。近期更是出现刹车异响问题,车辆放在4S店半个月时间,仍未得到解决。


孟小姐要求更换新车

目前双方仍未协商一致



每三到五个月都要修车

目前刹车存在异响

孟小姐于2017年3月在中汽南方捷豹4S店

以60万左右的价格购置了一台

捷豹F-PACE系列的新车


她回忆,当时F-Pace还是捷豹新上的车型,自己开了之后觉得挺喜欢便买了。提车的时候车辆没有什么问题,但孟小姐称,新车开了不到3个月,就送回4S店了,“当时说是车子有些问题,就全线召回了”。


然而,这次召回只是一个开始


孟小姐向记者表示,购车两年多以来,自己一直在频繁修车,“两年半我只开了两万多公里,一直都在修车,每三到五个月都要来一次,快的要修一个星期,慢的话修十多天还遥遥无期”。


2018年5月,孟小姐爱车的中控系统出现问题,车辆显示屏出现花屏、死机等问题,其多次送到4S店进行维修,“最后实在修不好了,只能协商把中控主机换了”。


但即使换了主机,车辆也依然存在一些例如“座椅时常发出声响”等问题。孟小姐原本觉得,虽然麻烦,但出现的都是一些小问题,便没有过多计较。



直到近期

她发现自己刹车时车辆会发出异响

工作人员称是正常现象


“冷车启动之后,只要踩刹车就会听到很清楚的金属摩擦声,方向盘也有轻微震动,感觉像是方向盘某个零部件和刹车蹭在一起的感觉”,孟小姐这样描述自己车辆发出的声音。



她表示,在发现异响后自己就把车辆送到4S店修了10天左右时间,但取车回家后,发现这个问题依然没有解决。8月17日,她又把车辆送到4S店进行维修。


28日,孟小姐称自己接到4S店工作人员电话,向她解释刹车异响属于正常现象,其他品牌也有车辆会发出这种金属摩擦声。


对4S店工作人员的说法

孟小姐表示难以接受


“刹车的问题关乎生命安全,既然有响声,就说明一定有金属在摩擦,时间久了如果出意外,后果不堪设想”。


截至目前,孟小姐的车依然在中汽南方4S店,期间工作人员曾提出为她提供一部代步车,但孟小姐认为,问题总是要有解决的办法,她要求4S店为她更换一辆新车,但目前双方仍未协商一致。


2020年3月,孟小姐车辆的保修期就到期了,“担心保修期一到,我的权益更得不到保障”。


同款车型曾有召回记录

存在安全隐患

南都记者梳理发现

孟小姐所购置的捷豹F-PACE车型

此前就有被召回的记录


2017年3月,有汽车媒体报道,捷豹路虎(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将由2017年3月31日起,召回2016年4月12日生产的部分进口2017年款捷豹F-PACE系列汽车。


据统计,中国大陆地区共涉及48辆。据当时报道,该次召回范围内部分车辆由于供应商原因,装配了错误规格的左后半轴,使车辆存在底盘异响和漏油的风险。某些情况下,半轴可能会脱出,导致车辆失去动力,存在安全隐患。



2017年12月,又有汽车媒体报道称,捷豹路虎(中国)投资有限公司自12月22日起,召回2016年9月5日至2017年8月17日生产的2017-2018年款进口捷豹F-PACE,共计3302辆。


被召回汽车,由于液晶仪表盘供应商制造问题,可能引发仪表盘间隙性重新启动。在重新启动期间,液晶仪表盘可能无法显示必要的车辆信息,存在安全隐患。


而在2018年,也曾有媒体报道长春一位捷豹车主在花费78万元买车一年多后,发现刹车出现异响,送到4S店更换刹车片,却因人为失误导致车辆失控一事。


对于车主提出的问题

捷豹方面有何回应呢?


记者多次联系捷豹采访

目前未有回复


8月29日,南都记者同孟女士一起来到位于罗湖区宝岗路的中汽南方捷豹4S店,当记者提出采访需求后,在店的几名工作人员都称,他们只负责对接客户,无法回应媒体问题。


随后,4S店一工作人员给南都记者提供了一捷豹工作人员联系方式,让南都记者与其联系。记者于8月29日联系了捷豹这名与媒体对接的工作人员,并提出采访需求。其表示“稍晚些回复”。


然而截止9月2日

捷豹方面尚未就此事给出回应


该名与记者联系的工作人员表示,“我们还没收到厂家的回复,说是现在还在沟通中”。


🏃🏃🏃

*有什么想说的,也欢迎给我们留言*

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采写:南都记者 吴灵珊

编辑:余思敏


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