100多万买特斯拉,深圳男子质疑被坑:多次故障,保修期前后维修差异大
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10月
10
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百万购特斯拉多次出现黑屏
保修期前后差异大,深圳男子质疑被坑
一般来说,买商品都有保修期
在保修期内出现故障
将会得到一定的修理和赔偿
但如果超过了保修期
那这个维护费用可能要自费了
这些,我们都能明白
可是让深圳的刘先生费解的是
花100多万买了一辆特斯拉
车出现了同样的故障
保修期内,只需要简单维护
保修期外,却要“大更换”
并且要他支付2万多维修费
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近日,车主刘先生告诉南都记者,他在特斯拉体验中心深圳龙华店购买了一辆特斯拉电动轿车,但提车后经常出现黑屏的状况。
在维修过程中,该店工作人员在保修期内只通过升级系统便能修好。但过了保修期后,却告知需要更换整个系统,并需要他支付2万多元费用。这让他开始质疑该店维修人员没有妥善处理售后问题,且欺骗了消费者的知情权。
对此,特斯拉体验中心深圳龙华店工作人员表示,正积极与刘先生沟通解决该问题,并希望能够取得客户的谅解。
车主投诉:
同样故障在保修期后
却出现不同解决方案
刘先生告诉南都记者,他在2015年5月左右,于特斯拉体验中心深圳龙华店购买了一辆特斯拉电动轿车,全部手续下来花费了100多万元。
“当时听说汽车限购,怕到时候买不到车,所以立马订了一台特斯拉,前后大概花了100多万元。”
然而,刘先生提车后不到3年,他所购买的特斯拉电动轿车就开始出现了问题。“在去年,这台车的中控系统方面会无缘无故黑屏,这样的现象发生了多次。”刘先生的司机告诉南都记者,在2018年这辆特斯拉电动轿车会多次出现黑屏的状况,虽然带来了一定的隐患,但每次黑屏重启之后就又可以恢复正常行驶,便没有太过在意。
但在2019年5月时
这辆特斯拉电动轿车
又一次出现了黑屏情况
并无法重启
“当时我在惠州的一健身房出来,就发现这辆车又黑屏了,无奈之下拨打了售后电话,把车拖回去维修。”刘先生表示,当时特斯拉体验中心深圳龙华店的维修人员告诉他该车的软件坏了,升级一下系统即可。一周后,刘先生又重新取回了维修好的车,可是没过多久,这辆车又再次出现黑屏。
“同样的状况又在9月发生了,而且这一次刚过保修期。”据刘先生介绍,该辆车保修期为4年,车辆出现同样的故障,但在保修期时和保修期后,特斯拉体验中心深圳龙华店的维修人员分别给出了不一样的解决方案。
“这一次让我更换整个系统,并且需要花费2万3,我一听觉得有点被坑了。”
刘先生表示,他质疑特斯拉体验中心深圳龙华店的维修和售后服务,并希望该店能够给他一个合理说法,“我虽然只是个案,但是广大车主都会面对保修期后的维修问题,作为一个品牌,我觉得它的售后也应该得到很好的处理。”
店方回应:
正积极与客户沟通解决售后问题
10月8日,特斯拉体验中心深圳龙华店的工作人员告诉南都记者,刘先生所购买车辆的质量问题只是个案,同时会负责任的为客户提供售后和维修服务。
“刘先生车辆出现黑屏只是个案,目前并不存在大批量的质量问题,所以没有批量召回,但还是有个别车辆偶尔会出现一些故障。”与此同时,特斯拉体验中心深圳龙华店的工作人员表示,特斯拉品牌为直营体系,会以负责任的态度为提供提供优良服务。
那为什么
在保修期内和保修期外
会有两种不同的解决方案?
还要刘先生掏2万多元?
“在今年2月份的时候,我们维修人员尝试为刘先生的车升级软件系统,便处理好了黑屏情况,本身没有产生花费。”特斯拉体验中心深圳龙华店的工作人员称,当时在维修时已经进行了深入检查,并尽快将车维修好通知刘先生认领。
然而,在9月维修时,工作人员经过检查后,确认这次需要更换整个系统才能修好,并产生了一定的费用,“这实在是客观情况,我们也很理解客户的心情。”特斯拉体验中心深圳龙华店的工作人员称,正积极与刘先生沟通解决该问题,并希望能够取得客户的谅解。
采写/摄影:南都记者蔡宇晴
谢晖晖、倪勇
任深圳市前海管理局副局长
最新一期深圳市人民政府公报显示,经深圳市人民政府2019年8月26日研究决定:谢晖晖任前海管理局(前海湾保税港区管理局)副局长、前海蛇口自贸片区管委会副主任;倪勇任前海管理局(前海湾保税港区管理局)副局长、前海蛇口自贸片区管委会副主任,试用期一年。(南都记者王睦广 )
国家督学梁明掌舵深圳名校
曾是江西省名校长
记者从深圳市南山区第二外国语学校(集团)海德学校了解到,南山教育面向全国招贤纳士,已任命国家督学、九江市知名教育专家梁明为南山二外(集团)总校校长及海德学校校长。此前,新任职的校长梁明已经正式与海德学校全体师生见面。(南都讯 记者伍曼娜 )
深圳西站8趟旅客列车发车时间有变
3趟列车增加停站
记者从深圳平南铁路有限公司获悉,中国国家铁路集团有限公司将于2019年10月11日零时起实行第四季度调整列车运行图,深圳西站8趟旅客列车发车时间有变,3趟旅客列车增加停站。(南都记者张艳丽 通讯员邹永青 )
具体如下:
深圳西~成都K586次发车时间由8:45改为8:50,增加彭水停站;
深圳西~重庆西K836次发车时间由9:50改为9:33,增加化州停站;
深圳西~铜仁K9064次发车时间由10:20改为10:26;
深圳西~太原K238次发车时间由15:19改为15:18;
深圳西~怀化K9060次发车时间由17:18改为17:08;深圳西~益阳K9078次发车时间由19:58改为20:00;
深圳西~永州K9126次发车时间由20:30改为20:45;
深圳西~衡阳K9094次发车时间由21:30改为21:17,增加耒阳停站。
深圳机场启用智能安检通道
旅客可全流程自助安检
近日,深圳机场正式启用智能安检通道。智能安检通道通过一系列先进安防技术设备的运用。
此次全新启用的四条智能安检通道位于深圳机场国内安检区,在原19、20号传统安检通道的基础上扩容改建而成。四条智能安检通道均配备有自助验证闸机、人脸识别系统、行李自动传送装置、双射线源X光机、毫米波人体安检仪、行李复检工作站以及人包对应系统等先进的安防技术设备。(南都 记者张艳丽 通讯员叶丹 曲明凯 )
深圳男子赴朋友饭局被下毒
诱入赌局一夜输掉1万多,6人被刑拘
近日,深圳大鹏市民徐先生应朋友之邀赴宴,熟料席间被下毒诱入赌局,一夜间输了14000元,遂报警。大鹏警方介入调查发现,唐某、吴某等6人向受害者投食的毒物为冰毒的主要成分含甲基苯丙胺。目前,涉案6人已被大鹏警方刑事拘留,案件正在进一步调查中。(南都记者陈文才 通讯员廖欣)
深圳一工人被掉落的大石块压住双腿
幸被救出
10月9日15时03分,深圳市南山区西丽白芒村45号附近,一名工人在清挖沟渠时不慎被掉落的大石块压住双腿。深圳消防介绍,该名被困工人目前已被救出,无生命危险。(南都记者邱墨山 )
三大运营商5G预约人数超过千万
套餐最低或超100元
经计算,三大运营商5G预约用户超过1000万。据介绍,预约享折扣价,都是根据网龄来计算。套餐这样定,最低或也超100元。目前,三大运营商均未发布5G套餐详细资费和包含的流量等资源情况。你要不要办理5G套餐?(中新网)
被发打码照!惠若琪回应了
10月7日,@天津体育 发布电影《中国女排》花絮照片,其中一张前中国女排队长惠若琪被打上马赛克的照片在网络引发热议。
8日,@天津体育 致歉后,惠若琪也在微博上回应了此事。8日晚间,惠若琪发微博表示,“人在剧组坐,锅从天上来啊,咋一看微博收到一则新闻,一封道歉信,却没人告诉我到底发生了啥。”她还分析称,“估计是看我退役后胖了,帮我维护下形象。”并配上了女排姑娘们的合照。
四川男子伸手进铁笼被老虎咬伤截肢!
马戏团看管不力判赔20万
四川一天生智力障碍的男子伸手进一马戏团铁笼被老虎咬伤,接受左手腕截肢术,被鉴定为六级伤残。该男子起诉该马戏团和对其进行审批的当地文体局进行索赔。
10月9日,南都记者获悉,此案已在四川省乐山市中级人民法院审理终结。终审判决该马戏团赔偿20.5万元,驳回原告的其他诉讼请求。(南都见习记者 林子沛)
广州K11网红店饮料喝出玻璃
划伤女子舌头
近日,林女士与朋友慕名来到广州K11商场一家名为“MAYS 蔓莳创意美蔬”的素食餐厅用餐时,在饮料中喝出玻璃碎片,其舌头被划出1厘米左右伤口。林女士要求餐厅书面道歉,但遭到了餐厅拒绝。
“MAYS 蔓莳创意美蔬”餐厅运营经理李先生表示,“我们对林女士不愉快的用餐经历表示抱歉,但就此事的具体责任划分,公司法务部门已介入,我们愿意交由相关部门处理。”(南都见习记者 黄小殷)
金庸一套内地别墅出售!
挂牌6800万,内景曝光
最近,浙江杭州豪宅中介放出一个消息,金庸先生在内地的第二套房子,一套九溪玫瑰园别墅挂牌出售了。
记者了解到,九溪玫瑰园这套金庸故居,是独栋别墅,建筑面积453.35平方米,带花园,花园面积约1800平方米,背靠五云山,视野开阔。目前挂牌价格6800万元。
视频来源新京报
今天“早餐”就这些
“吃饱喝足”上班去啦~
编辑:唐泽苗