携号转网正式上线，深圳市民办理却遇阻！发几十条短信，来回跑都不成
昨天（11月27日）
工业和信息化部召开
全国“携号转网”服务启动仪式
“携号转网”正式推开
对于不少想转网但不想换号的人来说
这一天已经期待太久了！
首先，我们先来明确一下
什么叫“携号转网”？
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所谓“携号转网”，也称作号码携带、移机不改号，也就是说一家电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家电信运营商的用户，并享受其提供的各种服务。此前，工业和信息化部总结公布了“携号转网”试运行情况，指出总体达到试运行效果，但“携号转网”服务与用户期待仍有差距。
“携号转网”办理麻不麻烦？
试运行具体情况如何？
跟大件事君一起来看看
市民投诉携号转网极为繁杂
多种原因导致无法成功办理
在正式推开之前
已经有吃螃蟹的深圳人来体验了
但体验结果却让人不满意
11月上旬，在得知可以办理“携号转网”服务后，家住深圳市龙岗区的樊先生，前往中国移动深圳市龙岗区布吉营业厅咨询办理。
樊先生
我按照操作流程，编辑发送短信查询授权码，但是显示我暂时无法办理。
樊先生说，根据短信提示，他需要办理相关业务的变更手续，这让他一时感到忧愁。“我并没有合约，只有一些基础套餐，像飞信、139邮箱、彩云等都要我一一解除绑定。”
樊先生表示，他在解除了基础套餐服务之后，再度重新申请授权码，仍显示暂时无法办理。几经折腾后，他最终仍没有成功办理“携号转网”服务。
樊先生
我跑了3次营业厅，发了几十条短信，到最后显示仍有合约没有解除，具体是什么合约，服务人员也没有再告知。
樊先生的经历并非个例
有人莫名被绑亲情号至转网失败
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与此同时，郑女士告诉南都记者，她是中国联通的用户，在近日办理“携号转网”时，被告知绑定亲情号，不能成功转网。
郑女士
查到的亲情号，竟然是个陌生号码，还不知不觉绑定了好几年，我连什么时候绑定的都不知道。
还有人因号码是“靓号”
被告知不能办理
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除此之外，余先生也向南都记者反映，他在中国电信申请办理“携号转网”服务时，因该号码属于靓号，在靓号协议期内，不能办理携号转网相关业务。
此外，南都记者了解到
如果用户强行转网
则需要支付一定的违约金
才能办理“携号转网”
记者实测办携号转网需条件
工作人员告知转网后有风险
近日，南都记者分别前往了中国电信、中国联通、中国移动三大运营商的线下营业厅，得知要办理“携号转网”服务，首先需要查询自己是否具备“携号转网”的资格。
按照操作指南
南都记者随机用不同手机号进行了测试
结果，三家运营商的回复均表示
有若干原因“暂无法办理携号转网”
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❐ 中国移动表示——
“该号码订购流量权益包，订购合约产品未到期短信月包，开通港澳台漫游业务，将影响已办理的代付业务等。”
❐ 中国联通表示——
“该号码有统一支付业务、主副卡业务、流量共享业务、亲情网业务，需要取消才能办理等。”
❐ 中国电信则表示——
“有合约未到期”，对于具体原因则需要“至营业厅咨询办理”。
另外，中国联通深圳市福田区新洲营业厅的工作人员告诉南都记者，办理“携号转网”服务也存在常规性的风险。
“已经有部分用户反馈过，转网后无法正常办理漫游服务、号码短信无法读取、无法进行第三方充值等，希望用户在前期能够充分了解这些风险因素。”
南都记者查询获悉，工业和信息化部早在11月11日发布了《携号转网服务管理规定》，其中明确规定——
❐ 电信业务经营者在提供“携号转网”服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供“携号转网”服务；
❐ 用户提出“携号转网”申请后，不得干扰用户自由选择；
❐ 不得擅自扩大在网期限协议范围，将不在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户“携号转网”；
❐ 不得采取拦截、限制等技术手段影响“携号转网”用户的通信服务质量等。
对于用户转网时遇到的困难
运营商方面有没有什么说法呢？
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11月27日下午，中国移动工作人员告诉南都记者，将坚决落实相关部门的决策部署，全力保障“携号转网”工作顺利实施。
另外，中国联通和中国电信工作人员则表示，对于“携号转网”服务，暂不方便进行回应。
大件事君要提醒大家的是
除了“携号转网”的常规性风险外
更要注意骗子的新手段！
携号转网刚落地
骗子就出新套路，已有人中招
随着携号转网进入实操阶段
骗子也有了新套路
大家一定要擦亮眼睛！
近日，广州市民吴某接到自称是某通讯商客服的电话，说她的携号转网申请已经通过，并发来短信，要求吴某进入网站再次填写个人信息。
事主吴某：
网址里面要输入很多个人信息，然后我的16000元就没了。
这样的案例还不止一宗
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事主许某也收到陌生号码短信称，更换运营商后短信通道变更，可能导致收不到银行卡、微信、支付宝等发送的短信，要求她及时登录短信附带的网址完善个人信息。同样的，许某也被骗走了资金。
目前，全国已发生多起诈称携号转网以骗取钱财的案件，公安部刑侦局发布紧急预警，提醒大家多加防范。
据了解，这类诈骗中，骗子就是利用受害人不清楚手机携号转网这种新业务，以转网风险为借口引导受害人点击虚假链接，从而获取受害人个人相关信息，盗取受害人钱财。
警方提醒，公民要提高警惕
不要随意透露个人信息、银行账号
运营商不会引导用户进行转账操作
你有尝试携号转网服务吗？
你对这项服务还有什么看法？
留言跟大伙儿交流吧
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*有什么想说的，也欢迎给我们留言*
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采写/摄影：南都记者 蔡宇晴
编辑：余思敏
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