涨了10分！深圳一政务单位评级上月刚及格，这次变了
2019年，不知不觉进入了倒计时
这一年你的生活发生了什么变化？
有没有觉得越来越方便？
在深圳越来越多的政务部门
支持你足不出户办理业务
而你想知道很多事情也可以通过微信公众号
而不是一遍遍地拨打热线电话
……
那这些和我们生活息息相关的
政务新媒体到底现状究竟如何？
我们每月都和你一起关注着
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助力政务新媒体发展建设
南都深圳政务新媒体观察榜（11月份）
来 了 哦！
注意：
1、个别单位如深圳社保未开设微博帐号，仅测评微信号，开设双微的均测评
2、部分新组建部门如深圳市医疗保障局等不纳入测评。
作为第三方角度监测观察，《观察榜》的测评指标分为“主体合规指数”、“内容质量指数”、“政民互动指数”、“服务便民指数”四大维度，更加关注政务新媒体的主体运营合规以及内容和互动服务功能的整体情况，整体以“评级”为主、“评分”为辅，这也体现在四大维度的二级指标方面。
比如主体合规指数维度涵盖“账号主体规范”、“账号运营规范”两项，设有包括栏目故障等多个扣分项，对测评政府部门而言，“两微”平台任一触及扣分项均会扣分，其中超过两周不更新的扣分项，除扣5分外该单项指标会直接降档变为不合格。
下面就让我们一起来看下详细评价吧
相比10月度观察榜，测评部门整体评分呈现上升趋势——
● 测评等级为合格的单位中，合格评级分数下限60分首次空缺，显现测评合格单位在向良好评级逐步提升，；
● 测评优秀等级单位与上月持平，其中市城管和综合执法局(简称：市城管局)蝉联榜首，与其优质且粘性强的内容策划相关。
【优秀&良好】整体表现
测评良好等级以上趋向平稳
在11月测评周期内，获得评级优秀和良好的单位与上期持平，整体稳定。
根据观察榜测评体系，获评良好评级以上，意味着四大单项测评指数指标整体表现良好，虽存在某个单项指标“拉分”等情况，但四大单项指标也须均在合格以上，对测评良好等级单位而言，如何在保证常规运营的同时，能够在内容或互动方面策划出新，或是踏入优秀评级的关键。
个 案 点 评
市 城 管 局
内容和互动策划出新是加分关键
值得肯定的是，市城管和综合执法局本期测评周期蝉联榜首，在“主体合规”、“内容质效”及“服务便民”三项均为满分。
分析近两个测评月度与该单位往期得分对比可以发现，该单位都进行了连续的内容策划，为其“内容质效”加分不少。
10月份的“寻找最美环卫工人”策划，11月份的“深圳公园文化季”及花展的连续策划，利用视频、VR、征集活动等形式，既让整体内容呈现效果更好，也通过优质内容增强了政民互动指数。
南都测评团队注意到，该单位新媒体账号连月以来策划了几大连续更新的、与市民互动指数较高的栏目，如“我家有只文明汪”评选，这类栏目往往贴近民生，也容易吸引市民关注。
【合格】总体表现
合格单位评分整体略有上升
在测评合格单位中，合格评级分数的区间为“60至79”，亦值得一提的是，此次测评市直和市管部门中，首次无单位测评分数为“60”，意味着相比以往，测评合格单位整体趋向上升，虽仍在合格等级，但显现出来相关政务部门仍有针对性的改进或提升。
市 工 信 局
内容质效和政民互动评分回升
深圳市工业和信息化局(简称：市工信局)11月监测周期得分70分，对比上月各项详细得分情况可知，本周期内工信局微信公众号在内容质效及政民互动两项表现良好，均得分15分，是主要的提分项目，总分共提升10分。
内容质效——
相较上月简单图文为主的内容，本月市工信局推文采用了长制图、短视频等表现形式，呈现效果良好。
其次，查处“黑广播”的案例推文内容新颖有趣，容易引起读者兴趣，但传播效果欠佳。
政民互动——
检测周期内工信局公号推文后留言互动正常，相较上月提升显著。此外还值得一提的是，工信局微信公号对功能栏互动一项重新进行了设计和整合。
新的互动导航页面集合了查询、咨询及预约参观等功能，相较此前的页面设计更为清晰和便捷，因此本监测周期内，政民互动一项得分也有所回升。
市 生 态 环 境 局
丰富内容维度，又能提升互动率
深圳市生态环境局此次测评周期再有进步，从年初较为单一的图文内容到如今有视频、长图等创新形式，生态环境局政务新媒体的内容丰富了许多。
上期南都测评榜曾提及，该单位的头条平均阅读量始终较低，也是“内容质效”单项得分无法拔高的一大原因。
本月，该单位头条平均阅读量达到1324，虽与头部政务新媒体相比依然较低，但亦有所进步。
南都测评团队同时注意到，在10月份推出的海报征集活动吸引了不少市民留言互动后，该单位政务新媒体11月继续在此项发力，除了延续海报征集活动的热度外，还举办了“绿唱鹏城”等类似活动，既能丰富内容维度，又能提升互动率，也许是未来可以继续发力的方向。
值得关注的是
市生态环境局近段时间来，无论是活动策划还是栏目增设，确实都在朝更民生、更接地气的方向发展，但内容相对缺创新性，或是可发力方向。
各政府部门政务公开
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敬请关注，12月30日
南方都市报 · 深圳大件事
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统筹：南都记者 徐全盛
数据：程昆 吴灵珊 蔡宇晴 徐全盛
采写：南都记者 徐全盛 吴灵珊 程昆 蔡宇晴
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