还没开学就收钱，一学期要四万多？深圳一幼儿园全额退费！
受疫情影响
深圳各学校较往年延期开学
教培机构暂停线下授课
各学校、幼儿园的教学、运营均受到影响
大件事君也收到不少家长留言
表示不少学校已经预收了学费
不知是否能够退款
上月，南都记者曾收到
龙华区观澜湖幼儿园一名学生家长反馈
由于疫情幼儿园迟迟没有开学
学费却一直未退
大半个月过去了
事件进展如何？
家长们都收到退费了吗？
我们一起来看看
对所有家庭无条件全额退费
且保留学位
4月20日，观澜湖幼儿园有家长反映，自己已经预交了2020年春季学期的学费和校车费，但疫情发生后，这学期幼儿园迟迟没有开学，学费却一直未退。据家长刘女士介绍，该幼儿园学费一学期四万余元。
随后，园方回应，因防疫相关要求，财务人员至今未正式返校上班，退费准备工作在有序展开。
5月12日，南都记者获悉——
目前，该校已经向126位幼儿家长全额退费，包括学费、餐费及校车费，另外124位幼儿家长选择将预缴款转入下学期学费。
另外，校方对所有家庭无条件全额退费，且退费不与学位挂钩，已退费家庭，学校仍然为其保留2020-2021学年学位。
园方资料图
此前，南都记者曾报道
有家长在一早教机构预收近万元学费
随后面临退费难的问题
一早教机构预收近万元学费
院长为此写致家长信
3月31日，有深圳家长反映，去年底给孩子在龙华区乐蒙国际早教中心预交了近万元学费，至今没开学，想退费，机构却没有明确答复。家长通过深圳市消委会投诉，处理反馈为无法联系到商家。
4月1日下午，南都记者电话联系到乐蒙国际早教中心的一名徐姓园长。徐女士表示，愿意退费，将在复学后第一时间和家长见面沟通商量具体事宜，酌情处理。
当天，徐女士也写了一封致家长信，其中提到，该早教中心已经在现小区内经营十几年了，徐女士本人也在此工作了十一年，请家长相信其会处理好这次疫情发生的特殊情况。此外还提到，早教中心已经交了一年的租金。
投诉数据：预付式消费投诉问题突出
教育培训类投诉占六成
近日，根据深圳市消委会2020年第一季度投诉数据，预付式消费投诉是投诉热点问题。其中，教育培训行业在该类投诉中占比近六成。
公开信息显示，2020年第一季度，深圳市消委会共收到3129宗有关预付式消费的投诉，其中教育培训1872宗，和去年同期相比，占比由39.28%上升至59.83%，成为第一季度预付式消费投诉的主要来源。
对此，深圳市消委会提醒，经营者要履行社会责任，共克时艰，应出台相关的消费者权益保护政策，妥善解决消费纠纷，积极承担企业相应的社会责任。
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专家建议：如果存在违规收费
上级监管部门可以问责
专注于教育行业研究及投融资服务的多鲸资本创始人姚玉飞提到，关于早教机构和幼儿园提前收费与退费的问题，一方面需要相关部门加强监管，另一方面，也需要家长提高预防意识，“家长在选择培训机构时，一定要细看相关的合同，以及培训机构的资质等，以免带来一定的损失。”
姚玉飞还分析称，此前部分早教机构提前收费并推迟退费的情形，或许是出于经营困难的角度考虑。
姚玉飞
有两种可能性，一种是等着疫情结束后跟家长继续服务，或者说采取赠送一些课程的形式，继续把这个协议履行完。
另外一种也可能是拖延战术，就是说如果扛不住的话，有可能哪天宣布倒闭或者破产，那么家长只能通过正常法律途径，来解决债务和债权的问题。
对于民办幼儿园提前收费的问题，姚玉飞称如果存在违规收费，上级监管部门可以问责。“幼儿园和早教机构性质不一样，有的家长为了学位问题会接受提前收费的规则，所以教育部门和相关机构可以加强这方面的监管。”
家长可以寻求相关部门协助退费
此外，在21世纪教育研究院南方中心主任臧敦建看来，幼儿园和早教机构提前收费的问题，违背了有关政策，加重了家长的经济负担。
臧敦建
相关部门已经明确发文了，禁止学校和培训机构跨学期收费，也已出台一些补助政策，帮助经营困难的民办幼儿园渡过难关。
臧敦建说，从实际情况来看，对于家长反映已提前交费的问题，可以寻求相关部门协助退费。
南都记者了解到，近日，深圳市教育局有关部门也已下发通知，要求各区各校加强教育乱收费治理，家长如对学校收费情况有质疑，可在工作日上班时间致电各区教育行政部门或市教育局信访电话咨询和反映。
深圳市教育局：82661331
福田区教育局：82928193
罗湖区教育局：22185713
盐田区教育局：25228527
南山区教育局：26486225
宝安区教育局：29601185
龙岗区教育局：89551952
龙华区教育局：23336277
坪山区教育局：28344505
光明区教育局：88212141
大鹏新区教育和卫生健康局：28333623
深汕特别合作区公共事业局：22101006
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南方都市报（nddaily）报道
南都记者 何思敏 蔡宇晴 吴灵珊 贺如妍
部分内容来源于：深圳教育
编辑：余思敏
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