深圳一培训机构突然停业，百余名消费者投诉！部门介入后终于……
The following article is from 深圳市消费者委员会 Author 消费侠
相信不少深圳家长
都会把孩子去学兴趣班
唱歌跳舞，琴棋书画、奥数班等等
不少培训机构都收费不菲
今年4月
深圳一少儿机构
突然关门停业，这让家长们举手无措
深圳一机构突然关门停业
百余名消费者投诉
2020年4月起，福田区消委会收到百余名消费者投诉，这些消费者在星光熠熠公司购买了少儿主持培训课程服务，后来发现该企业突然关门停业，且无法联系到经营者。
4月26日，福田区消委会调解人员前往星光熠熠公司的经营地址了解情况，发现大门紧闭，人去楼空。
消委会介入后
进一步推动了事情的解决
深圳消委会
支持消费者起诉，终获退款
随后，福田区消委会向星光熠熠公司分别发出了《调查（调解）通知书》[深福消调字（2020）16号]、《推送消费维权信用信息告知函》、《拟披露（投诉信息）的函》，但仍无法联系上星光熠熠公司。
5月底，深圳市消委会正式接受3名消费者委托，支持3名消费者向星光熠熠公司及其法定代表人提起诉讼。6月2日，案件的代理律师进行网上立案。7月22日，立案成功。
图片来源：视觉中国
9月28日，星光熠熠支持起诉案件在福田区人民法院开庭审理，被告参与了庭审，案件择期宣判。10月30日，深圳市消委会收到星光熠熠支持起诉案件的胜诉判决。
法院判决下达后，经营者于11月6日主动联系深圳市消委会表示愿意退款。仅四日后，3名消费者表示收到退款，共计33667.7元。
从收到法院的胜诉判决，到消费者收到应退款项，只用了四天时间。被告星光熠熠公司一开始是失联，在市区消委会介入后，参与庭审，积极沟通退款事项，并履行法院判决。仅四天，消费者应退款项全部到账。
据了解，该案是深圳市消委会开展支持起诉工作以来，经营者退还款项金额最高、用时最短的成功案例。
据了解——
自2017年至2020年，深圳市消委会共计支持起诉21宗，其中调解结案2宗，判决结案8宗，判决结果均为消费者胜诉。
判决后，申请强制执行6宗，其经营者被纳入最高人民法院失信黑名单。市消委表示，接下来，将继续运用支持起诉的法律利器，为消费者依法维权提供坚强后盾。
运用法律武器
坚决维护自己的合法权益！
作为消费者，如何维权？
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采写：南都记者 吴灵珊
编辑：唐泽苗