有人凌晨两点被困！深圳一公寓电梯老旧，故障频发！部门回应
民生无小事，我们时刻关注
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当下，电梯已成为都市人生活中
不可或缺的一部分
尤其是家住高层的小伙伴
但万一遇到突如其来的电梯故障
真是让人提心吊胆
近日，南都记者接市民反映称
深圳一公寓业主
就饱受电梯故障困扰！
这究竟是怎么回事？
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居民反映
2004年的老旧电梯故障频发
曾有业主凌晨两点多被困梯中
近日，深圳市宝安区宝民一路的白金时代公寓业主李女士（化名）向南都记者反映称，该公寓内电梯非常老旧，现在经常出现故障。
主要表现为电梯门关不上，或者在某一层不受控制突然停住，有时候一个月内会多次出现故障，也曾有业主凌晨两点多被困梯中，按紧急通讯按钮未及时得到响应。
李女士表示，公寓是2004年建成的，建成后电梯就已投入使用，迄今已有十几年。公寓内主要以家庭居住较多，几年前就有业主提出更换电梯，但是不知道为何一直到现在没有换成功，甚至以前有些业主都不住这里了。
目前业主最大的希望就是将老旧电梯尽快换掉，避免出现更大的电梯安全事故。
业主郑先生（化名）告诉南都记者，这栋楼的电梯老旧存在较多隐患，主要是按钮反应慢、电梯内没有信号等。
公寓内老人和儿童的数量比较多，包括自己也有老人和小孩在这边，比较担心电梯的安全问题，目前希望物业积极推动换梯，改善乘梯体验。
现场情况如何？
南都记者也去到公寓进行走访
现场走访
公寓内老人与儿童数量多
一梯九户，电梯使用率高
上周，南都记者在白金时代公寓内了解到——
该公寓属于独栋单体楼建筑，地上楼层总数为15层，每层共有住户36户，整栋公寓包括住户504户及临街商户36户。
南都记者走访发现，该公寓内连同消防梯共有四部电梯，客梯制造单位均为上海东芝电梯有限公司，按照每层36户、四部电梯均作客梯使用，整栋公寓将是“一梯九户”的电梯使用率。
据了解，该公寓内住户主要以上班族为主，有的是一家人都居住在此。南都记者走访当天看到，公寓内老人与儿童的数量也较多。
对于业主们反映的问题
物业方面怎么说？
公寓物管
申请业主达20%可召开业主大会
整体用时目前无法预估
深圳市澎柏物业管理有限公司白金时代公寓管理处的项目经理汤小峰介绍，2018年时就有业主提出更换电梯，曾在当年8月份召开全体业主大会上以超过三分之二支持率获得通过决议，决定换梯，但当时没有对品牌和资金来源等事项作出决议。
根据当时的工作安排，原计划在2020年2月春节后再次进行投票决定电梯品牌和资金来源等，但由于疫情等原因，该轮次投票一直推迟到去年8月底才能进行，计划动用本体维修金55万并自筹75万完成换梯，但未获得通过，所以计划今年再重新开展换梯工作。
那么今年换梯工作进展如何？
汤小峰表示，公寓上一届业委会今年2月份已经到期，目前属于无业委会状态，换梯事项将由物业管理处和代行业委会职能的“电梯跟更新组”一同推进，发动20%以上的业主联名申请，召开业主大会。
目前联名申请已经签名到90户左右，但还没达到全体业主的20%，后期投票表决过程中文件版本和参与业主户数和表决项目等内容仍未有定论，所以整体时间目前仍无法预估。
据汤小峰介绍
换梯工作推进困难一定客观因素
公寓除36户商户外共有504户居民，其中租户的占比40%左右，租户在针对换梯过程中的一些事项无法直接参与表决，需要房东出面，但很多房东又不住在这里，所以造成在进度推进上遇到了一定难题。
部门回应
首先需要业主民意形成一致决议
物业应向业主充分解读政策
南都记者从深圳市市场监督管理局宝安监管局获悉——
❐ 住宅电梯投入使用达15年及以上时，要进行安全技术评估，依据评估的结论建议进行更新、改造或大修；
❐ 使用超过20年的老电梯，无须在进行安全技术评估，可直接按程序申请更新。
该工作人员告诉南都记者，白金时代公寓目前仍属于民意收集阶段，首先需要按照合法程序在业主大会或临时业主大会上达成一致共识，才能授权物业管理处向监管部门提出老旧电梯更新申请。
物业管理处应当在业主大会召开前充分向业主解读相关政策要求，并在更新工作实施前加强维保监督，保障乘梯安全。
相关规定
《深圳市业主大会和业主委员会指导规则（修订征求意见稿）》第二十九条中规定，有经业主总人数百分之二十以上业主提议和经持投票权数百分之二十以上业主提议时，业主委员会应当召集业主大会临时会议。
根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意；改建、重建建筑物及其附属设施，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。
民生无小事
马上就办，一办到底
被点名单位：
白金时代公寓物业管理处
介入处理单位：
深圳市市场监督管理局宝安监管局
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*有什么想说的，欢迎给我们留言哦*
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采写：南都见习记者 覃仕林
视频编辑/剪辑：杨雪
编辑：余思敏
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