微信明确：这操作违规！
你有过这样的经历吗？
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外出吃饭扫码点餐
发现必须关注公众号才能操作
几顿饭下来
五花八门的公众号关注了一堆
今天大件事君带来一个好消息
这样的操作或将有所变化
4月13日
微信公众平台运营中心发布
《关于扫码点餐强制关注行为的规范》
据介绍，部分开发者提供扫码点餐服务时，要求用户需先关注公众号，再通过公众号下发消息中的小程序或H5链接完成点餐操作。即原本在小程序或H5中能直接完成的点餐操作，被开发者设置为必须先关注公众号后才能进行。
此类行为涉嫌强制用户关注公众号，违反了《微信公众平台运营规范》3.22 强制关注行为。
据介绍，为确保用户良好的使用体验，微信平台已于2021年12月起提醒开发者自查整改，并进行核查，督促开发者设置为扫码直接打开小程序或H5进行点餐。
▲ 2021年12月，腾讯公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知
目前绝大多数点餐需要强制关注公众号的行为（违规示例1）已经整改，然而，近期平台发现部分开发者在H5、小程序点餐环节设置强制关注，用户关注后才能正常点餐、支付等，用户正常体验被中断，此类行为同样涉及强制关注违规。
微信公众平台运营中心展示了
6种违规示例
快看看你有没有遇到过
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违规示例1
点餐前需关注公众号获取点餐入口
违规示例2
H5点餐时弹窗强制关注
扫码点餐打开H5页面后弹窗展示公众号二维码，且用户无法自行关闭弹窗，需长按识别二维码关注公众号后才能开始点餐。
违规示例3
H5点餐支付环节强制关注
用户在H5页面点餐支付时，弹窗展示公众号二维码，且用户无法自行关闭弹窗，需关注后才能继续进行加菜、支付等操作。
违规示例4
小程序点餐时弹窗展示关注页面
用户扫码打开点餐小程序后，弹出关注页面，且用户无法自行关闭该弹窗，需按指示关注公众号后才能继续点餐。
违规示例5
小程序点餐时提示要求关注
用户扫码打开点餐小程序后，操作点餐时提示需关注公众号才能进行点餐。
违规示例6
混淆点餐二维码
用户需多次扫码完成点餐
桌台上主要二维码为公众号二维码，关注后提示用户去扫码小程序点餐，而小程序二维码在右下角、且较难扫码，用户需要扫码两次才能完成点餐。
微信公众平台运营中心提醒开发者，主动自查整改，不要设置强制关注环节，一经核实存在违规行为，平台将根据违规情况限制二维码打开公众号、二维码打开点餐小程序等能力。
如果用户关注公众号可提供更多服务，可以在小程序设置关注“扫码关注组件”（扫码关注组件 | 微信开放文档 ），由用户自主选择是否关注公众号。此外，为减少小程序开发者换码成本，使用小程序点餐的开发者，可参考能力“增加或修改二维码规则”。
微信此前曾发通知：
倡议行业参与者限期整改优化
实际上，去年（2021年）8月，微信官方就曾发布《关于扫码点餐过程中强制关注公众号的限期整改通知》。倡议行业参与者完成商家服务流程的自查及限期整改优化，保护消费者权益，持续提升扫码点餐的体验。
通知称，商户在开展相关经营活动时应当做到两点——
一是充分尊重用户的选择权，不得存在侵犯用户选择权的行为（包括但不限于强制扫码、强制关注公众号、强制发送商业信息等）
二是严格保护用户信息安全，收集信息应当遵循合法、正当、必要的原则。
中消协：仅提供扫码点餐
涉侵害消费者公平交易权
另外值得注意的是，去年3月，中国消费者协会曾发文指出，仅提供扫码点餐涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。
餐厅经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。这种做法涉嫌侵害消费者的公平交易权，是设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。
对于扫码点餐你怎么看？
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来源：微信公众平台运营中心、央视新闻客户端
编辑：余思敏
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