抑郁症男子玩游戏充值近千元，家人请求退款！深圳公司回应

近日，来自湖北的陈先生（化名）

向南都记者爆料

称其19岁的儿子患有抑郁症

玩游戏时共充值了968元

陈先生称儿子仍在接受线上治疗

希望游戏能够退款

这究竟是怎么回事？

游戏公司方面如何回应？

跟大件事君一起关注

男子患精神疾病

玩神庙逃亡2充值近千元

陈先生告诉南都记者，2022年，儿子高考结束后在北京大学第六医院确诊中度抑郁症，住院近两个月。出院后，陈先生见儿子精神状态不好，便决定带他出去旅游散心。

受访者供图

今年1月初，一家人前往浙江旅游。为了培养儿子的自理能力，以及转移儿子关于病情的注意力，妻子便向儿子转账1000元，让他自主在酒店餐厅付款。1月5日，他在陈先生不知情的情况下，一共花费968元充值了神庙逃亡2游戏。

部分转账截图

1月6日至1月12日，陈先生多次与收款方华为技术公司联系，解释儿子患有精神疾病，目前仍在进行线上心理治疗，以及服用大量药物控制病情，一次线上治疗费用就要1000元，家庭经济压力很大，希望能够拿回968元的退款。

该公司客服回应称，因陈先生的儿子是成年人，并且为主动充值，无法退款。而陈先生则认为，“这并不是成年未成年的问题，而是我儿子作为精神疾病患者，没有独立消费行事能力，应该予以退款”。

陈先生告诉南都记者，这并不是儿子第一次进行游戏充值，之前还有过多次小额充值，“之前充值数额较少，我就不要求退还了，但1月5日的968元，我要追究到底”。

乐逗游戏回应：已退款

据账单页面显示

收款方为华为软件技术有限公司

1月31日，华为技术公司客服向南都记者表示，“游戏如果是华为平台的，或者是跟华为平台合作渠道出的，账单页面显示收款方为华为，但钱款最终流向游戏公司。”该客服称，一般来说，在游戏充值方面，作为成年人要对自己的行为负责，但是用户情况特殊，并能拿出相应的治疗证据，作为平台方会积极沟通协调。

2月2日，华为技术公司客服向陈先生反馈处理结果时称，玩家在游戏中充值的金额，公司需与游戏公司对接，“我们不生产游戏，也不做道具的售卖，玩家充值的金额最终由游戏方进行结算处理”。该客服表示，在多次与游戏方沟通后，未能争取到相应的退款。

陈先生则并不认同，“游戏充值后显示的收款人是华为软件技术有限公司，我不接受这个说法”。

据了解，神庙逃亡2是

由深圳市乐逗游戏有限责任公司

（以下简称“乐逗游戏”）代理发行的

角色扮演运动类冒险游戏

2月3日，乐逗游戏向南都记者表示，“之前用户联系了华为渠道，我们没有特别清楚来龙去脉。向用户致电了解对方的真实情况后，公司决定予以关怀处理，退款已于2月3日到账”。

当日，陈先生告诉南都记者，已经收到退款。

🏃🏃🏃

*有什么想说的，欢迎给我们留言哦*

👀

深圳大件事（nandusz）、N视频报道

采写：南都记者 韦娟明 实习生 付冰洁

编辑：余思敏

更多独家猛料，点击下方关注我们

▽

点击左下角下载 N视频
点个“赞”和“在看”呗！👇👇