退费无门!知名培训机构深圳多店关闭!老师:工资已拖欠数月
最近
不少有关知名培训机构 秦汉胡同 的
相关退费维权投诉在网上出现
其中包含不少深圳网友
以国学、书法、国画、古筝等多种传统文化课程为主打,秦汉胡同是业内经营22年的知名教育机构,此番全国多地校区被曝大规模闭店,上海、北京、广州、深圳等地的学员及家长纷纷投诉要求秦汉胡同退款,涉事金额或超千万元。
南都·湾财社记者也采访多位退费无门的学员家长及授课老师。
据记者调查,秦汉胡同的爆雷在几位学员家长看来事出突然,有人表示“前不久上课店方还跟其他人谈续费”“8月底还参与了七周年游园会”,没想到“一下子就关门了”。不过,也有授课老师表示工资已拖欠数月,并非“没有预兆”。
深圳多家门店闭店
学员退费无门
秦汉胡同被曝全国多家门店关停,南都·湾财社记者调查发现,秦汉胡同在深圳的多家分店同样受到影响闭店,有学员家长告诉记者,未使用的课包价值上万,也有家长告诉记者,今年购买课包后并未签订合同,秦汉胡同方面仅提供了收款收据。
刘小姐是秦汉胡同的学员家长之一。2023年4月,她在深圳秦汉胡同侨香分馆花费14800元购买课程,她在接受南都记者采访时表示,“当时我报的是他们的竹笛班,我买了88个课时,每次课小孩去上一个半小时,他一次就会扣两个课时,所以大概折合起来一节课可能要300多。”
受访者出具的课时包截图,总学时费过万
也就是说,若以次数计算,刘小姐一次就购买了44次课,以每周一次课的频率计算,上完全部课时也要近一年时间。刘小姐告诉记者,到目前为止,仍然有30多个课时没有使用。那么,当初刘小姐为何要一次性购买这么多课程呢?
“去年是我第一次报课,我就选择了最少的一个课包来买,所以是88节课”,刘小姐告诉记者,在侨香分馆的家长群中,还有很多固定在秦汉胡同上课的家长,对机构非常信任,一次就会买100多200多个课时,甚至还有家长一次性购买了1000个课时。
徐女士也是购买了较大金额课时包的家长之一。
她告诉记者,因为家中有两个孩子,“想着怎么样都能用完,而且家庭包大人小孩通用,孩子不去我们自己也可以去”,因此,徐女士在去年5月购买了秦汉胡同63420元的家庭VIP包,课时总数720个,至今仍有484个课时未使用。
前脚续费后脚关停
有老师表示工资已拖欠数月
一位梅林分馆的学员家长张女士告诉南都·湾财社记者,秦汉胡同梅林馆还曾在8月25日组织七周年校庆游园会,因此她也没有想到秦汉胡同会这么快闭店。
她告诉南都·湾财社,早在2020年,她便给孩子报名了秦汉胡同的课程,交费10800元,古筝跟书法同时学,上了三个月后又续费35000元。今年3月,张女士再次续费,然而这一次,张女士称秦汉胡同方面既没有开发票,也没有签订电子合同,只开了一张收据。在秦汉胡同的公众号上,张女士也无法查询到此次续费后新增的课时。
张女士告诉南都·湾财社记者,她曾经问过销售人员,对方回复称只是合同没有出来,课程仍可以正常上。
秦汉胡同周年庆游园会邀约报名截图
钟老师是秦汉胡同侨香馆的一位授课教师,她告诉南都·湾财社记者,今年7月、8月的工资并没有发放,但闭店发生得很突然。
较早前,南都·湾财社记者也就此事致电秦汉胡同上海总部,工作人员向南都·湾财社记者证实,除了少部分员工以外,大部分员工七八月的工资尚未发放,社保也未正常缴纳。该名工作人员还称,今年四五月份时,公司曾出现工资延迟发放的情况。
曾发文辟谣倒闭传闻
8月26日,秦汉胡同还通过官方微信号发布了“给秦汉胡同学员及家长的一封信”,亲自辟谣了机构倒闭传闻。秦汉胡同在推文中表示——
从去年开始,该公司经营遇到了巨大挑战。公司高管相继离职,创始人带领核心团队日以继夜,核查公司资产,积极采取抵押贷款、股权融资等措施,成功扛住了数次资金周转的高压,快速恢复了员工工资的及时发放,今年上半年,税费、社保均无一拖欠。
该文还称,今年8月中旬,个别员工在社交媒体发布“倒闭”的言论,受之前工资缓发事件影响,迅速变成大面积恐慌,各校区正常经营受到严重干扰。对此,创始人及核心团队第一时间成立紧急运营小组,进行沟通处理,目前仍在全力推进工作。
不过,目前,这条推文已经被删除。
律师:
实控人故意挪用资金或涉违法
企查查信息显示,秦汉胡同曾在2019年和2020年先后进行了A轮和B轮融资,两轮融资金额合计2.5亿元。
业内人士表示,秦汉胡同的前身是茶室,此后衍生除了办国学培训班的想法。2016年至2019年进入快速扩张期,资本进入快跑加速。该分析人士指出,秦汉胡同的快速扩张高度依赖现金流,这也为后期埋下隐患。
天眼查截图
上海汉盛律师事务所律师梁邵东接受采访时表示,类似校外培训机构这种提前充值的预收费模式,本质上将发生的员工工资、房租等未来成本提前予以了“收取”。但问题是,如果将这笔预收款用于其他新店面扩充等发展使用,而没有去保障原有店面的实际经营的话,一旦因扩张新店产生了亏损,那就可能导致现金流短缺而影响预充值的消费者权益。
梁邵东强调,预收费模式对于企业经营者的风控管理要求很高,如果有腾挪资金开新店,运营不慎容易产出资金缺口。
如果实控人故意挪用资金,将老店的资金挪去扩张新店,导致老店无法正常运营,还有可能涉嫌刑事违法。如果门店经营问题导致无法正常运营,收进来的消费充值覆盖不了运营成本导致无法提供后续消费服务,这就涉嫌民事违法。
图源:IC photo
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深圳大件事(nandusz)、N视频报道
统筹:南都·湾财社记者 陈盈珊
采写:南都·湾财社记者 赵元 陈盈珊
编辑:余思敏
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