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客机冒烟返航!深航客服:可全额退票,放滑梯表示情况较严重
10月18日
深圳航空ZH9138航班
因客舱冒烟紧急返航一事
引发广泛关注
此前报道↓
同日,深圳航空客服人员就此事回应南都记者称,目前接到的通知是客舱冒烟,但具体着火位置不太清楚,事件原因也正在调查中。返航是经由航司多部门的研讨决定,目前涉事航班已返回到石家庄,该航班的旅客机票可以全额退款,或者改签到其他航司。对于撤离现场放滑梯的情况,该客服称,“如果现场放滑梯应该算是比较严重的程度了。”
石家庄正定国际机场工作人员回应南都记者称,ZH9138航班起飞之后因机械故障的原因返回石家庄,期间机场跑道被占用,机场方面启动了相应的应急预案,旅客已全部安全撤离,15时25分跑道开放,机场目前运行正常,具体故障原因需咨询航司。
旅客撤离现场。
南都此前报道,18日,有网友发布视频称,深圳航空一航班起飞后突遇客舱冒烟,飞机前中后的多个充气滑梯已打开,机上旅客纷纷滑下来撤离,现场还有大人抱着小孩快步跑开。
随后,深圳航空官方微博发文回应称,10月18日从石家庄飞往深圳的ZH9138航班起飞后,客舱出现烟雾,为保证飞行安全,机组按程序处置,迅速决策返航。航班已于当天14时24分安全落地,深航将妥善安排受影响旅客。
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深圳大件事(nandusz)、N视频报道
采写:南都记者 冯奕然
视频:张艳丽 焦明梁 黄诗慧
编辑:张盼梅
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