县行政服务中心偷偷开启的这项行动，宁海人都点赞！
窗口文明程度的优劣
在一定程度上影响着
“最多跑一次”的改革质量
和文明城市的创建进度
重要性不言而喻
可以说
小 窗 口 不仅能引领大变革
也能塑造大文明
近日，市民走进县行政服务中心，能感受到一股清流扑面而来，整洁明亮的办事环境，虽忙碌但每个窗口秩序井然，全体工作人员统一的服装，统一的上岗证，加上脸上灿烂的微笑，优雅的服务仪态，让每个办事群众体验了一把宾至如归的感觉。
这都是因为
县行政服务中心最近正在开启
一场以“服务争效 效率争先”为主题的
大行动，大变革
4月2日晚
县行政服务中心开展“服务争效 效率争先”礼仪培训总动员
在接下来一个半月的时间里
为了破除“听完一堂大课、转眼抛诸脑后”的培训弊端，县行政服务中心化整为零，开展小班化教学模式，聘请专业礼仪老师分小组分时段进行系统化授课，从礼仪基本知识、形象准备、姿态准备、表情和肢体语言等方面进行了讲解，并通过实战演练的方式演示了在政务接待和服务工作中问候、介绍、引导、告别等方面的用语、礼仪和处理技巧等。
REC
在分小组游戏互动环节
通过让大家利用肢体
找队友环节、设计接待引导方案等
加深了对服务重要性的理解
整个培训过程互动频繁
掌声不断
大家在轻松愉快的氛围中
深化了对礼仪的认知
县行政服务中心还推出
“服务质量提升月”系列活动
通过“三亮、三学、三比、三评”
从人、事、环境三方面全面对标高标准
“人”对标星级酒店服务标准
“事”对标跑一次事项标准
“环境”对标香港现场管理学会OSM管理体系标准
使企业群众办事更有获得感
窗口工作更有成就感
下一步
县行政服务中心将以此为契机
加强全体工作人员的礼仪教育
并对前期的礼仪培训开展考核
确保全体工作人员在考核合格后方能上岗
同时
将推出更加丰富的形式
更加多样的载体
全力提高审批服务品质
打造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务环境
□ 通讯员：王华一、徐梦恬
□ 编辑：麻倩
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