临近“双十一”，各大电商、直播、微商各类促销活动纷至而来，消费需求将会得到积聚释放，希望消费者在快乐购物的同时，勿忘保护自身权益。
一、选择可靠平台，谨防网络欺诈。王老爷碰到了纠心事，在网上买来的5G手机根本达不到宣传功能，屏幕差、内存小、网速慢，想要退机。经了解，王老爷老手机收到优惠购机短信，短信网站链接到了购物平台，平台上宣传手机功能强、价格优，且是货到付款，看上去安全也保证。王老爷高兴的订了手机，手机到后快递小哥也对他进行了提醒，王老爷还是直接付款到了对方。现想退机，经查询网站，无法查到经营者的信息，有效的售后联系方式，维权碰到障碍。因此消费者不要进入对于未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”，尽量到传统的、可靠的电商平台购物，谨防网络欺诈。二、核实经营资质，谨选个人经营。近日，王女士向市监部门反映，未收到商户寄出的其中2件产品，向售后反映，查不到货物出向后商户就不答理王女士了。经了解王女士购物的是生活展示、直播引流的小平台，售后服务、保障金等措施不完善。进一步点开店辅，无营业证照等商户的基本信息，钱又是付给个人，消费维权一时陷入僵局，虽后来是找到了快递，也是几经周折。天猫、京东等传统平台内的经营户一般是有证照信息的，但很多小平台内的商户常无证照信息，主要是个人经营以及接单为主。消费者购物过程中不仅要选择可靠的电商平台，并验证店辅是否有证照；尽量选择旗舰店、自营店，发现问题也能找得到主。
三、直播带货要小心，不当引流要注意近年以来，直播带货引流到场外购物的消费纠纷在不断增加。直播带货下单时切记不要随意添加对方微信、不明弹窗、不要随意扫描不明二维码；上半年一位李先生网上购物，因网上该款产品无货，直播推送了一个陌生微信给他，他加了微信后，支付了4000元购买，可直到付款后一个月，他还是没有收到货，就连客服也玩起了“失踪”。消费者在直播购物时要看清其引流的店辅是否正规，在收看主播直播抢购下单时，要有甄别和存证意识，不轻易迷信网红效应，应仔细弄清商品的来源、效能及宣传的优惠措施，及时保存相关的证据。四、促销要注意，消费凭证要保留。临近“双十一”及其期间，各大平台及商家会推出的促销活动、优惠措施眼花缭乱，对于各种的促销规则、优惠措施、产品数量、使用规则、适用范围、有效期限等要充分了解，并留存记录。消费者还应先行了解退换货政策、售后维护渠道等，并且妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向交易平台或属地消保部门进行投诉。随着我县“放心消费在宁海”工作的推进，我县西子国际、太平洋百货、桃源广场等创建为放心消费商圈，“阳光厨房”1100多家，全县现已有放心消费单位2000多家，无理由退货单位近千家，大家可通过“放心消费在浙江”微信小程序查看周边的放心消费单位，线下会有更优的消费体验。最后消费者要合理评估自身实际消费需求和能力，科学消费、理性消费，过一个安心、放心、开心的“双十一”购物盛典！
□ 供稿：县市场监管局 王鹏
□ 编辑：张嘉宸
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