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互联网+医疗遇“隐疾”,京东只好去挖美国的墙角!

刘书婧 金领故事 2022-06-17

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互联网公司推进互联网+医疗朝着互联互通的方向发展,是顺势而为的选择。


怀着巨大的野心,互联网巨头纷纷使出了看家本领。


阿里巴巴拥有丰厚的资源,包括6亿余名线上实名用户、1400余个健康商品服务、3500余家医院、15余万家药店和60余个政府合作部门,为打通互联网+医疗的“筋脉”提供了便利。


阿里巴巴已经据阿里云总裁胡晓明透露,阿里巴巴尤其重视线上医院平台和健康大数据管理。


腾讯擅长连接资源,计划打造完整的医疗服务闭环。


2019年3月27日,企鹅杏仁集团CEO王仕锐表示,企鹅杏仁将先连接用户与社区基层医疗,再连接用户与核心医疗诊治(包括手术),最后整合医疗机构、第三方药店等医疗资源。百度则擅长大数据管理,主攻健康大数据市场,包括病历信息整合、健康知识科普。


2013~2017年,京东云宣布,客户群已覆盖300多家国内三级医院、2000多家其他医疗机构、60000多家药店、近1000家药企。


2018年9月,京东云发布医疗健康战略,将凭借“线上多渠道触达+线下解决方案落地”模式,为医院、患者、保险、药企提供整套解决方案,做互联网+医疗行业的牵头人。


从战略上看,互联网公司格外看好互联网+医疗的前景,然而,随着与医疗机构合作不断深入,互联网+医疗的“隐疾”也日益凸显,令互联网公司一筹莫展。


2017年2月8日,百度医疗事业部因业绩太差而被裁撤,2017年4月1日,百度医生受牵连,被迫中止运营。百度的另一项产品百度健康助手因使用频率低而难成气候。


即便是最近,互联网+医疗受挫的情况也不鲜见。


2019年 3月10日,腾讯旗下的腾爱医生平台关闭服务。腾爱医生的深度用户讲道,腾爱医生并没有发挥腾讯连接用户的作用,该平台的主要患者流量依然来自医院和医生。


由于没有独立于医院的医生资源作支撑,该平台无法对患者形成吸引力,也就不能引流患者资源。


抱怨互联网+医疗难搞公司的还有阿里巴巴。


阿里健康武汉中心医院业务负责人马伟杭坦承:“传统医院的改造有难度。尽管尝试的医院不少,但真正能够实现有效改进的并不多。难就难在数据互联互通上。”


许多医院对与互联网公司的合作持保守态度,有的医院自己开设了小程序,或者有了自己的APP,互联网公司还做不到与医院各个业务单元进行无缝衔接,马伟杭表示“很麻烦”。


在互联网+医疗事业上表现优异的京东,也有不愿公开的“隐疾”。


一位要求匿名的知情人士评价道:“京东的医疗布局只是看上去很美,有待考验的问题较多。”


第一,医生资源成问题。从2017年起,京东就开始在全球范围内搜罗医生资源,不止一次以优厚福利向社会招聘医生,为互联网医院的建设打基础。


不止常规招聘,京东甚至使出“非常”手段,挖人才墙脚挖到了国外去。合肥京东方医院汇集了国内外医生资源,其中不乏来自美国耶鲁大学医学院、美国霍普金斯医院、北京协和医院、中国人民解放军总医院等著名医疗机构的专家;还与美国Dignity Health医疗集团等深度合作,开设了国际远程会诊服务。


据不完全统计,目前,整个京东互联网医院平台已拥有20多万名医生、8万多名专家,其中,60%来自三甲医院,80%为主治医师及以上级别。


但是,由于战略远大,京东仍旧感到医生资源的缺乏,京东集团副总裁辛立军表示:“不排除我们会跟有些医院深度合作,投资,或者自建,这是后面的事情。”


第二,健康大数据领域进展不顺利。


据业内人士分析,电子处方和慢性病管理两个板块能够直接产生医疗数据,而京东在患者数据的整合上做得并不理想。


为此,刘强东设想,京东应该向美国亚马逊取经,利用物流与数据优势,打通医疗的上下游数据。


据业内人士分析,医疗数据共享难,源于医院想要保持自身的垄断优势,这与医生资源的稀缺不无关系。


所以,各个互联网公司的所头疼的问题,终究还是指向了医生资源的匮乏。卫生部调查数据显示,中国人口占世界人口的22%,而中国医疗资源却仅占世界医疗资源的2%,中国平均1个医生要服务1000个患者。


凯度咨询的调查数据显示,目前,中国8%的三甲医院承担了37%的门诊量,其中,超过50%为常规复诊及慢性病问诊。


可见,中国医疗资源不仅紧缺,而且分配不合理。


“医冠清瘦”媒体博主李庆感叹:“京东开出丰厚福利招聘医生,是明智但又无奈的举措。”


据他观察,如今,优质的医生资源依然掌握在公立医院手中,从医院利益考量,很多公立医院并不情愿优秀的医生去兼职或多点执业,加之医疗技术实施准入门槛高、线上医疗风险高,很多医生只敢走“轻问诊”路线,这也阻碍着医生群体迈进互联网+医疗领域。


面对如此处境,李庆指出,“医疗服务市场的核心资源是医疗人才,得医生者得天下。”诚然,解决中国医生资源的匮乏,并不是互联网公司力所能及的。


当前,互联网公司不如从医疗资源的分配入手,着力提高医疗资源的利用率,才是现实可行的办法。





作者:刘书婧

编辑:滕鹏

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