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文章于 2016年10月8日 被检测为删除。
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北京有二个最神奇的便民热线,您知道该怎么打吗?

2016-10-03 最爱大北京 最爱大北京

小北有一次去某派出所报案,排队中。。。

只见一个小姑娘对着派出所民警哭诉:


是导演答应给我这个演戏的机会的,现在不接我电话,是不是诈骗?


民警说:


有合同吗?诈骗你钱了?或者你有什么损失?


小姑娘继续哭诉:


我看网上招聘信息就打电话了,结果对方答应可以试试,现在不接电话了,虽然没骗我钱和别的东西,欺骗我感情不算吗?


民警。。。。。。

之后的一个小时内,这个小姑娘就一直叫嚣,还威胁民警:


你们要帮我去抓人,我现在浪费的时间,一个小时多少钱你们派出所给吗?


。。。。。。。


都说,人民警察为人民,是不错!

可是,总有一些让人捧腹的“办案案例”让人哭笑不得:

什么事情都打110,考虑过110的感受吗?

2016年1至8月

全国110接警9186.9万次

出动警力1.29亿次,违法犯罪1341.6万起

治安案件104.2万起,交通事故群众求助1932.8万起

火灾事故29.1万起,无效报警3395万起

警方倡议:合理、文明拨打110!


以下是一些110接到的“报案案例”

110报警平台录音曝光,听完整个人都有阴影了•••••




听完后您什么感受?

接电话的民警同志,内心是有多强大,才能保证不笑出来呢?

其实好多事,不能打110,得打一条北京神奇的便民热线!


北京有一个最神奇的便民热线,你知道吗?

北京便民服务热线:12345

12345政府综合服务热线在全国333个地级市以上的城市中,32.1%的城市无法接通,北京的接通率达到100%。

那么,

有哪些事可打12345呢?

12345能为百姓提供哪些服务?


小北为此专门到12345官网查询了相关的案例,包括了民生的方方面面。市民如果遇到相似的情况,可以拨打12345热线。当然,如果您遇到什么难题,不知道该向哪个部门投诉,也可以打12345咨询。



1广场舞噪音扰民



随着天气渐热,不少小区周边的广场、街心公园晚间锻炼、跳广场舞的人越来越多,由于播放音乐的音箱非常的响,跳舞时间过长,周边居民生活受到干扰。来电希望有关部门能对广场舞行为予以规范,既能保证舞者对健身的需求,也能照顾到他人的合法权益。


2雨水篦子被淤泥堵死


市民徐先生反映,房山良乡东路东羊庄新村车站旁边的雨水篦子被淤泥完全堵死,下雨时影响排水。本中心接电后及时将问题反映给房山区政府,有关部门到现场进行了清淤,并对徐先生进行了反馈,市民对此提出表扬。


3绿化修剪树枝



王鹏先生反映,西城区金融街27号楼投资广场A座正门东侧有棵古树,树枝过长已经下垂,存在安全隐患。市中心受理后,与西城分中心联系,金融街街道办事处和园林绿化部门立即对树枝进行了修剪,问题得到妥善解决,王先生特致电市本中心表示感谢。


4

噪音影响



很多市民拨打12345热线反映噪音侵扰的问题。其中,建筑工地夜施噪音、户外文娱活动噪声、街头游商和大排档经营噪声等是投诉重点。


5

路灯不亮了



夏天天气炎热,市民都喜欢去公园遛弯、散步,享受清凉。网友通过@北京12345官方微博反映,昌平区西关路西环里小区11号楼和6号楼北侧小公园内的路灯,近一个月都不亮了,周边居民都没法晚上去公园遛弯很不方便。接到市民投诉后,中心联系了昌平区政府,区市政市容委及时安排工作人员在炎热的天气下对故障路灯进行了修复。


6

医院药品价格上涨



自6月1日起,国家取消了绝大部分药品政府定价,很多民拨打市政府热线12345反映医院药品价格上涨的电话增多,比如舒乐安定(20片)由1.02元涨到9元,地高辛片(100片)由6.7元涨到68元钱,最高涨幅近10倍,购药负担加重,实在让人难以承受。希望有关部门加强药品价格监督与查处。


7

墙面开裂楼体下陷



门头沟区龙山家园居民反映,他们小区属于棚户区改造的回迁房小区。一个月前刚拿到钥匙,个别单元墙面就已经开裂,楼体也下陷了约30厘米。希望有关部门尽快解决房屋质量问题,12345也持续关注后续工作。


8

申请安装家用充电桩



随着新能源电动车的推广,不少市民选择购买。来电反映想安装家用充电桩,还要跨过物业这个“坎儿”。比如说,一些物业以充电桩不安全为由不同意安装;还有一些物业则要求市民必须购买固定车位才能安装;有些老旧小区则没有物业,市民想申请安装不知道找谁。


9

私设非法停车位


市民反映,在朝阳区劲松南路的道路两侧,某公司占用自行车道施划停车线,还设立了收费蓝牌,怀疑是非法停车位。收到市民投诉后,我们及时交办给朝阳区,经属地街道现场核实,发现情况属实后,已经协调城管部门拆除了私设的收费蓝牌。


10

渣土车道路遗撒



网友投诉,每天晚上到凌晨四、五点,都有一些渣土车从东城区和平里—和平西街通行,没有遮盖造成道路遗撒严重,影响出行。接到投诉后,12345及时与城管部门取得联系,执法人员立即赶赴现场,责令违法车辆予以改正,并依法进行了处罚。


11

房屋漏雨,道路积水



全市性的降雨给居民生活的带来一定影响,东、西城部分老旧平房区的房子和楼房顶层出现了房屋漏雨的情况,一些路段短时道路积水较为严重。12345接到市民来电后,都及时联系相关单位进行了处理。


12

“幼升小”问题



反映“幼升小”入学问题的电话比较多。各区县对于非京籍儿童的入学要求不太一样,希望家长能够把政策要求了解清楚,及时登录“义务教育入学服务平台”完成信息采集工作。


13

安全监管


盼“安全监管更严格”的问题线索也很多。主要反映有:东西城平房院住户私挖地下室现象越来越多,危害周边居民住房安全;一些生产企业和建筑工地安全生产管理仍有漏洞;一些商户店铺生产经营存在安全隐患;此外,市民反映肉类食品安全监管存在死角。如,肉类加工销售企业单位逃避检查,自发集市食品安全缺乏监管等。


14

快递业务不规范



快递公司经营不规范。涉及到的问题包括:一是占道分拣快件,影响交通,还存在安全隐患。二是快递经营点开进居民区,影响附近居民正常生活。有市民来电说,快递三轮车在小区内随意穿行、占道停放,快递员装件运件闹闹哄哄,居民深受其扰。


除了12345服务热线,

还有以下这些服务电话非常有用



公交地铁投诉建议热线:12328

北京市交通行业服务热线资源整合完成,原委托北京交通服务热线“96166”承担的受理本市交通行业投诉举报、意见建议、政策咨询的职责统一由“12328”承担。

整合后,自1月20日起,广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题,或者有相关意见建议以及需要咨询有关交通政策等,可统一拨打“12328”。

“96166”作为市公交集团服务热线,继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。


东城62项政务热线:96010

北京东城居民如果想举报违建房里有人无照经营麻辣烫,找城管还是工商?今后,类似这样的“复杂”问题,只要拨打一个号码就行。日前,东城区62条政务热线整合在一起,统一为东城区为民服务热线“96010”。


西城政府服务热线:12341

西城区“12341”政府热线正式开通,五项服务内容涉及城市管理、行政服务、便民服务、社情民意和投诉举报。居民只需拨打“12341”,烦难事都有专人全程协助解决解答。

“12341”热线还可以向公众提供电话、手机、网站、邮件等多种渠道服务。


路政服务热线:(010)63176255

为加强公路管理,统一规范路政服务热线工作,方便市民及时准确地咨询和了解路政信息,北京市首设统一路政公众服务电话(010)63176255。


高速公路服务热线:96011

出门遇雾天,不知道高速路是不是临时封闭了?听广播说某高速路上有事故,不知道现在交通恢复了没?像这样的路况信息,司机只需拨打新开通的高速公路24小时服务热线96011,即可迅速获得实时信息。 


法院开通诉讼服务热线:12368

北京法院正式开通12368人工语音诉讼服务平台,为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议等各项便捷、高效的一线通诉讼服务。


“短信警察”报警短信号码:12110

咨询公安办事信息、监督民警执法、举报违法犯罪……这些事儿都可以通过一条短信办成。在12110短信报警台开通两周年之际,北京市公安局110勤务指挥部扩大了该平台的服务范围,除了不便于电话报警的聋哑人等特殊人群,平台还面向所有市民开通受理监督举报、服务咨询等功能。


其实,北京便民服务热线还有很多。

收藏并牢记,总有一天您会用得上!



北京市公安局为适应新时期科技发展趋势特点,充分运用“互联网+”思维,于10月1日上线试运行“北京110”APP,接受群众报警。


目前,该平台首期开通4个功能模块,分别是“我要报警”、“附近派出所”、“常见问题”和“个人中心”。

110接警员在该平台上,对报警求助实时交互式受理、在线解答,并依据警情与公安指挥调度系统实时对接,快速流转处置警情。

这是继12110短信报警之后,成为110电话报警的又一重要补充手段。


怎样?该打哪些电话打哪些电话,别没事就110!

当然,还是说明我国人对110的信任,

和说明110对人民的服务是有多好!

在北京!学会打电话,

12345不方便记吗?



文/张昕   图/俞升昇

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