应援尽援！我市法律援助四举措 催开民生“幸福花”

“我在村里承包了几亩荒地搞养殖，应该怎么签订土地流转合同？”“拖欠农民工工资，应该怎样申请法律援助？”“上班期间受了工伤，老板不给补偿怎么办？”……

如今，随着社会经济的发展，民生问题也呈现多样化，工伤赔偿、家庭纠纷、邻里矛盾等问题层出不穷，群众法律服务需求广泛而迫切。

如何整合法律援助资源，

规范法律援助服务，

确保应援尽援？

合肥法律援助出大招

四举措催开民生“幸福花”！

广泛宣传发动

提升法律援助知晓率

市县两级司法局联动,在辖区广场开展法律援助集中宣传活动，结合节日开展第29次全国助残日助残日法律援助维权咨询活动。通过设置宣传台、发放宣传资料、接待群众咨询等方式，广泛宣传法律援助民生政策。做实末端宣传，发动法律服务工作者、人民调解员、社区网格员、普法志愿者登门入户、走街串巷，通过发放便民联系卡、张贴宣传画等方式，向人民群众告知辖区内法律援助机构的工作场所、联系方式等内容，最大限度满足困难弱势群体的法律需求。

健全组织网络

提升法律援助覆盖率

在全省率先完成市县两级法律援助中心规范化建设，在部分市直部门、律师事务所设立法律援助工作站，在全市乡镇街道设立法律援助工作站，在全市村居设立法律援助联系点，使法律援助便民服务向纵深延伸，构建“横向到边、纵向到底”的工作格局，打通便民服务“最后一公里”。大力统筹整合律师、公证、司法鉴定、人民调解等法律服务资源，强化法律援助队伍建设，让人民群众随时能享受到优质、便捷、高效的法律服务。建立健全法律援助联动和信息共享机制，形成法律援助合力。

严把服务质量

提升法律援助满意率

优化窗口服务，做到咨询、解答、申请、受理“一站式”服务，确保接待及时、解答准确、当场审查、快速指派。强化服务意识，通过以会代训、专题培训、规范案件补贴等，进一步减化工作流程、规范档案记载，强化职责落实。加强质量监督，实行案前审查、案中追踪、案后回访,及时了解群众满意率。

核实案件质量

提升法律援助受益率

从事前、事中和事后三个阶段对法律援助案件进行跟踪回访。事前推行“点将式”法律援助模式，采取综合考虑案件性质和办案人员专长，并听取当事人意见的办法来指派高素质的律师作为案件承办人；事中，采取旁听案件审理的方式对律师的办案情况进行跟踪督查；事后，以主动上门和电话联系等方式对办结的案件进行回访，征求办案机关和受援人对法律援助工作的意见或建议，发现问题的，及时向承办人通报，限期整改或进入投诉处理程序。

2019年1月-8月，我市共办理法律援助案件11149 件，为当事人避免和挽回经济损失共计1.67亿元。

数字不是我们的追求，

让群众感受到法援民生工程带来的实惠，

才是我们的目标，

我们将为此

内化于心外践于行！

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来源：市局公共法律服务管理处

编辑：吴昊、金红芳

审核：张艳清

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