巢湖：“1+3+10”！这套体系把矛盾纠纷“一网打尽”~

遇到纠纷不要急

人民调解为人民！

纠纷化解可是“技术活”！

巢湖“制胜法宝”有绝招~

人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”，巢湖市司法局全面发挥人民调解组织在调处纠纷、化解矛盾、维护和谐稳定中的作用，建立的“1＋3＋10”矛盾纠纷调处体系成了他们的“制胜法宝”。

1个中心~

巢湖市司法局牵头成立“巢湖市矛盾纠纷调解中心（简称中心）”，中心设有专职调解员12名，兼职调解员6名。接到群众诉求之后，先由中心承接，再根据纠纷的属性派发到相应的调委会进行调解。中心还与人民法院对接，由法院根据调委会特性，梳理相应诉讼类案件交由中心调解，实现“诉源治理”，从诉讼源头化解群众纠纷。对于跨多个行业性、专业性的重大纠纷，中心则组织相关行业主管部门进行事实认定，直接进行矛盾调解。

3个服务队~

巢湖市司法局与巢湖市彩虹志愿服务队、巢湖市榕树心理咨询服务队、全市律师事务所和执业律师志愿服务队对接，推进“志调相伴”志愿服务项目落细落实。
巢湖市彩虹志愿服务队以提供志愿服务为职能，派驻志愿者定期进驻中心，为群众提供青少年儿童教育、婚姻家庭关系指导和心理咨询等志愿服务。
巢湖市榕树心理咨询服务队以心理咨询为职能，为群众提供心理咨询和治疗、亲子关系、心理健康知识等志愿服务。

全市律师事务所和执业律师志愿服务队以提供法律服务为职能，为群众提供法律咨询、法律援助，参与矛盾纠纷化解等志愿服务。
与这些服务队联手，目的只有一个，就是优化项目内容、提升调解服务质量。

10个调委会~

巢湖市目前已成立市级医患纠纷调委会、劳动争议纠纷调委会、物业纠纷调委会、婚姻家庭纠纷调委会、道路交通事故调委会、商会纠纷调委会、消费者纠纷调委会、校园纠纷调委会、信访事项调委会和巢湖市人民调解委员会10个调委会。各行业专业调委会全部进驻中心，调解员轮流值班，实行统一收案、统一指派，分业调解，为群众开展一站式服务。凡是有矛盾纠纷全都对症下药，直到药到病除~

2021年1-9月

巢湖市共调处矛盾纠纷1804件，开展矛盾纠纷排查339起，预防矛盾纠纷134件。

来源：巢湖市司法局

编辑：吴昊、任芳影

审核：张艳清

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