护航2022 | “老张说事”说出一方乡风文明~
推荐单位：肥西县司法局
亮点工作：“老张说事” 助力乡村治理
在肥西县柿树岗乡新街社区有一间“老张说事”工作室，这里活跃着一支学识渊博的人民调解力量——“五老乡贤”调解员，他们根植乡土，熟悉乡情，有着丰富的社会阅历；他们走东家，访西家，用法律、人情、世故、乡俗、村规，不厌其烦的帮乡亲们排解着矛盾纠纷，为政府分忧，为百姓解愁~
凝聚“五老”乡贤力量~
近年来，随着经济水平和城镇化的飞速发展，邻里关系、宅基地、土地征收等矛盾纠纷呈现多发易发态势，调处不及时很容易引发大的隐患。针对新时代农村社会矛盾纠纷出现的新情况、新特点，柿树岗乡推出“五老乡贤调解”新模式，通过盘活“五老”（农村老党员、老教师、老军人、老模范、老干部）人才资源，组建新乡贤队伍，利用他们贴近老百姓的身份优势，可以有效化解社会矛盾和信访隐患。“老张说事”工作室，就是“五老”乡贤力量参与基层治理的一个鲜活样本。
“老张说事”工作室以打造“自治、法治、德治”相结合的乡村治理体系，遵循“情、理、法、事”四字要则，邀请以张志炳老教师为首的5名德高望重、热心公益的退休老党员、老干部等乡贤轮流坐班，由他们来主持家庭矛盾、土地承包、邻里纠纷，调处矛盾方式方法接地气、顺民意，调处结果也令人信服。
遇事不要慌，有事找“老张”~
“太感谢你们了，如果不是你帮我协调，我们是不可能和解，不存在讲话的，我也可能真要去养老院住了。”柿树岗乡新街社区五保户廖某握着“老张”张志柄的手感激地说道。
原来，廖某因家庭琐事与兄长发生争执，矛盾一度激化。廖某一直与兄长一家共同生活，矛盾激化后，兄长扬言要将廖某扫地出门，让他搬去养老院。廖某情绪激动，也焦急万分，社区负责人在了解到相关情况后，找到“老张说事”工作室调解员，让他们帮忙调解。
“老张”张志柄在了解了事情的前因后果后，找到当事人双方进行了多次调解，双方最终达成一致并签订了《调解协议》，这才出现了开头那幕。
还有一次，社区里的几十位农民工与包工头因工资发放争执不下，甚至发生肢体摩擦。大伙儿找到“老张”，在“老张”一番推心置腹调解下，从法律条文说到做人道理，90多万工资如期发放到农民工手上。
张志炳的手上，各类调解有大有小，接受调解的人有近也有远。就连住在县城的一对老人，也因感情纠纷，坐了一个多小时公交车，慕名赶来找调解。经过“老张”动之以情，晓之以理，这对刚来愁眉苦脸的老人乐呵呵地走出工作室的大门。“我就相信你。”很多接受“老张”调解的群众，频频道出自己的信任。
在肥西县柿树岗乡，张志炳堪称调解名人。“遇事不要慌，有事找老张！”已是街坊四邻的口头禅。
“说”出来的文明实践~
“老张说事”缘何有这般魅力？在今年全省司法所长示范培训班上，张志炳道出了其中的奥秘——“六个一、五说”工作法。
“人民调解工作就和炒花生一样，需要掌握好火候，既不能过缓也不宜过于急躁，当事人走进调解室的第一刻，我是通过同时为双方当事人递上一杯茶缓解情绪入手.....”“一杯茶别看事小，但起的作用可不小，有了这杯茶，双方能缓解情绪。”但是“老张”递茶没有先后顺序，而是同时递上。“绝不能让双方因先后产生厚此薄彼的印象。”
“说事”的过程中，张志炳以“一个微笑拉近距离”，避免双方无序争吵，用“一条纪律明确规则”，“一次倾听表达尊重”；调解深入后，更需“一些灵活彰显智慧”，最终要“一把火候推动和解。”
而“五说”则是“说理论” “说政策” “说法律”“说观念”“说道理”，看似普通的“说”，经一番演绎，竟能化干戈为玉帛。
从“老张说事”的 “六个一”到“五说”，形成了柿树岗乡“有事好商量，有事能商量，有事愿商量，有事会商量”的文明实践调解协商新风尚，打通了宣传群众、引导群众、教育群众、服务群众的最后一公里。
说出一方乡风文明~
自“老张说事”工作室成立以来，共受理各类民事纠纷312起，调解成功312起，调解成功率达100%，涉及金额累计3768805元。“老张说事”工作室多次被省、市、县等多家媒体采访和报道；湖南、河南、海南、山东、重庆等省、市、县兄弟单位来参观学习和调研；“老张说事”工作室受到当地群众的一致好评和信赖。
策马扬鞭再奋蹄~
以“老张”为引，让更多“老张”加入队伍，壮大基层调解队伍，扩大调解范围，加强对矛盾纠纷的排查、化解，做大做深特色品牌，打出为民办实事的“组合拳”。
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