刚刚，恩施火车站公布新变化！一定要看
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今天是春运第1天
发布君从恩施火车站
拿到了关于今年铁路春运的一手攻略
迫不及待要分享给大家！
今天（2月1日），为期40天的春运正式启幕啦！
2018年春运恩施站图定办理客车共107列。其中动车组75列，临客12列。
（注：12列临客列车中其中5列暂时停运，具体开行时间以调度命令为准。）
图定始发客车4列
● 至 武昌站 1列
● 至 武汉站 1列
● 至 郑州站 1列
● 至 漯河站 1列
过路临客7列
● 利川-东莞东 K4598次，涉及利川、恩施、建始、宜昌东站。
● 汉口-重庆北D4055次，涉及宜昌东、恩施站。
● 汉口-重庆北D4181、D4182次，涉及宜昌东、巴东、恩施、利川站。
● 上海虹桥-重庆北D4521、D4522次，涉及宜昌东、巴东、恩施、利川站。
● 重庆北-上海虹桥D4584次，涉及宜昌东、建始、恩施、利川站。
● 重庆-东莞东K4438次，涉及宜昌东、恩施站。
● 巴中-长沙（深圳西）（节前）、成都（南充）-深圳西（节后）K4288、K4287次，涉及宜昌东、恩施站。
售票渠道
● 互联网售票（含手机APP）：售票相关业务办理时间为每日6：00-23：00，且在开车前30分钟以上。
● 电话订票：售票业务办理时间为每日6：00-23：00，仅限预订开车前4日（含当日）-预售期内的车票。电话订票的取票时间为：当日12：00前已订车票于次日12：00前取有效；当日12：00后已订车票于次日24：00前取有效。
● 车站人工窗口售票：春运期间开启售票窗口9个，其中1、2号窗口为退票、改签窗口，3号、4号为学生、军人窗口，5-8号窗口为日常售票窗口， 5号窗口为务工人员团体票办理窗口。自动售票、取票票机共17台；合计26个售票窗口，确保满足旅客购票需要。
● 代售点售票：恩施站客票代售点10个：其中市内代售点7个:分布于恩施市航空路1个、恩施市学院路2个、舞阳坝1个，军分区1个，长途汽车站1个，龙凤坝1个。周边代售点3个，分布在宣恩、来凤、咸丰。
提醒：
因春运客流量大，互联网购票的旅客要提前换票后到站乘车，避免集中到达换票不及影响行程。
开心！马上就要回家啦~
车票预售期
● 互联网（12306网站、手机APP）、电话订票预售期为30天。
● 车站窗口、客票代售点、自动售票机预售期为28天。
再坚持一会，马上就到家啦！
补办挂失
● 旅客在列车上、到站检票前以及列车停运丢失火车票的都可以进行补办。
退票改签
【改签】
● 旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。
● 开车前48小时（不含48小时）以上，可改签预售期内的其他列车。
● 开车前48小时及48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
● 开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
● 团体旅客办理改签不应晚于开车前48小时。
● 在原票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车，办理"变更到站"手续。办理"变更到站"不收取手续费。"变更到站"只办理一次。已经办理"变更到站"的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
【退票】
● 退票费按以下核收：票面乘车站开车时间前48小时及48小时以上的，按票价5%计算；开车前24小时及24小时以上，不足48小时的按票价10%计算；开车前不足24小时的按票价20%计算。
● 开车前15天（不含15天）以上退票的，不收取退票费。
● 开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
● 开车后办理改签的车票不退。
● 退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
● 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准（按票面金额的20%）核收退票费。
您好，请拿好您的票！
旅客携带品
【携带品重量尺寸规定】
● 旅客携带品由自己负责看管。
● 每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10kg，外交人员35kg，其他旅客20kg。
● 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20 kg。
● 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
【禁止和限制携带物品】
● 请勿携带枪支、子弹类及上述物品的样品、仿制品。
● 请勿携带烟花、鞭炮、摔炮等各类烟花爆竹和烟火制品以及上述物品的仿制品。
● 请勿携带匕首、弹簧刀等管制刀具以及可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器。
● 请勿携带汽油、煤油、柴油、酒精、油漆、氧气（供病人吸氧的袋装医用氧气除外）等易燃易爆物品。
● 请勿携带剧毒性、腐蚀性、放射性、传染性、危险性物品。
● 请勿携带以下危害列车运行安全或公共卫生的物品：可能干扰列车信号的强磁化物，有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，活动物（导盲犬除外），可能妨碍公共卫生的物品，能够损坏或者污染车站、列车服务设施、设备、备品的物品。
● 限量携带以下物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器；安全火柴2小盒；普通打火机2个。
● 其他禁止和限制旅客携带物品按照国家法律、行政法规、规章规定办理。
● 违规携带上述物品，依照国家法律法规的规定处理。
● 对液体饮料，要求试喝。
哇！回家，好开心！
和去年不同
今天的春运有哪些新变化呢？
新举措
● 人工售票窗口、自动售票机、12306网站今年实现了微信支付、支付宝支付，加上以往的现金支付、银行卡支付，使旅客在支付方式上有了更多的选择，更加方便快捷。
● 车站增加多个功能服务窗口，比如1号、2号、5号窗口为军人优先窗口，1号窗口为少数民族服务窗口，5号窗口为务工人员团体票办理窗口等。
● 车站在售票厅内揭挂了12306网站购票流程及方法，将站房玻璃门的防撞标识广告更换为12306手机客户端和余票查询二维码，将网上购票方式更直接地展示出来，引导旅客可以选择更多的购票方式。
● 车站在售票厅内设置服务台，安排专职售票员为购票旅客提供咨询、引导及其他帮助等服务。在进站口处设置咨询服务台，做好旅客咨询、投诉、求助等工作。
● 为旅客提供中转便捷换乘服务。
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记者：黄雯 张婷婷（实习）
来源：恩施发布专稿
编辑｜黄雯
初审｜胡成冞
审核｜邹瑜
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