SCP原创 | 《卓越供应链》导读（六）：橙汁游戏 - 供应链管控的辅教工具

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在供应链管理领域有2个很著名的游戏：一个是“啤酒游戏”，是1960年由美国MIT的Sloan管理学院设计；另一个就是“橙汁游戏”（The Fresh Connection），是2008年由荷兰INVOLVATION公司设计。

“啤酒游戏”模拟了供应链中的“牛鞭效益”【“牛鞭效益”是指供应链上的需求扭曲放大的现象。这种现象多是因为需求信息无有效共享而产生的，往往供应链末端（牛尾的根部）的一个小小需求变动会在向供应链上游传递过程中被逐级扭曲放大，导致最上游（牛尾的末梢）形成巨大的需求波动】，反应的是企业之间供应链协同；“橙汁游戏”则模拟了企业内的供应链运作，反应的是企业内各个部门之间的供应链协同。

企业推进供应链改善首先需要向企业管理层导入供应链管理的基本理念，使用游戏是最有效的理念导入方式之一。“橙汁游戏”的发明公司（荷兰的INVOLVATION）之前主要从事供应链管理咨询业务，他们发现如果用户缺失基本的供应链管理理念，无论再好的解决方案在推行过程中都会困难重重。于是他们把在客户中所发现的行为融入到沙盘模拟游戏中，并于2008年推出了“橙汁游戏”。游戏推出之后立即引起了轰动，全球30多个国家和地区、200多个知名企业、超过1万多名供应链经理人们参与了这个线上游戏。包括MIT，George Tech等40多所著名大学院校和诸如APICS，SCC等组织也开始使用“橙汁游戏”作为他们的辅教工具。在中国，“橙汁游戏”有不同的名称翻译（例如“橙色拯救”，“桔子行动”，“橙色行动”等等）。每年INVOLVATION公司还举行全球“橙汁游戏”的比赛。

“橙汁游戏”模拟了一家从事橙汁生产公司的内部供应链运作。使用“橙汁”是因为“橙汁”产品单纯（瓶装和盒装）、生产简单（榨汁和装配）、原材料不复杂（橙子、包装材料和添加剂）。即使如此简单的供应链，在游戏中也会演化出纷繁复杂的场景，这就是该游戏的魅力。

游戏中设定了四种企业管理角色，分别是；

• 销售总监-负责市场拓展及客户合同谈判

• 采购总监-负责筛选原料、辅料供应商及合同谈判

• 生产总监-负责生产线运作，成品交付

• 供应链总监-协调整个运营流程，确保客户订单交付

每个角色都要尽可能让自己负责的业务部门达到最好的业绩，同时又需要协力合作，改变公司经营业绩下降的状况，实现公司重新盈利（以投资回报率作为判断游戏胜负的指标）。

这个游戏从简单到复杂分了7个层级，越到高层级所开放的游戏参数就越多，所需要思考的因素也越复杂。在供应链管理中也存在所谓的“本位主义”陷阱，就是说即使每个部门业绩做到最优也不能保证企业整体ROI会达到最优水准，很可能由于过度追求部门业绩反而会拖累整体ROI，因为任何指标改善都可能需要投入。“本位主义”陷阱看似容易理解，但在实际运作中很多管理者都会无意识落到陷阱中。我们在SCOR应用项目中也经常会看到“本位主义”陷阱，例如销售人员会一味地追求销售业绩而使物流和生产环节出现脱节，产生大量客户投诉或罚款；采购人员片面强调低成本采购而导致大量库存积压所产生的浪费等等。“橙汁游戏”就是希望参与者能通过模拟实践来体味企业内部供应链运作的特点，感性地理解什么是供应链战略、什么是供应链协同、什么是供应链绩效、什么是供应链运作流程。

 《卓越供应链》一书作者Peter在观摩了“橙汁游戏”培训课之后也对这个游戏产生了极大的兴趣并把这个游戏嵌入到他的《卓越供应链》培训课程中。

SCP作为“橙汁游戏”在中国的签约合作伙伴，拥有国内最早一批“橙汁游戏”资深教练。经过SCP对游戏环节的再设计，“橙汁游戏”不仅可以适用在SCOR应用课程上，还应用在了S&OP、供应链计划、网络规划等培训课程中。如果有意向了解“橙汁游戏”的具体情况，你可以发送邮件到[e-mail] 或者关注微信订阅号@SupplyChainPartner并在微信上回复。

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