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SCP原创 | 《卓越供应链》导读(七 ):SCOR框架之流程框架

2016-12-02 Roger He 供应链社区


声明:“SCOR应用”系列文章,是SCP创始合伙人Roger的原创,通过微信订阅号@SupplyChainPartner发布,欢迎转载,请注明作者Roger He并转自微信号@SupplyChainPartner,Roger.he@supply-chain-partner.com,谢谢!



我们已经花了不少篇幅介绍了SCOR的价值、应用模式和特点等。已经有读者在催问SCOR框架到底是什么样的?从这讲开始,我将以SCOR 11版本来粗略介绍SCOR的框架。

 

SCOR是Supply Chain Operation Reference的缩写,中文翻译是“供应链运作参考模型”。“参考”这2个字我们千万不要忽略,它告诉我们即使把SCOR的价值吹到天上,它终归是“身外之物”,只能作为企业参考之用。SCOR的应用方法论才是企业最需要的东西。

 

SCOR框架包含了4个“P”,即流程(Process),绩效(Performance),实践(Practice)和人才技能(People)。我把这4个P用“人”做个比喻:流程(Process)好比是人体筋脉,联通了各个功能器官;绩效(Performance)好比是人体的体征,表达了人的健康程度;实践(Practice)好比人的行为习惯,反应了人的素质教养;人才技能(People)好比人的先天禀赋+后天技能,反应了人的能力。


 

先谈流程(Process)。SCOR的流程框架有“3层6域”之说。“3层”是指整个流程框架从粗到细(垂直地)可分为了3层(是的,就是三层。假如有人告诉你SCOR提供了4层、5层流程,那么恭喜你被忽悠了)。现实中的确会出现超过第4第5层流程,这都是在SCOR基础上的扩展。

 

图二是SCOR的流程层次,第一层反映的是流程的类型,例如“计划型流程”,“采购型流程”,“生产型流程”,等等;第二层是对第一层流程类型进行种类细分,例如“生产型流程”可以分为“面向库存生产”,“面向订单生产”,“定制生产”等几类;第三层是对第二层流程种类所需要的基本活动进行了描述,例如“面向订单生产”类流程包含了“生产排程”、“投料”、“生产和检验”、“包装”、“产品叠放”、“入库发货”和“废物处理”等基本的生产活动。利用第三层所提供的这些活动要素,就可以把生产过程进行串联,形成所谓的“工作流”,这就会形成使用者自己的第4乃至第5层的流程形态。


图2: SCOR的流程框架

 

所谓SCOR流程框架中的“6域”是指按照业务功能(横向地)把供应链运作分为几大功能域,即计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、交付(Deliver)、退返(Return)和支持(Enable)。下图是SCOR流程框架中6大功能域关系图,其中“计划”和“支持”功能域没有“物”的流转,其他4个功能域涉及到“物”的流转执行。


图三:SCOR流程框架的6大功能域关系图

 

我发现有很多人都被以上几张SCOR流程结构图所误导,以为SCOR可以提供一整套标准完整的流程模板。其实SCOR根本没有什么标准的流程模板。大家用膝盖想想每个企业可能会有一模一样的流程吗?即使长得相似,这些流程就一样吗?SCOR只是按照“3层6域”的分割提供了一套标准流程和流程元素的编码体系。例如“计划”型流程的第一层代码是"P";第二层是代码有"P1","P2","P3","P4";第三层代码是“P1.1", "P1,2","P2.1"....;(第4层以后的编码使用者按规律自己定义就好了)。这套编码体系的好处可以在进行流程设计和梳理时大家有一个通用的标注方式,彼此看得明白,可以交流。

 

坦率地讲SCOR流程框架和编码体系不复杂,参加一个SCOR基础培训基本上都可以了解。但如何使用它们就很有讲究。我们除了需要理解每个编码的含义,还要对你自己的供应链运作有清楚的认识。举个例子,SCOR中“P1”是“计划供应链”,“P2”是“计划采购”,“P3”是计划生产,P4是“计划交付”,“P5”是“计划退返”,假如要使用这些编码来配置成一个S&OP流程,这就不仅需要SCOR的知识,还需要S&OP的专业知识。很遗憾的是我们经常看到一些企业在孜孜不倦地用这套编码体系进行着所谓的流程梳理,花费了很多的时间和金钱,可他们忽略了做这些是的目的。

 

我们需要这套标准化流程编码系统,但更需要一套方法去分析流程的断点,测量流程的好坏,发现改善流程的机会点,寻找支撑流程运作的最佳实践,配置运作流程所需的人员和技能。所有这些都在SCOR框架外。Peter的《卓越供应链》没有花很多的篇幅来介绍SCOR的框架,他着重在应用SCOR的步骤、方法和理念。我认为这才是我们谈SCOR的正道。

 

下一讲我们将介绍SCOR大框架中的另一个框架-----绩效(Performance)框架。我个人认为SCOR最值得研究的是它的绩效框架,因为它可以用来衡量流程的好还,可以进行供应链“对标”,可以来考核人员的技能,可以反映供应链战略的执行结果。




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