聚焦两会｜“互联网+政务服务”：让百姓办事不添堵

3月5日上午，李克强总理在全国两会《政府工作报告》中就2016年的重点工作作了重要部署，其中“推动简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深发展”尤为引人关注。由于社会管理复杂度的日益增加以及智能终端普及率的不断提高，信息化手段服务社会管理成为政府提高效率的必然选择。李克强强调“要大力推行‘互联网+政务服务’，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。”

作为中国智能语音与人工智能产业领导者，科大讯飞致力于通过大数据、云计算、人工智能等信息化技术手段积极创新社会服务管理模式，取得了良好的示范效果。2015年4月11日，《人民日报》以《亳州网上办事大厅全天候服务群众，政务服务牵手“互联网+”》为题，在头版报道了安徽省亳州市网上办事大厅建设情况和取得的实效。记者在手记里写到：“互联网+”在政务服务领域同样大有可为。亳州网上办事大厅就是“互联网+”在政务服务领域的有益探索，‘群众办事，网络跑腿’，降低办事成本，提高办事效率，真正方便群众、服务群众。”

人民日报头版头条！科大讯飞承建亳州市网上办事厅 助力政务服务牵手“互联网+”

而在此之前，2013年3月，科大讯飞国内首创“社会服务管理信息化平台”在芜湖市进行试点建设，2014年全面推广使用。项目共整合77个部门（大类）数据，交换数据10.8亿条次，中心库沉淀数据5.8亿条；截至2014年12月13日，共受理121715个事项，办结121247个，办结率99.6%；窗口由原来8-10个减少到现在2-3个，数量减少70%，前台办理人员减少50%；事项办理由原先10-30天，缩减到现在3-10天，时间减少60%。

芜湖市建设成果在业界树立了创新社会管理服务的标杆，在安徽省内以及全国多个城市得到推广。2015年12月29日，由科大讯飞打造的江西省新余市“数字化综合服务管理平台”正式上线。相信在国家信息惠民政策的支持下，越来越多的智慧政务平台会像雨后春笋般涌现出来，实现“一站受理 一点办结 群众办事 网络跑腿”的便民服务，让政务服务更高效，让百姓生活更幸福。

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