30秒麦肯锡培训游戏，说尽团队合作那些坑

我第一次接触这个游戏，在三年前给麦府新人做入职培训时的暖场。三年来，越咀嚼，越觉深意无穷。

01

游戏只要30秒。

STEP 0：参加培训的同学，一人给张白纸；请大家闭上眼睛，且不要说话，这点要强调

STEP 1：“请把白纸对折”

STEP 2：“请把左上角撕掉一个角”

好了，睁开眼睛，游戏结束。

这时候我会让大家把手上的纸，打开、举起，看看和周围人的是否相同。

理论上，应该是酱紫的：

（我手绘就这个水平了哈。）

然而事实上，撕出来的形状千奇百怪，参见下图：

（大约30人的培训，我亲历最多一次撕出13种形状，可以提交给UC震惊部。）

02

然后我就会问，如此简单的指令，为何会有这样纷呈的结果。

（这是送分题吧。）

游戏亲历者给出的答案是：

• 闭着眼睛，互相看不到

• 不能讨论，无法商榷确认

• 给出的指令不清晰（横折竖折？哪边算“左上角”？撕什么样的角？）

• 指令是单向的，不能提问澄清

• 一不留神指令根本没有听到

• 第一次做，没干过这事，没方向

• 没有成品示例，不知道最后要做成什么

• 不知道意义是什么，随便做做

……

（以上全对！）

这不是很明显么？看起来是一个又蠢又不环保的游戏。

然而，每次做完这个游戏，我都有种冷汗直冒、背脊发凉的感觉。

03

我们日常面对的，是比“对折、撕角”复杂得多的任务。

做一个给用户抽奖的活动，涉及团队有：运营、产品、文案、视觉、前端开发、后台开发、测试、运维、流量、数据、客服、法务、财务……毕竟我也算是在亚马逊做过电商、见过双十一世面的人，还是觉得这个单子蛮壮观的。

而游戏中每一个so obvious的问题，都可以映射到现实中。

• 常常，work in silo。不知道合作者的理解与进度，无法互相参照探讨。有时候，我们太忙了、太累了、太懒了、太不好意思了，去询问、去告知、去请教、去讨论——仿佛在游戏中被噤声。

• 常常，“我以为你懂了”。却忽视双方背景与认知不同带来的罗生门；又或者，那封邮件干脆埋没在几百封未读中、那句嘱咐在微信群里一刷而过——仿佛在游戏中，我们给出了“对折、撕角”的简单指令，却是无效的沟通。

• 又常常，方向未明，已经上路。并没有对项目背景与目标充分讨论、达成一致，就开始行动——正如在游戏中，一步一步，却不知这样做的意义是什么、最终要呈现什么样，做着做着就走样了。

每个坑，我似乎都掉进去过。去年拍一条视频广告，脚本分镜导演摄像灯光场地布景演员配音字幕……说心力交瘁不为过啊。现场顺便套拍平面照片，准备用在地铁广告上，是其中最简单的环节。然鹅，摄影师最后给出的照片像素不够，没有用正确的相机，而重拍的代价是太高了！你若知道北上深地铁广告的位置是有多贵，就能体会我没有对摄影师“重说三”的气急败坏心情。

就这样，时不时掉坑里，拍拍灰、擦擦血，爬起来。

（更多的例子不举了，显得我水平很低的样子，伤自尊。）

04

有效沟通的注意事项很多，能写好几本书，我就此打住。

只想说，但愿你也会偶尔想起这个简单的游戏，想起我们的人生是一个比“对折、撕角”复杂的任务。

世界不那么简单，这令人心生畏惧，却也因此妙趣横生。

（下周带小朋友去三亚玩，大约要脱更。：P）