这类“客服电话”，别信！

河北日报

当您网购下单等待收货时

却等来了能准确说出您的

姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话”

告知您的商品存在问题或者遗失了

快递寄过涉疫区域被扣押、

客服给您双倍退款、

商品可以退税、

客服正为您办理……

案例

近日，朱女士接到自称是“某宝”客服的诈骗电话，骗子询问朱女士是否在“某宝”上买过一个香皂，订单号为11xxxxx。朱女士经核对后确认无误，便对该“客服”的身份再无质疑。“客服”称香皂有害成分超标，要给朱女士进行300元理赔。按照“客服”的指示，朱女士在支付宝里领取了500元备用金。“客服”称该备用金就是理赔款，但因操作失误多退了200元，让朱女士转回。后其又称朱女士的账号有风险，要清空账户资金。朱女士便按照“客服”所说，将自己银行卡中的所有钱转到指定账户。事后，“客服”又以操作超时为由让她转账。这时，朱女士才幡然醒悟，这一切都是骗局！朱女士共计受骗35729.9元。

第一步：骗子假冒电商平台客服，通过报出精准的购物单号及物品信息，取得受害人的信任。