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关注 | 强制收费、诱导购物……低价游还有这些黑幕!

2017-05-03 中国工商报

去年底,央视曾报道四川的旅游乱象,在四川一些景区,旅行社和购物商店勾结,旅游购物回扣现象非常普遍。


节目播出后,四川省进行了专项整治,半年时间过去了,整治效果怎样呢?最近,央视记者再次来到四川,做了一次旅游体验。


记者体验:不合理低价游泛滥


记者来到位于成都武侯祠的一家青年旅行社里,工作人员告诉记者,都江堰青城山一日游只需要150元就可以参团。


而记者在都江堰旅游官网上查到,都江堰和青城山的门票均是每人90元,也就是说,两个景点的门票就需要180元。根据四川省旅行社协会公布的2017年四川旅游线路参考价,都江堰青城山一日游参考价格为260元。而国家旅游局早在2015年就发布规定:旅游产品价格,低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的,属于不合理低价游。


随后,这家旅行社的工作人员还告诉记者,虽然行程中会进两家购物店,但是不会强制游客购物。于是,记者交了150元费用打算亲身体验一次。可是到了第二天早上发车的时候,导游就告诉游客每人需再交140元钱。  


不去景区先去购物店 购物过程套路深


交完费用之后,导游并没有带大家去景区,而是先到了一家丝绸店。 

导游:

现在旅游都称为赞助旅游,为什么称为赞助旅游,因为购物店对我们的团费是有补贴的。


我国《旅游法》明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。而这位导游却直言不讳,承认购物店会给旅行社发补贴!在丝稠博物馆停留了大概40分钟之后,游客才被导游带到了都江堰景区。在导游的讲解过程中,游客不知不觉中被带到了一个综合超市。 

导游:

都可以尝都可以尝啊。


逛完青城山,下午4点半左右,游客们再次被带进了一家购物店:钰博园。在店内工作人员讲解的时候,一位自称是老板的年轻人亲自过来接待大家。 

店老板:

我要卖你发我也发,288(元),有朋友敢要吗?


在有游客交给老板288元后,没想到老板竟然把大部分钱都退回给顾客,只收了10元钱,说是要和这位游客交朋友。接下来,老板又问所有游客,是否有人还愿意和他交朋友,出更多的钱,不但会得到玉器,而且老板还有可能像之前一样再次退钱。当然,这次的玉器价格要1999元到6999元,听老板说的如此真诚,果然有几位游客交了1999元到6999元不等的费用,可这次,却没有等到退钱。 

店老板:

我跟你们握握手就再见了。


从玉器店出来,记者这次花150元体验的都江堰青城山一日游就结束了。这一趟下来,当初说好的两家购物店,最后变成了三家,路上还被强行收取了每人140元。


坐观光车、看表演、点功德灯、卖牦牛肉、书法拍卖……加价理由五花八门!


150元的都江堰青城山一日游,让记者很受伤。那么180元的低价游,又会给游客带来怎样的体验呢? 


记者兵分两路,分别和成都中国青年旅行社、成都中国旅行社了签订合同,报名参加180元的都江堰青城山一日游体验。早上6点集合之后,导游就要求每位游客再补交220元钱。 


由于这位导游话里话外透着的意思是,如果不坐观光车就跟不上旅游队伍,不看表演就了解不清楚都江堰的历史。所以全车的游客都不得不交了钱,这样算下来,原本180元的一日游就变成了400元。而我们另外一路记者在旅行途中也被导游以做观光车和看演出的名义强行加了220元的费用。

这次旅游参观的第一个景点是八角庙。两路记者的旅行团先后被道姑打扮的人带到了一个八卦的牌子前面,然后道姑开始介绍阴阳五行、天干地支以及对人运势、健康、学业的影响。她还说每个人可以在楼上的房间里领两张生肖护身符,请这几天来庙里参加法会的道长免费看看自己或家人的运势。等了大概10多分钟以后,终于轮到记者了。

导游推荐的道士:

谁的?

记者:

孩子的,02年属马。

导游推荐的道士:

02年的马,叫天马,这种人往往学习成绩相当不稳定,去给你的孩子点上一盏金榜提名灯,希望他高考和中考都一路金榜题名。点灯要把孩子的姓名留在功德本上,我们要诵经为他祈福。但是灯油得你自己出,一天的灯油,小孩子的三元钱一天,最低的。 

记者:

那点多长时间呢?

导游推荐的道士:

最高只能点三年,无论你什么身份,我们最多给一个孩子诵经三年,三年3600元钱。


在八角庙院子里,记者看到,不时有游客带着莲花灯,请工作人员帮忙点燃,然后摆在了灯柱上。大概10点半左右,导游带领着游客来到了都江堰水利文化展厅。


让记者没有想到的是,这位讲解人员前后总共讲解了连5分钟都不到,所有人就被带到了一个所谓的爱心超市里面,而导游摇身一变也变成了导购。不少游客都或多或少的掏钱买了一些牦牛肉干。下午3点20左右,导游带领游客来到了都江堰放水大典的观看台上,让记者没有想到的是,在表演之前主持人竟然请上台一位书法家,进行了一场字画现场拍卖。


在短短的10多分钟的时间内,这位书法家连续写了6副作品全部以300-500元不等的价格现场拍卖出去。本次旅游的最后一站是街子古镇,在游客看了一场茶艺表演后,导游开始推荐起绞股兰茶。

导游:

10元钱(一袋),价格也不贵,对不对,生长在茶园旁边,野生的。


九寨、黄龙三日游进9家购物店 整改后银器价格不降反升


2016年11月,央视曾报道过四川九寨沟部分购物店与旅行社相互串通诱导游客购物收取提成的现象,随后九寨沟和黄龙旅游线路也成为了四川旅游部门重点整治的对象,可是让记者没有想到的是,九寨沟黄龙的低价旅游团仍然在继续经营着。

△央视曾曝光四川部分景区购物回扣现象

一家中国国旅的工作人员行诉记者,如果参加购物团,九寨沟黄龙三天两晚的团费只需350元即可。而2017年四川旅行社协会发布的九寨黄龙四日游参考价为880元,2016年四川旅行社协会发布的九寨黄龙三日游参考价为600元,无论从哪个指标来衡量,350元的九寨黄龙三日游都属于不折不扣的不合理低价游。


记者在这家旅行社花了350元报了一个三天两晚的九寨沟黄龙游。可是让记者没有想到的是,旅行第一天,刚一上车,导游就提前收取了每人200元观看演出的门票钱。


接下来的行程,一路之上到处都是购物过程,仅第一天就进了两家综合超市和一个藏民家访,在藏民家里游客被强行和藏民合影每人收费20元。


第二天,全天游览九寨沟,晚上观看演出,第三天,进了一家藏药店以及一个麻衣藏寨,在藏寨,卓玛给大家介绍银器的各种好处以及用处,还现场为大家演示如何用银手镯为病人刮痧治病,不少游客纷纷掏钱购买了这里的银器。


央视记者去年曾曝光了九寨、黄龙线路上购物店以16.8元每克的价格向游客兜售银器,同时把销售收入的60%私下返还给旅行社,而今年我们的记者发现九寨、黄龙线路上的银器售价不降反升,今年售价居然高达19.8元每克。


进完了藏寨,下午又进入了一个羌寨,简单的浏览之后,一位当地导游又把大家带到了一个卖牦牛角梳子的地方。逛完羌寨已经是下午6点,晚上八点,全车游客被带回成都,结束了三天两晚的九寨沟黄龙之旅行。


这3天记者所看到的真正的景点只有九寨和黄龙两个地方,而遭遇的购物店却多达九家。

(来源:央视新闻)

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执行编辑:刘琦

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