观察 | 人性化执法——商品质量抽检结果出来之后……

一名刚毕业的大学生，创业途中遇到麻烦：其所售衣服被检出质量问题，可能涉及行政处罚。面对创业青年，执法部门该如何妥善处理——

“感谢工商部门，感谢熊叔，如果没有你们，我这创业是肯定失败了，借的钱不知道怎么还，现在还不知道干啥呢。”近日，25岁的创业青年代阳握着吉林省松原市工商局消保科科长熊立波的手，激动地连声道谢。

原来，2016年年底，松原市工商部门组织流通领域商品质量抽查检验，其中代阳经营的某品牌商店被抽中。第三方检测机构初检显示，该店几个样品都不合格。代阳提出要复检，但复检结果仍是不合格。这样一来，他就可能涉及行政处罚了。

代阳年轻气盛，对抽检知道得也不多，抵触情绪非常大。他跑到负责此事的松原市工商局消保科，与科长熊立波大吵：“这么多家店，你们为什么检测我，这明明就是针对我！再说了，我也不知道这是不合格的啊，凭什么罚我啊？”

吵归吵，但法律规定不能改，流通领域的商品质量必须维护。熊立波拿出商品质量抽检的相关文件以及复检结果，一条条对他讲，一项项跟他说明。代阳见证据不可推翻，自己也无从争辩，只好甩手走了。没想到的是，当第三天工商执法人员将处罚决定书送到代阳经营的商店的时候，却发现他的店已经关了。经过询问周边的商家才知道，代阳好几天没有来了。

听说代阳把店关了，熊立波觉得事情可能没有那么简单，有必要深入了解一下，于是又反复联系代阳。过了几天，代阳终于又来到了工商局。

原来代阳是名应届大学毕业生，出身农村家庭，毕业后选择了自主创业。几经周折，代阳借了好多钱，咨询了好多人，最后选择经营品牌服装，没想到开门不到两个月，就赶上商品质量抽检，给他供货的厂家对检测报告拒不承认，也不肯为代阳补偿损失。本来资金紧张的代阳失去了对该品牌的信心，已经没有能力继续经营下去，只好选择关门停业。

熊立波了解前因后果后，对代阳说：“大学生创业，值得鼓励，但违反法律规定，也应该处罚。工商部门执法的目的不是让经营者无路可走，而是要净化市场环境，让大家的创业之路更好走。我们绝不能让一个刚进入社会的大学生创业中途失败。”于是，熊立波对此事特事特办，给代阳出具了延期缴纳罚款通知书，让代阳先把资金放到商店的经营中，等经营状况好转，再按规定时限缴纳罚款。代阳知道后，非常感动，只说了一句“看我实际行动”。

代阳回到家，找亲戚朋友借钱来缴纳罚款。熊立波听说以后，对他的积极配合进行了表扬，但仍按延期缴纳罚款的办法，让代阳先把资金放到商店的经营中，等经营状况好转再按规定时限缴纳罚款。

代阳被工商部门的人性化执法感动了，对熊立波说：“熊叔，啥也不说了，看我行动吧！”

熊立波觉得代阳创业不易，认为工商部门从扶持发展的角度也应该帮他一把。于是他带着代阳，去找生产厂家进行交涉，厂家最终同意补偿代阳的部分损失。后来，熊立波又帮助代阳选择了一个比较好的品牌继续经营。

几个月后，延期缴纳罚款的日子还没到，代阳却主动缴纳了罚款，并表示自己一定要守法经营，让消费者满意，让工商部门放心。

“抽检一件样品、规范一户企业、警示一类商品、净化一片市场”，这是松原市工商局在流通领域商品质量抽查检验中的庄严承诺，在规范市场主体、维护消费者权益、保障消费者幸福生活的道路上，松原工商人时刻在行动。（徐丹丹）

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执行编辑：刘琦 编辑：喻山澜