放心网购的背后，有他们
在网店选择心仪的商品，放入购物车，付款，期盼快递包裹尽快到手……在做出这一系列再熟悉不过的举动时，你可能不知道，有这样一群人，正在为我们的安全放心消费默默付出。
近日，记者参加国家市场监督管理总局主办的2018年“走进实验室”媒体行活动，第一次走进浙江省杭州国家电子商务产品质量监测处置中心，体验“神秘买家”买样过程和取证实验室检测过程，了解电商质量监管体系如何保障买家权益。
国家半导体照明产品质量监督检验中心实验室及其科普墙成为当地青少年的学习基地
电子商务发展迅猛。今年上半年，全国电子商务交易额同比增长12.3%。网络无限，质量有边。在3.4亿网络消费者当中，有一群“神秘买家”，他们选货、下单，在无限的网络世界紧盯电商产品质量。
此次记者走进杭州国家电子商务产品质量监测处置中心“神秘买样”实验室，亲身体验了一回做“神秘买家”的过程。
签过保密承诺书后，记者用自己的手机账号登录天猫，随机选择一样感兴趣的化妆品，将相关信息录入抽检系统，并在系统中上传样品图片、产品明示信息、买样聊天记录等，形成买样证据包；付款后，等待包裹送达该中心指定的物流仓，最终到达买样基地。
产品收到后，需要检验入库、取证、拆包，样品状态正常方可录入信息、贴打标码、打印产品图片、贴封条，全部环节均在监控下完成。随后，这些样品将被送到全国各地的专业检测机构进行质量检测。
“作为普通消费者，我买过假货，对假货深恶痛绝。成为一名‘神秘买家’是我自愿的行为，这是一项公益事业。能为净化网络市场出一份力，我感到很自豪。”一名“神秘买家”对记者说。据悉，一般情况下，他会用手机终端登录抽检系统，在家中即可完成买样过程。
杭州国家电子商务产品质量监测处置中心成立5年来，结合电子商务领域特点不断探索实践，组建了一支超过200人的“神秘买家”队伍，形成专业团队和志愿者团队相互补充、相互促进的多元化、立体式网购抽样团队。
如今，“神秘买家”已经作为一种制度，被引入相关监督抽查工作，实现了“杭州抽、全国检、全国查”。
光源老练架
在位于钱江经济技术开发区的杭州市质检院国家半导体照明产品质量监督检验中心（浙江），记者大开眼界。10m法电波暗室、光度分布实验室、光生物安全照度实验室……占地1万多平方米的多个实验室拥有450余台检测设备，可以全方位检测光源的辐射、色温、色品等指标。
“‘神秘买家’购买的部分样品会由杭州国家电子商务产品质量监测处置中心送到我们实验室。”检验中心负责人彭波介绍，“照明设备联系着千家万户。电线是否容易老化，地灯是否能承载行人的重量，家里装修的灯带是否容易折损，这些都是人们十分关注的问题。一旦有不合格产品流入市场，群众生命安全就会受到威胁。因此，我们对检验过程一点也不敢马虎。”
在杭州市质检院轻工纺织质检中心，显微镜下显示出蛋白纤维的组织结构。检验员陈淑敏动作熟练地在载玻片中滴入化学制剂。“我们主要检测纺织品的成分，要求精确到小数点后一位。完成一件样品的检测，共有色牢度、有害物质检测等十余类项目。”
尖端精密的仪器，严谨认真的工作人员，完善的制度和标准，无一不是为了千千万万消费者的安全放心。强大的安全保障能力，让不合格产品无所遁形。
“我们探索出一套以‘标准引领、风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理’为原则的电商产品质量治理体系和机制。”杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波说，“目前我们建设了覆盖阿里巴巴、京东等主流电商平台的32大类产品质量数据信息池，把检测建立在标准之上，全面配合市场监管总局完成电子商务产品质量监督抽查任务。”
纺织面料检验员在检测织物成分
“企业和群众把送检样品邮寄到实验室后，通过手机就可以查询检验进程和结果。在我们这里，已经实现了‘一次都不用跑’。”杭州市质量技术监督检测院副院长马东伟说。
新形势下，杭州市质量技术监督局本着开放共享的理念，全面汇集、集约配置、高效利用政府、企业等各方的检验检测技术资源，服务质量提升、服务产业发展、服务创新创业。
在杭州市质量技术监督局主导建立的共享实验室与服务平台上，各实验室以杭州地区企业为服务主体，针对企业原料把关、设计研发、工艺改善、过程管理、成品控制等环节存在的产品质检成本高、效率低、便捷性不强、信息不对称等突出问题，为企业提供各项服务，一些技术培训、标准查询和下载、检测等服务事项甚至全部免费。
目前，杭州地区主要检验检测机构信息、仪器设备信息、技术专家信息已完成归集，企业和群众在线办理检验检测业务可实现“一次都不用跑”。
杭州，这座创业之城从不缺乏活力，创造了电子商务发展一个又一个奇迹。在海量的交易背后，质检精兵牢记李克强总理“产品质量是电子商务健康发展的生命线，决不能让假冒伪劣商品在网络上大行其道”的嘱托，勇担重任，为营造安全放心的网络交易环境，扩大内需、提振经济提供了有力保障。(本报记者 冯 琳)
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