一片雪糕，娓娓道来……
近日，在某购物平台，钟薛高雪糕的销售价格已至低位，其中临期产品低至每支2.5元。从此前最高超过每支60元，到如今的每支2.5元，不少消费者表示没想到钟薛高的利润空间如此之高，有种被骗的感觉。
照理说，品牌推出价格更为低廉的产品，消费者应该更高兴，但为什么这回消费者不买账呢？
首先，消费者心中没有建立与其高价相符的品质认同感。
价高，这是消费者给钟薛高打上的“标签”。“高价”策略在一定程度上的确能提升形象，但产品定价远远超出普通消费者的购买能力，且不能持续在研发、创新等方面“下功夫”，必然导致品牌距离消费者越来越远。要知道，高价的背后需要优质的产品质量及精心的服务为支撑。这样，才能让消费者愿意买单。
其次，消费者不满单纯“讲故事”的营销方式，导致品牌信任出现裂痕。
“一片雪糕 娓娓道来”“传下去！让爱吃钟薛高雪糕的做花童！”钟薛高讲故事的“功底”堪称一流，宣称“只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区特级红提”“不加一滴水、纯纯牛乳香”等内容，实则产品配料表中明确含有饮用水成分……能“讲故事”，是能力。但有瑕疵的“故事”在“价格”面前，未必长久取胜，这就是现实。并且，这种突如其来的价格调整，也必然会让消费者对产品的真实价值和品牌定位产生质疑。这种疑虑，不仅影响消费者的购买决策，也将对品牌造成一定程度的损害。
当然，钟薛高的降价也许只是一种经营策略的调整——通过降价来吸引更多消费者。但这种策略是否真的“管用”，尚需接下来的市场验证。
其实，高质量和好服务，一直都是一个产品的“王炸”。在它面前，一切头衔与包装都只是锦上添花的事。质量和服务、头衔与包装，孰轻孰重，答案不言自明。如果搞颠倒了位置，则未免本末倒置了。
我们向来期望消费市场购销两旺，也向来期待所有企业能越来越好。童叟无欺、货真价实，一直以来是商业“铁律”——是遵循还是违反，商家说了算；能持续发展还是被边缘化，则由市场说了算。
但愿所有产品，都能把自己的“故事”永远“娓娓道来”。
作者 | 北居
编辑 | 黄星蓉
审核 | 周山 倪泰
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