【工力量 聚狮山】“能帮就帮”！佛山司机尽职尽责，传递社会正能量
“麻烦报一下手机尾数，谢谢！”入行十年，如今，伍胜聪作为一名车队长，带着几十名司机一起共同奋斗着，他说，“乐于助人是我的心情良药”，“能帮就帮”是他的口头禅，因此他连续荣获“服务之星”“优秀车队长”“优秀分享官”......
▲伍胜聪（右三）受聘为车队长
“能帮就帮”
在平凡事中传递正能量
伍胜聪现就职于如祺出行，在岗以来屡获表彰，担任车队队长一职，在公司，他是一个可靠的同事，在车队，他是一位暖心的“大哥”，而在社会，他也是一位充满正能量的新市民。
▲伍胜聪作为公司优秀员工代表
近期天气恶劣，雷雨冰雹频发，伍胜聪跑在路上，常遇到有人挥手求助。“高峰期的时候有很多人着急去医院是打不到车的，他们会朝路上的车招手求助，只要没在接单，遇到了我都会过去载他们一程。”伍胜聪说，他常常先免费“江湖救急”，再接订单。
当问到这会不会影响到他的工作，伍胜聪表示，对当天的流水肯定有影响，但社会上正是需要互帮互助的正能量，“常在路上跑，遇到的突发情况肯定比一般人要多，能帮就帮了。”对朋友、同事、车队队员，伍胜聪也这么说，在路上遇到能帮忙的就尽量帮，以后会有福报的。
抱着乐观的心态和负责的态度，把乐于助人的心理融入工作中，伍胜聪在网约车这个行业一干就是十年，多次获得平台奖项，收获了无数好评，更被聘为车队长和“优秀分享官”。某次乘客在车上遗失了手机，后被人拾去，他迅速反应，协助丢失手机的乘客报警，最终取回了失物。
“尽管一晚上没接单，但我也很开心。”他说，服务乘客、遵守规则是第一准则，帮乘客寻回丢失物品是自己的职责，不应因小的利益就放低底线。伍胜聪认为，遇到特殊的突发情况时，在不违反平台规则和不伤害乘客利益的情况下，主动去与乘客沟通，说明情况并积极地解决问题是非常重要的。
当前网约车行业发展迅速，伍胜聪感慨，现在单量节节增高，群众对网约车的依赖程度也越来越强，在这个环境下，公司对于司机的培训也越来越系统化，经常会举办专业技能培训、比赛等，提高司机服务乘客的水平。“异常提醒、录音监控、导航分享......现在APP上提供了很多功能以确保司乘安全，所以乘客对我们的信任度也提升了很多，这也让我们感到了尊重。”伍胜聪分享。
车队里的“暖心担当”
积极帮助队员解决难题
伍胜聪从业十年，经验丰富，被称为“百事通”，受聘为车队长后，他积极担当起队长职责，用真诚和努力打动队员，慢慢地成为了队员心中暖心的“大哥”，无论是工作中的困惑还是生活上的烦恼，大家总是愿意与他分享。
▲伍胜聪（右三）所在单位作为禁毒宣传先进单位受到表扬
如何找准导航点？如何更好的接送乘客？如何做好应急处理？伍胜聪一一为队员讲解，用自己的经验帮队员们解惑。
“我们开的都是电车，没有备用胎，新手司机不知道要自己准备备用胎，爆胎的时候就会不好处理。”伍胜聪说，手底下三十多名队员，一有问题就会打电话问他，他就会帮忙解决，解决不了的就帮忙寻求其他人的帮助，也因此，身为队长的伍胜聪经常会接到“深夜来电”。一些夜间上线跑车的队员在遇到特殊情况不懂处理的时候，都会第一时间想到自己的队长，伍胜聪也每天叮嘱队里的夜班司机们：“晚上遇到什么情况，就打电话给我，不要担心时间太晚，遇到事情也不要着急，夜间开车保证安全是第一位的。”
伍胜聪如今已经成为车队里的“暖心担当”，与队员们关系融洽，问到他每天帮忙解决这么多琐碎的问题，会不会觉得辛苦，他说：“不觉得辛苦，能帮助队员们成长，让他们舒心地赚钱，就是我最大的成就感，我也经常跟他们说，无论做哪一行，都要把心投入进去，用心了自然也就会有好结果。”
不仅帮助队员解决工作问题，他还替队员们有更长远的考虑，因为属于灵活就业，伍胜聪一直在留意通过什么渠道能让队员们都能享受社会保障福利，让他们对这座城市真正的有归属感，在这里扎下根来。“行业会越来越成熟，大家都想继续在这里发展，我希望队员们能够越来越好。”闲暇时伍胜聪还会提醒队员们开具好网约车运输证等证明，完善自己的职业资质，务必要更专业、更用心。
传递社会正能量从来不是一句空话，在平凡事中抓住正能量的“高光”，如伍胜聪一般的“平凡人”也在助人为乐手有余香，用自己日常的言行践行着社会正能量的凯歌，传递着一座城市的美好与温暖。
来源：南海融媒
编辑：狮山工会微信编辑小组