首批全国示范，上城×3！一起感受智慧商业的魅力！
近日，商务部发布《关于首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果的公示》，初步确定首批12个全国示范智慧商圈、16个全国示范智慧商店，上城区湖滨智慧商圈、湖滨银泰in77以及解百商业入选。
2020年以来，上城区以数字化改革为牵引，以湖滨商圈为试点，率先开展以便利化、智慧化、人性化、标准化、特色化为目标的智慧商圈建设，助力经济稳进提质。2021年，湖滨智慧商圈入选浙江省首批示范智慧商圈名单；2022年，省商务厅以湖滨智慧商圈为全省唯一试点，与上城区共建共推“智慧商圈（未来市场）”应用。
一起来了解一下
湖滨商圈紧邻西湖，商业面积约69.3万平方米，拥有湖滨银泰in77、解百商业、工联CC等大型商业综合体。2020年以来，湖滨智慧商圈围绕建设“世界级地标商圈”目标，紧扣“城市会客厅”定位，打造开放、活力、智慧、时尚的百亿级新型消费商圈。
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围绕消费便利，突出场景智慧
上线“云上湖滨”小程序，满足消费者多元需求；商圈内分布107根“智慧灯杆”，融合公益广告、应急广播等功能；通过智能导视牌，可获取周边停车指数，实时查看公共交通线路时间等；加快数字人民币重点商圈建设，打造湖滨“杭州数字人民币应用重点街区”。
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围绕企业惠利，突出服务智慧
重塑商圈活动审批流程，重点深化“一键办展”功能，实现审批从“线下跑”变“云上办”。开展数字化培训服务，带动商业企业数字化转型取得明显进展；首创“新零售·共享直播间”湖上直播间，开启“云逛街”模式，直播带货将线上观看成功引流至线下购买。
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围绕运营提级，突出监测智慧
贯通商务、市场监管等10个部门数据及银联商务、通信运营商等50余类社会数据10万余条，设置商圈竞争力、客流吸引力等6类指数，搭建客流—业态匹配度分析模型，引导商家进行科学商业决策，实现大数据支撑的精准招商，近两年年均引进各类首店、旗舰店超60家。
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围绕管理提质，突出治理智慧
针对商圈处于繁华市区、人流密集的特点，协同公安、交警、城管等20余个部门，实现大数据智能化管理。按照每平方米0.5人、0.75人划分三级安保等级，实现提前预测预警、运力保障、快速响应。以智慧预警预测为支撑，公共空间商业活动繁荣有序。
湖滨银泰in77位于延安路258号，是集人文景观、风景旅游、商业于一体的综合性高端商业区，是杭州市湖滨商圈的商业龙头。以打造年轻消费者最舒适的多维需求一体化的购物空间为目标，建成较完善的数字化智能化商业消费场景，率先探索实现智慧化商业运营发展。
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健全智慧设施
在商场主要出入口、停车场等区域设置智能传感器、高清摄像头等智能感知设备，实现对智慧商店各个单元的全面感知和识别。在主要出入口、核心公共区域内配备视频监控系统，为实时监测并进行商场安防管理提供了坚实保障。
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完善智慧服务
开设“银泰inclub”小程序及“杭州湖滨银泰in77”公众号，并建有统一的数字营销平台，建立并运营直播服务通道；开设电子会员系统，提升电子会员服务；将传统的店铺内设置二维码投诉升级为公众号投诉通道，消费者可直接通过公众号对商户进行投诉维权。
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布设智慧场景
具备智能触摸互动屏、智能货架、智能导购设备等硬件，并基于5G网络覆盖+AR虚拟现实增强技术，实现线下AR实景导航、虚拟现实营销互动、缤纷AR红包雨等新一代数字化互动营销技术，丰富商场消费场景。
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强化智慧管理
实现办公在线化、无纸化，应用智能化办公系统。建成数据驱动型运营决策分析平台，集成客流分析系统、智能云POS系统、商户管理、会员管理、供应链管理等。全面运用智能巡更打点系统，有效快速发现解决存在问题及隐患，提升商场运营质量。
解百商业位于湖滨步行街商圈的核心位置，前身为1918年成立的“浙江省国货陈列馆”，总体量13万平方米，经是新零售、新科技、新生活品牌的聚集地。
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智慧设施
商场各出入口均安装高清人脸识别摄像头，做到全程无盲区；各消防烟感温感遍布全楼全馆，监控中心可实时检测商场内的各项突发情况，保证商场的安全运营。2018年完成了智能广播系统的改造，能够对突发事件进行实时广播。
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智慧服务
依托微信生态圈，整合公众号、企微、小程序，实现在线营销及线上交易。公众号主要负责公司营销信息的推送，实现会员卡的电子化；企微作为重要的社群运营工具，为顾客提供一对一及一对多的商品服务；小程序则实现线上线下商品保持同品、同质、同价，同时积极开展品牌直播活动。
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智慧场景
各主入口均配置了大屏导购设备，为进店的顾客提供楼层导引及营销活动等服务。在各服务台及各楼层主要点位均配备了充电宝、轮椅、婴儿车及按摩椅等自助服务设施。智慧厨房互动屏，通过人机交互，能够提供食品的正确存储方式及各种菜肴的烹调方法。
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智慧办公
公司建有主业务ERP商业管理系统，客流系统，自助停车系统，会员系统，各系统在统一平台管理下，除完成数据产出之外均能提供丰富的分析报表，供公司经营决策使用。
I❤️SHANGCHENG
下一步，区商务局将会同湖滨、清波等相关街道，做好全区智慧商圈应用推广贯通，结合“智慧优购”应用建设，梯度培育形成以湖滨智慧商圈为引领，以吴山智慧商圈等区域智慧商圈为示范，以社区智慧商圈为补充的多层级特色智慧商圈体系。
来源丨区商务局 湖滨街道
编辑 | 李圆圆
一审 | 王慧
二审 | 王灵
终审 | 沈健