2024暖冬行动 | 青春志愿行 温暖回家路

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1月19日，2024年全国春运电视电话会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，按照党中央决策部署和国务院工作要求，对做好春运工作进行动员部署。国家发展改革委、交通运输部、国铁集团、中国民航局、应急管理部、共青团中央等部门和单位有关负责同志出席会议并讲话。

各市（州）、直属团委，兰州新区团工委，兰州铁路局团委、甘肃机场集团团委，各级青年志愿者协会：为深入贯彻落实2024年全国春运电视电话会议精神，按照省委省政府及团中央春运工作要求，进一步深化春运志愿服务“暖冬行动”，保障人民群众平安有序出行。现将有关事项通知如下。

服务时间

2024年1月26日至3月5日

活动主题

青春志愿行  温暖回家路

主要任务

春运期间，各级团组织、青年志愿者协会要主动协调配合有关部门单位，积极动员广大青年志愿者和青年志愿服务组织，依托各地的火车站（含高铁站）、机场、汽运枢纽，地铁站，高速服务区等重要场所，从春运旅客普遍需求出发，围绕咨询指引、秩序维护、票务协助、文明出行、重点帮扶、行李搬运、便民利民、应急救援等志愿服务。

任务要求

（一）预备招募，合理规划。“暖冬行动”是服务春运的老品牌，要通过项目化，提升管理的规范化，准确把握今年假期较往年有所延长，群众出行意愿强烈，全社会跨区域人员流动量大等特点。在往年“预招募”工作经验基础上因需而动、精准设岗，按照属地化原则，提前进行春运志愿者“预招募”，提前登记服务意向，储备春运志愿服务队伍，合理规划志愿者招募规模。

（二）应急储备，防患未然。各级团组织、青年志愿者协会要统筹做好日常服务和应急服务，提前储备应急志愿服务队伍，加强各种应急技能培训演练，广泛普及安全防护和应急自救互救知识。制定应对有可能出现的客流高峰和极端天气等突发事件的处理方案，确保“暖冬行动”有序开展。

（三）全面动员，重点结对。各级团组织、青年志愿者协会要对人流量较大的车站予以重点保障。继续推行结对+接力的服务模式，指导服务单位与派出单位建立结对关系，重点围绕老人、孕妇、残疾人、儿童等群体需要，提供更加精准化、专业化服务。按照按需设岗、因岗设人、突出实效、定时轮换、就近就便的管理运行方式，合理设置志愿服务岗位，合理安排志愿者服务。

（四）加强培训，规范管理。各级团组织、青年志愿者协会要做好志愿者岗前培训，择优选派。提高志愿者服务技能和岗位专业能力，针对不同岗位特点要求，规范志愿者服务流程，强化日常管理，在机场、火车站、客运站、地铁、港口等场所已有的志愿服务工作站，规范志愿服务阵地，完善志愿服务功能区，设置青年志愿服务标识，上岗要穿着青年志愿者手心标志马甲，同时要落实好志愿者的基本防护保障和防寒保障，保障志愿者卫生健康安全和人身安全，让志愿者安全在岗，放心服务。参与“暖冬行动”的志愿者需在“志愿汇”APP平台上注册并记录时长，系统会为志愿者提供意外伤害保险等保障，保障志愿者合法权益。

（五）强化宣传，及时总结。各级团组织、青年志愿者协会要充分发挥志愿服务实践育人的功能，要注重加强常态化宣传，做好舆论引导和思想引领。通过加强团队建设，完善激励机制，增强志愿者光荣感和获得感，强化实践育人效果。深入发掘、及时发现春运志愿服务过程中涌现的先进典型、先进事迹，主动对接主流媒体，以文字、图片、短视频等方式生动展现春运志愿者风采，及时宣传春运志愿服务中感人的人和动人的事，传播志愿服务文化，打造志愿服务品牌，提升春运志愿服务的影响力，营造良好的社会氛围。

（五）统计数据，按时报送。春运“暖冬行动”将作为第一季度考核重点工作，请各市（州）团委高度重视，并于1月22日（星期一）下午16：00前上报附件1、附件2及活动方案；按照时间节点及时将附件2、附件3及“暖冬行动”工作总结（文字总结、图片及影像资料）报送至团省委统战部邮箱。

编辑：孙慧贤  

审校：高振叶

审核：韩西军

邮箱：[e-mail]

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