如何优化政府服务和提升办事体验？2022年“一网通办”工作意见建议开始征集啦
即日起至12月31日，结合企业和市民在线上线下办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，面向社会公开征集针对2022年“一网通办”工作的意见建议。通过“一网通办”PC端，“随申办”APP、“随申办”微信或支付宝小程序，在线参与填写。您的宝贵建议有可能被市政府相关部门采纳落实噢，快来了解下吧！
一、征集内容
结合企业和市民在线上线下办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，对本市“一网通办”工作的有关意见和建议：
1、哪些服务还需优化？
请尽量写明具体的服务事项。
2、如何优化服务？
如：申请材料填写环节更便捷、更智能；申请环节免于提交纸质材料和实体证照；一件事或一类事集成办；免申即享（符合政策条件的补贴资金主动提醒、一键申请，或者免于申请直接给付等）；精准服务（证照到期主动提醒，政策精准推送）；拓展随申码和电子证照社会化应用等。
3、如何提升体验？
如：窗口如何提升服务水平，需要怎样的帮办服务，需要怎样的办理进度提醒等。
4、政府在“一网通办”工作中，需要进一步完善的体制机制和工作举措等。
二、征集方式
1、通过“一网通办”PC端，进入首页运营位或消息中心，在线参与填写；
首页“运营位”点击进入
首页“消息中心”点击进入
在“消息中心”中找到“关于公开征集2022年‘一网通办’工作意见建议的启事”
填写后“提交”即可
2、通过“随申办”微信小程序，进入首页运营位，在线参与填写。
通过“上海发布”微信公众号“随申办”按钮进入“随申办”微信小程序
通过首页“运营位”点击进入
（填写后“提交” 即可）
3、通过“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序也可进入首页运营位，在线参与填写。
通过“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序通过首页“运营位”点击进入
（填写后“提交” 即可）
市政府相关部门将认真研究社会公众提出的意见建议，对具有可操作性的，将在2022年上海市“一网通办”工作要点中予以采纳，推动相关工作加快落实。
期待您的参与！
来源：上海发布
编辑：戴君文
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