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春节长假期间，奉贤消费者投诉最多的是......分析来了！
2022年春节长假期间，奉贤区消保委共收到消费者投诉61件，同比增长177%；其中商品类投诉32件，服务类投诉29件。
商品类投诉中，电器商品9件，黄金首饰类5件，家居家具类5件；服务类投诉中，文化娱乐类7件，住宿类6件，租赁服务类4件。
从消费投诉总体情况来看，春节期间消费市场稳定和谐，纠纷主要聚焦以下几方面：
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1.
电器类商品售后不及时：
春节期间，因天气寒冷，燃气热水器问题突出；但是因售后维修人员放假居多，因此消费者反映的问题无法及时处理，此类投诉比较集中。
2.
黄金首饰类承诺不兑现：
消费者反映，购买黄金饰品时店方承诺，后续可以进行换购或者调换，但是要求履行承诺时，遭到拒绝；黄金褪色要求售后也被百般推诿。
3.
文化娱乐投诉矛盾突出：
电影放映服务问题频出，例如电影放映故障或者临时取消场次，消费者要求退款退票等等，某公园内购买游乐项目不收取现金等问题。
4.
高升鞭炮价格投诉不少：
根据市统一要求今年春节，上海共设9处爆竹零售点。位于奉贤沪杭公路1869号的烽衍日用品经营部也获得了许可，各网点销售的商品相同，但是售价却相差甚远引发3起消费者投诉。
春节是消费旺季，也是经营者树立自身形象、品牌的重要契机，因此只有本着“全心全意为消费者服务”的理念；加强内部管理，提升员工素质，才能提升企业服务质量和水平，才能获得真真正正“开门红”。
撰稿：奉贤区市场监管局
编辑：王鹏
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