数字赋能、纾解民忧，奉贤奉浦街道城运中心全力配合疫情防控
当前，上海仍面临严峻复杂的疫情形势，为应对辖区各类疫情防控工作突发情况，奉浦城运中心及时回应百姓关切、发挥城运平台优势，通过“一网统管”数字赋能全力配合疫情防控工作开展。
“数据汇集”支撑指挥决策
在社区网格化筛查中，奉浦街道共设置50个核酸采样工作点位。为保障各小区核酸采样工作平稳有序进行，城运中心发挥视频数据汇聚平台优势，调取涉及核酸采样点位100余个视频监控轮巡播放，对各小区大门、进出口登记处、核酸检测处等点位重点关注。中心内场指挥人员值守城运大屏实时查看各点位视频监控画面，对现场视频画面的动态分析。指挥人员在乐康苑小区发现老人突发聚集，第一时间联系现场工作人员协调，妥善安排了老人提前、有序领取健康云登记码，确保核酸采样工作平稳有序进行。
“智能设备”协助精准调度
为体现“一网统管”工作数字化、智能化、全覆盖、全流程，街道城运中心启用13部单兵设备部署在辖区各核酸采样点现场，多角度多方位掌握现场实时情况。区聘第三方人员手持单兵设备多方位多角度将现场核酸采样点的具体位置、工作进展、现场秩序等情况第一时间通过视频回传的功能反馈至城运大屏。累计出动单兵设备近36人次，开展超过50小时的视频轮巡，迅速有效完成53个现场实时画面回传，全面知悉现场状况，同步将各点位采样情况第一时间反馈街道防控办，辅助南、中、北片区医务资源调度，提高疫情防控管理的效率。
“应用场景”赋能防疫管理
城运中心还利用正在试运行的智慧化平台项目辅助商圈防疫管理。目前，宝龙商圈15个进出口均已安装15套体温检测设备，对进入楼宇商圈的人群进行实时测温统计与管理。一旦发现体温异常人员，设备现场发出高温警告，同时捕捉异常体温人员信息形成案件第一时间消息通知宝龙物业和城运中心，工作人员及时前往对体温异常人员采取进一步的防疫措施。设备运行至今，共计发现6起体温异常报警事件，均得到妥善处理，有效助力了商圈防疫管理。
“专门批示”回应百姓关切
2月28日至3月21日，奉浦街道城运中心共计受理热线工单182件，其中涉及新冠疫情类工单64件，占总体工单量的三成。街道高度重视疫情工单处置，党工委书记专门作出批示：“多一些理解谅解和人文关怀，始终牢记群众工作第一”。中心依托“一表一准则”，通过《奉浦街道市民服务热线疫情工单派单方向表》实现工单精准分流，确保各司其职精准答复；强化“2+1”答复准则，要求各处置部门及时回应实现2小时反馈1天办结；同时特别关切残障人士、中小学生、老年人等特殊群体诉求，平台主动参与同频共处，有效解决了信用卡还贷延期、网课施工噪音、紧急就诊等问题，为弱势群体及时提供特殊关爱。
“双向奔赴”奋力共克时艰
自疫情防控工作开展以来，街道城运中心积极投身抗疫行动，迅速组织中心全体工作人员奔赴辖区封控小区及网格核酸检测点，协助防控工作。在核酸检测现场，志愿者通过维持秩序、帮助老弱病残等特殊人群做好“健康云”预约等方式，为这场战“疫”做支援。在封控小区现场，为居民运输物资、电话联系排查人员，不管白天黑夜、烈日冷风，为守护家园贡献城运人的力量。
撰稿：闻燕菁（奉浦街道）
编辑：戴君文
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