聚合力解民忧，海湾城管“城心诚意”保障居民合法权益

近日，海湾城管中队西区分队分队长谢敏收到了家住世茂海滨馨苑小区杨阿姨的微信，感谢城管部门帮助解决施工工地扬尘噪音扰民的问题。

紧邻小区有一在建工地，自6月以来，海湾中队多次接到居民关于工地施工扰民的反映，执法队员至现场查看，并未发现存在夜间施工，但文明施工措施落实不到位，且工地最近施工区域与小区楼宇仅一墙之隔，任何风吹草动都被居民随时关注。在发现问题后执法队员两次约谈施工方，告知其应遵守的规定及需履行的义务，负责人承诺整改。当执法队员将处置情况告知反映人时，却发现居民依然忧心忡忡。

居民代表

情况有改善，但没有达到我的要求。

整改后居民还是不满意，我也很委屈。

施工方

分歧仍在。为把工地施工对居民生活的影响降到最低，化解该工地施工中与居民生活中产生的矛盾与不解，由城管中队“牵线”，世茂居委“搭台”，多职能部门参与召开现场沟通会。邀请居民代表与施工方面对面交流，找到解决问题的”平衡点“。

沟通会上，执法队员先向居民普及了上海市关于文明施工的要求及规定，再通过引导企业和居民面地面交流的方式，让施工方直面居民的诉求，同时也陈述疫情以来企业面对的各种困难。最后，在双方不断的沟通和协调中厘清了施工方整改的方向和必须落实的措施。居民代表在了解相关规定、得到了施工方的保证后纷纷表示理解，取得了较满意的效果。

会后，执法队员又多次至施工现场，督促指导施工方落实文明施工措施，着重在施工噪音、尘土飞扬、裸体覆盖以及灯光直射等方面采取有效措施，最大限度降低对居民的影响。

小

编

说

此次沟通会是世茂居委城管工作室开展“城管面对面”活动的一次尝试，把普法宣传与解决市民诉求相结合，让当事双方“当面锣对面鼓”地沟通，直击“痛点”，解决“难点”，找到“平衡点”，发挥群众监督作用，共同参与城市治理，今后，中队将通过联席会议制度，定期开展座谈，及时收集解决居民的“急难愁盼”问题，切实发挥城管工作室为民服务作用，打造“城心诚意”城管工作室品牌。

撰稿：钱晨侃（海湾镇）

编辑：戴君文

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