女报记者武汉纪事〡社区“微邻里”提供“预约就诊”

2020年1月25日 

农历正月初一 

星期六 

阴雨

昨天是辞旧迎新的大年三十，万家团圆的日子。全体武汉人民度过了一个特殊而又难忘的除夕。

1月24日，除夕。武昌区南湖街中央花园社区，虽然社区里看不到人，但社区大门和小区的道路两旁挂满的大红的灯笼，仍然透着浓浓的年味。

“大家要不离汉，不出门，有发热及时联系居委会……”大年初一早9点，中央花园社区的安保员罗贤平就手持“小喇叭”穿梭在社区各个楼栋，向居民做防疫宣传。

疫情爆发后，社区每天坚持“9对9”广播通知法，即上午9点到晚上9点，不间断通过“小喇叭”向社区居民宣传防治新型肺炎的相关政策和方法。

南湖中央花园社区书记兼社区妇联主席张淑静向记者介绍，社区所属的6个网格和妇联干部通过手机“微邻里”向社区3010户居民发布疫情相关消息，同时对社区发热患者实施社区预约就诊模式。

张淑静向记者介绍，几天来，社区网格员、社区妇联和社区工作人员坚持工作在一线，他们通过楼道电子显示屏、科普宣传栏、物业公告、手机“微邻里”、入户但不接触等形式向居民群众发放“告居民书”，宣传疫情防疫知识，同时告知大家“发热病人诊疗预约制度”，如果发现发热患者，可迅速通过电话与所在社区联系，网格员通过区里的安排通知患者分时就诊。

记者了解到，23日，武昌区疫情防控指挥部发布紧急通知，要求各街道社区启动“发热病人诊疗预约制度”。

根据武昌区疫情防控指挥部的要求，社区每天上午和下午分两个时间段由网格员和社区工作者收集相关信息，有发热患者预约，网格员会马上上报区里进行协调，并为其预约第二天指定医院的门诊，保证第二天居民能就诊，也节省了居民自行去门诊排队几个小时的时间。

张淑静书记介绍，社区妇联干部和社区工作人员宣传栏里面有当前市指挥部发布的1、2、3、4号文件，还有社区网格员和妇联干部的联系方式，以及家中出现发热患者应该如何应对，上面都有详细说明，不仅是在宣传栏，社区把这种宣传做到了每一个楼栋门口。

网格员的手机和社区值班工作人员的座机都是24小时开通，只要居民家中出现发热患者就可以立马拨打电话，社区实施这种“发热病人诊疗预约”制度，已经有两天时间了，居民们都表示很好，也很放心。

张淑静介绍，南湖中央花园社区充分发挥社区妇联和网格员的作用，采取“4321”工作方法：

“4”就是四个统一

统一部署、 统一要求、统一指挥、统一行动；

“3”是三心

安心、放心、暖心，通过微邻里、社区小喇叭、社区宣传栏全方位做到宣传到位让居民安心，物资补充到位让居民放心，为居民布置浓浓的节日氛围让居民暖心；

“2”是两种情况

一种情况是不少社区居民面对疫情有心理阴影，社区妇联干部和网格员专门上门和他们聊天做心理疏导；

第二种情况是针对发热患者，网格员每天上午10时、下午2时和下午4时在网格群内向居民询问，如果有发热患者随时向街道汇报，再由街道下午5时前汇报到武昌区卫健局，然后预约，第二天统一安排门诊时间；

“1”是五位一体

网格员、社区妇联干部、社区民警、社区医生、社区保洁一同发动群防群治，一旦有发现发热患者及时向社区和街道汇报。

“我们会发挥好妇联干部的作用，从家庭入手，为居民做好服务，做到早发现、早上报、早处理，竭尽所能做好疫情防治工作。”张淑静说。

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来源/中国妇女报（ID：fnb198410）

作者/中国妇女报·中国妇女网记者 强洪/罗斐琳

编辑/侯晓然

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