战疫封面人物〡火神山医院护理部副主任宋彩萍：防护服是冰冷的，我们的心是热乎的
▲ 制图：吴瑛 侯晓然
武汉，火神山，23点的医院病房依然灯火通明。
“大家跟着我一起，再把流程走一遍。”医院护理部副主任宋彩萍带着队员打扫完病区，开始梳理救治流程，为收治新一批患者做好准备。回到宿舍，已是第二天凌晨，宋彩萍拿出随身携带的小本，一一罗列接下来要干的工作……
“有太多的事情要去想去做，根本没多少时间睡觉，有时困了也睡不着，脑子里全是事儿。”这样的场景，是宋彩萍到武汉工作的常态。在同事眼里，她是个“铁娘子”，每日像个陀螺，不停地旋转；在患者心中，她是“暖心人”，事无巨细悉心照顾，隔着防护服也能感受到她的关爱；在队员口中，她是“好姐姐”，给了大家勇气、支持和温暖，用言行照亮大家前行的路。
01
不放过任何一个细节
到达武汉之初，宋彩萍担负武汉金银潭医院普通病房改造成传染病用房的重任，她带着几名曾跟她一起奋战在抗击埃博拉病毒一线的医护人员，争分夺秒，研究病区结构，绘制传染病防护的流程路线图，不到24小时就完成了改造任务，为及时收治患者赢得了宝贵时间。
为了让区域划分和进出路线更加科学合理，宋彩萍一趟一趟走，一个一个方案比较。小小的一张图纸，她反复修改了十几遍，每一个细节都反复琢磨，每一个环节都细致谨慎，严格按照传染病防治“三区两带两线”要求科学布置。
“忽略任何一个细节，都有可能增加医护人员感染的风险”。宋彩萍说，经历过传染病患者的救治，才会知道这其中每一个细节都关系着队伍的安危，“我不能放过那万分之一的可能性。”
在2014年年底的抗击埃博拉战场上，时任医疗队护理部主任的宋彩萍，亲眼看到当地医务人员被感染的场景，她暗自发誓：我要把队员一个不少地带回去。于是她近乎苛刻地要求队员熟悉每一个操作流程，一一考核达标后才算过关。
“不放过任何一个细节。”宋彩萍时常把这句话挂在嘴边。宋彩萍经常用“抗埃”经历鼓励队员，“大家要有勇气，更要有智慧。我们做好了防护，就能够放心地救治更多的患者。”队员白秀梅是第一次执行传染病防控卫勤任务，心里难免打鼓。在听完宋彩萍讲解完防护服穿脱等感染防控关键环节后，她主动申请第一批进入病房“红区”。她说：“胆大心细，智慧科学，我做好了防护，我不怕。”
02
用心关爱每一位患者
在火神山医院，宋彩萍承担着全院护理感染控制工作和部分病区的管理工作，白天常常忙于事务性管理工作满医院跑。到了晚上，她总要抽空去病房查房，“不去看看患者和工作进展情况，她就没法安心休息。”感染一科一病区副护士长张丽敏说。
“听到声音我就知道是你来了。”宋彩萍刚踏进病房，患者李女士就笑呵呵地打招呼。一次查房时，护士汇报重点患者情况，提到李女士烦躁焦虑，常常控制不住自己的情绪，有时还会因一点儿小事吵嚷。
“大家要设身处地考虑患者此时的心理状况，要多包容多理解，尽量去安慰。”宋彩萍得知后，来到李女士身边，和她拉起了家常，听着她温和耐心的讲解和鼓励，李女士心情好了很多。此后，每次查房，宋彩萍都会去看看李女士，说说话聊聊天，李女士的心情逐渐开朗起来，身体也一天天好转。
“防护服是冰冷的，我们的心是热乎的。只要用心去关爱，哪怕隔着厚厚的防护服，患者也能感受到我们深深的爱。”这是宋彩萍经常说给队员的话。
“常规治疗护理之外，患者积极乐观的心态也是战胜疾病的有力武器。”宋彩萍鼓励医护人员给患者多带去一些欢乐，在她的带动下，队员们用了很多心思，有的给患者放音乐，有的在防护服上写下有趣的名字和鼓励的话语，整个病区充满了笑声。
03
队员心中最温暖的依靠
“专业化”和“有温度”，是宋彩萍在培养护理队伍时秉承的理念。她认为，培养专家型的临床护理人员，更有助于患者得到科学、先进、高效的护理服务；而带着感情去温暖护理人员培育护理队伍，能够增强其职业认同感和自信心。
她常把队员的事挂在心上，像大姐姐一样给予他们无微不至的关爱。“抗埃”之战，宋彩萍带领68名护士出征，她们的名字宋彩萍全都记得。短短二十来天，火神山医院数百名来自不同单位的护士，多数都认识她，宋彩萍是他们心中最温暖的依靠。
一次，护士小蒋处理医疗垃圾时不小心被针扎到了手指。宋彩萍得知后，立刻来到病房，她一边安抚小蒋，一边陪着小蒋处理伤口，带她做全面细致的检查。把小蒋送回房间，宋彩萍的心依旧悬着，直到夜里十一点多，小蒋的检查结果出来，显示一切正常，她才舒了一口气。担心小蒋会因此事睡不着，宋彩萍立刻给小蒋打了电话，告诉她这个好消息。“我们来自不同单位，之前也不认识她，没想到她这么关心我。”小蒋激动得热泪盈眶。
一位护士被分到重症科室工作，担心自己工作经验不足不能胜任，说出了自己的忧虑后，担心被别人认为是“逃兵”，背上了很重的思想包袱。宋彩萍知道后，专门找到这位护士，对她说：“预估可能存在的困难，才能更好地做好准备，你不是逃兵，是冷静战士。”几句话说出了那位护士的心声。宋彩萍和她一起分析梳理了将要面对的工作和应对的办法，让她放下包袱轻装上阵。如今，这位护士在重症科室表现优异。
“她的一言一行都感染着我们，大家看在眼里，一点一点模仿学习。于患者，她是病房里的‘提灯女神’；于队员，她是我们心中一盏明亮的灯，照亮我们前行的路。”队员白秀梅说。
（本文原题为《“防护服是冰冷的，我们的心是热乎的”》，来自《中国妇女报》2020年2月24日4版）
编辑/侯晓然
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