【高管头条】一个多么耐人寻味的巧合
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来源：假装在纽约
1、
昨天熬了一个通宵看了扎克伯格在国会的听证。
醒来，看到《致歉和反思》。
这真是一个耐人寻味的巧合，非常有意思，值得细细体会。
中国和美国，分别孕育了世界上最强大的互联网产业。
全球市值最高的互联网公司全部被中美两国瓜分。
毫不夸张地说，人类未来的互联网图景，是由我们两个国家联合定义的。
然而，在各自经历了二十多年激动人心的高速增长后，两个国家的互联网行业却殊途同归，在同一个时间点同样走到了一个最关键的时刻。
两件事，都是大事，外界关注度极高。
那封公开信发出8个小时，点赞已经有15000，反推阅读量，应该已经上了百万。
Facebook的听证会，英美媒体同时直播，不管转到哪个电视台，都是一样的画面。不光如此，这些媒体同时还都在Youtube上提供在线直播。
现场，前来旁听听证会的人，在门外排了100多米的长队，蜿蜒了好几层楼梯。
场外，是抗议的人群。
当年世纪大案辛普森杀妻案的关注度，恐怕也不过如此。
2、
凌晨4点，那封道歉信发出的同时，扎克伯格也正在国会山里如坐针毡，接受美国参议院的质询。
他的姿态，极其谦卑，极其真诚，极其合作。
对于这次听证会，扎克伯格如临大敌，有无数的细节可以佐证。
比如，媒体打探到内部消息说，事前他安排了四次模拟演练，把所有可能被问到的问题都练了好几遍。
再比如，平时爱穿T恤牛仔裤走硅谷休闲风的扎克伯格，这次特地换上了西装领带。
面对着一屋子的参议员和媒体，他身板挺得笔直。
不时紧张地喝水，表现得毕恭毕敬，战战兢兢，诚惶诚恐。
像是一个认真听课回答问题的小学生，又像是一个刚毕业找工作在接受面试的大学生。
为了让自己显得更加挺拔诚恳可信，椅子上还特地放了一块厚厚的坐垫用来增高。
这些当然都是出于公关战略的考虑。
听证会进行到一半，中场休息5分钟，扎克伯格离席时忘了带走自己事先准备好的笔记。
结果我们都看到了，那上面密密麻麻，记满了要点，像是学生为了大考而准备的小抄。
当然，也许他是有意遗落给媒体拍的，为了让全世界看到他的态度，谁知道呢。
3、
Facebook的这次听证会，一共持续两天。
北京时间昨晚的第一天，是接受参议院司法委员会以及商业、科技和交通委员会的质询。
一共有44个议员对他进行轮番盘问，每个议员只有5分钟的提问时间。
接下来的第二天，面对的则是能源和商业委员会，同样又将是一场几十比一的马拉松车轮大战。
美国国会经常召集企业界人士开听证会。
以往，烟草、汽车、化工、制药这些行业的巨头都曾经因为各种各样的原因被叫到华盛顿。
但像这次Facebook听证会这么大的规模，还不常见。
听证会的核心，就是两个字：监管。
头条的过失，在于对内容监管不力，出现了大量低俗、暴力、有害的内容，没有贯彻好舆论导向。
Facebook遭遇的危机，同样在于监管不力。
上个月的惊天大消息，媒体爆出的数字是5000万，现在Facebook主动证实其实一共有8700万用户信息泄露。
除了侵犯用户隐私，Facebook上还充斥着大量的假新闻和仇恨言论。
所以扎克伯格说：
“Facebook是一家理想主义和乐观主义的公司。但是显然，我们没有采取足够的防范措施，以至于这些工具也被用来搞破坏。这包括假新闻、外国势力对选举的影响和操控、仇恨言论、以及数据隐私。我们未能足够意识到自己的责任所在，这是一个巨大的错误。”
道歉信说，“所有责任在我”。
扎克伯格也说，“错误在我，我很抱歉。我创办了Facebook，我管理着Facebook，我对所有发生的一切负有责任。”
4、
参加听证会的议员里，不乏跟不上时代发展的昏庸老人，翻来覆去纠缠一些常识性问题。
但也有不少心明眼亮的议员，问出的问题一击中的。
比如说，一个关键的问题是：
虽然加强监管是共识，但是，如何监管？由谁监管？
扎克伯格反复表示，Facebook已经采取了一系列的自我监管措施。
其中包括，建立一支20000人的内容审查团队，以及用AI技术去识别那些色情、仇恨言论以及一切不合适的内容。
但是议员们并不满意这样的回答。
好几个议员都提出，从目前的情况来看，Facebook这样规模的公司无法、也不愿意实行充分的自我监管(self-regulate)。
它们的商业模式决定了它们必然会选择牺牲用户隐私去换取利润，唯一的解决之道是寻求立法。
有议员问，“你如何能够让美国人确信，把自己如此重要的隐私信息放心地交到你这样的公司手里？”
还有议员说，“如果Facebook和其他的互联网公司不愿或者不能解决隐私问题，那只有由我们国会来做这件事了。”
扎克伯格对此当然无法反对，但他同时极力表明：
不能过度监管(over-regulate)，否则，美国互联网行业在面对中国对手的竞争时，就将失去自由发展的优势。
另一个问题是，是不是可以从反垄断的角度，对Facebook进行分拆？
美国历史上不乏这样的例子，很多行业巨头都曾经因为形成垄断被多次分拆。
但互联网公司一方面成长太快，另一方面社交媒体生存的根基就是“连接每一个人的生活”，分拆起来没那么容易。
但这个问题，昨天还是有议员提了出来，他们直接问扎克伯格：你是不是认为Facebook已经太大了？
扎克伯格当然马上就看出了这背后的陷阱，所以他不假思索地回答说：我们在很多领域，都有很多的竞争者。
议员问：谁是你们最大的竞争对手？
扎克伯格说：谷歌、微软、亚马逊、苹果，我们都有很多交叉的地方。
5、
那些长成庞然大物、掌握了海量用户信息、和每一个人的生活都息息相关、拥有巨大影响力的巨型互联网公司，未来一定会遭遇到更多的监管。
无论是对中国互联网巨头，还是对Facebook为代表的美国互联网巨头来说，都是如此。
监管的手段和路径，乃至原因与目的，会有所不同，但加强监管，一定是大势所趋。
这一次的听证会，可以看成是华盛顿和硅谷的一场历史性角力。
美国最大的互联网公司，基本上都集中在西岸，硅谷在事实上形成了一个可以和华盛顿分庭抗礼的权力中心。
过去美国政府对互联网行业的监管并不多，但这次的8700万用户数据泄露，像一颗核弹被引爆，从此游戏规则可能要发生改变了。
Facebook是众矢之的，以后它们的核心盈利模式——搜集用户信息、用算法展示针对性的广告——可能都会受到影响。
细究之下，如果游戏规则改变，其他的互联网公司，无论是Google还是Amazon，恐怕都无法幸免。
苹果也许可以稍微放心一下，毕竟他们卖的是产品，不是用户。
库克早在几年前就讽刺过Facebook的盈利模式。
他说，苹果的盈利模式是卖产品给顾客，“我们和那些挖空心思搜集你的一切信息来牟利的互联网平台是有本质不同的”。
（转载自微信公众号：假装在纽约，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除）
延伸阅读：扎克伯格国会听证5小时：很艰难，但还要保持微笑
中国互联网近期风云动荡，大洋彼岸同样暗流涌动。
美国东部时间4月10日下午2点30分左右，Facebook创始人及CEO马克·扎克伯格坐在一张铺着垫子的椅子上，在国会听证会上首次公开露面，为回答44名美国参议员针对Facebook用户数据被Cambridge Analytica（剑桥分析）非法获取并使用引发“信息泄露事件”的问题。
这场危机涉及到Facebook上多达5000万名用户的私人数据，由于这5000万名用户的数据遭到泄漏，直接影响了2016年美国总统大选以及英国“退欧”的进展。
根据《纽约时报》的一则调查报道称，一家名为Cambridge Analytica的公司利用Facebook开放平台政策获得8700万用户数据。虽然Facebook获知此事后要求其删除，但Cambridge Analytica依然通过对社交网络上用户数据进行“画像”，并对其精准投放政治广告，最终达到影响其选票的目的。
在这一过程中，Facebook由于涉嫌没能保护好用户数据隐私而饱受批评，但应对外界批评和质疑时，Facebook方面却选择了去争辩这到底是Facebook自身的失误还是Cambridge Analytica这家公司居心叵测，而回避了自身存在用户数据保护存在漏洞等问题。
随着事件的发酵，“删除Facebook”成为热门标签，市值累计蒸发590亿美元，并疑似被俄罗斯方面滥用，干预了美国总统大选，进行基于大数据的政治广告精准投放，最终让特朗普问鼎白宫。
扎克伯格是在这一系列事件的背景下出席国会听证的，在接下来的几个小时内，马克扎克伯格与参议院司法和商业委员会成员之间进行对话。这些对话涉及广泛，但有时因果关系不通，有些言辞让人意想不到，论点也不够明确。
扎克伯格就座
虽然扎克伯格不是一个具有超凡魅力的公众演讲者，但他几乎已经做到了滴水不漏，尽管还是有一些言语上的小失误。
我们从证词中选出最奇怪、最令人惊讶和最重要的时刻如下：
1. 一位参议院老头向扎克伯格介绍Facebook是干啥的
Facebook由扎克伯格先生于2004年创建，在过去的14年里爆炸式增长。Facebook目前在全球拥有超过20亿的月活跃用户，超过25,000名员工，在美国13个城市和其他各个国家都有办事处......
Facebook和其他公司提供的技术服务，为别人收集客户个人信息提供了无限的机会。我们获得越多免费或极低成本的服务，美国消费者就会泄露更多的个人数据。
基于数据收集的进一步增长和创新的潜力是无限的。
“但滥用的可能性也很大。 ”
2、Facebooks涉嫌垄断
当参议院Lindsey Graham问到“你们最大的竞争对手是谁？”，扎克伯格顾左右而言他，回复道“我们有很多竞争对手。”
对Facebook是否太过强大这种问题，扎克伯格一直非常警惕：“我觉得并不是这样，普通美国人使用八种不同的应用程序与他们的朋友进行交流，并与人们保持联系，从发短信应用程序到发送电子邮件。”
这个提问虽然看似不猛烈，但背后暗藏玄机。未来参议员有可能通过某种手段，加强社交网络领域的竞争。（via量子位）
3. “我是不是要给你钱，Facebook 才能不泄露我自己的信息？”
这是来自佛罗里达州民主党参议员 Nelson 对扎克伯格的问题，“之前我在Facebook上与我的朋友交流，并表示我喜欢某种巧克力。结果第二天，我在Facebook上看到了各种巧克力的广告。如果我不想收到这些商业广告怎么办？”
面对火药味十足的的问题，扎克伯格开始强调 Facebook 给用户提供的都是跟用户生活相关的广告，不会有与用户不相关的广告出现。并且表示，在Facebook上，用户们有绝对的控制权来决定自己分享的信息可见的人群。
“不过如果你免费使用某个产品，那你就不是用户了。你将成为‘商品’，可以被出售的商品。”
同时扎克伯格也表示，Facebook 总会有一款免费的产品。在不拒绝付费产品的可能性的情况下，扎克伯格的作证被认为，Facebook 可能会试验社交网络付费的想法。
4、“从2006年你到国会道歉，为什么你今天还在道歉？”
来自康州民主党参议员 Blumenthal 让助手用指示板将扎克伯格之前的所有的道歉言论一一展现给全场观众。
2007年，扎克伯格再次道歉，缘由是 Facebook 一款名为 Beacon 的工具会向用户提供他们朋友们的购物信息；
2011年，扎克伯格又因 Facebook 在与联邦贸易委员会的隐私侵犯问题达成和解后道歉。
扎克伯格表示，Facebook 之前只专注于为人们提供交流的各种工具，而没有意识到有人会利用这些工具作恶，所以要为此道歉。现在我们要改进，我们要更关注并治理 Facebook 上的虚假信息、仇恨言论，同时不让恶势力利用用户的信息而左右他们的意见。
5. Facebook对内容负责，但它仍然不是媒体公司
John Cornyn：“早在过去我们就被告知，像Facebook、Twitter、Instagram等这样的平台是中性平台，拥有并运营这些平台的人们......对内容不承担任何责任。您现在同意Facebook和其他社交媒体平台不是中性平台，需要对内容承担一定责任吗？”
扎克伯格：我同意，我们对内容负责。
Dan Sullivan：“你提到你是一家科技公司，一个平台，但有人说你是世界上最大的媒体或出版商。”
扎克伯格：我同意我们对内容负责，但我们不提供内容。当人们问我们我们是媒体公司还是出版商时，我认为他们真正想问的是：我们是否对我们平台上的内容有责任？答案显然是肯定的。但我认为这不符合我们的核心，我们的核心仍然是一家科技公司。
6. 当你录制视频的时候，Facebook可能正在倾听
议员Gary Peters表示有人在担心Facebook是否正在从他们的移动设备挖掘音频，以达到广告定位的目的？
扎克伯格立即否定，并表示这是一种阴谋论。他表示：“这种阴谋论说家里的孩子们来回走动，而我们则通过麦克风去窃听正在发生什么，并使用这些信息，我们并没有这样做。”
“具体而言，我们确实允许人们在他们的设备上拍摄视频并分享它们，当然音频也有。因此，我们确实在拍摄视频时记录该视频，并通过确保用户的视频具有音频来更好地使用该服务。这很清楚。我想确保我说清楚了这件事。”
7、扎克伯格说：社区最优先，广告往后站
扎克伯格： “我的首要任务一直是连接人们、建设社区，让世界更加紧密的社会使命。只要我运营Facebook，就永远不会优先考虑广告商和开发者。”
8、尴尬瞬间
Richard Durbin：「扎克伯格先生，你能跟我们分享一下，昨晚你住在哪家酒店吗？」
扎克伯格：「不，我不愿意。」
Richard Durbin：「好吧，那么你能不能分享下，这礼拜你都跟谁发过讯息，他们各自的名字是什么？」
扎克伯格：「参议员先生，不，我不想在公开场合分享这样的信息。」
Dan Sullivan：「是否只有美国才有可能成长出一个Facebook，而不是在中国？」
扎克伯格：「额，我知道中国也有一些互联网巨头的。」
Dan Sullivan：「这个问题，你就应该回答“是哇”。」
（全场大笑）
即使经过听证会的一番“蹂躏”，扎克伯格与44位议员斗智斗勇，纵使回答得不一定得到议员和民众的认可，但是Facebook的股价却在同一时间不停上涨，截至收盘，涨幅达到4.5%。就是说，市值增加了40亿美元，这也算是一场小胜利，但扎克伯格的听证会持续到美国时间周二晚上。
议员Bill Nelson说： “我认为你是真诚的。我在与你交谈时有这种感觉。你想做正确的事情。你想实行改革。我们想知道你计划的改革是否能够让我们满意。我希望今天能得到答案。”
今天的扎克伯格，以体面的微笑和应答来面对多方的诘难。但当明天问题再次到来，扎克伯格是否还能如此应对，没有人知道最终的答案。
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