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吓！男子刷卡买了包烟 竟发现信用卡欠下3亿！
5月20日，成都市民吴先生出门购物，却收到系统提示信用卡无法继续使用，短信显示欠款311720168.39元。吴先生称，这张卡昨天还能用，不知道为何突然变成了这样…随后，吴先生连忙拨打了银行的24小时客服电话，“可是根本没有人接，我估计是不是中了病毒哦！”
为了搞清楚事情真相，记者也来到了附近一家该银行网点。银行工作人员告诉记者，出现和吴先生类似情况的客户还有很多，“因为系统这两天在维护升级，可能把那一块没有维护到。不是病毒。”
合小花无观点只觉得，银行一句轻飘飘的“维护升级”，是不是太欠妥当了？这种情况是不是应该赔偿客户精神损失费呢？不管怎样，用户在使用信用卡时一定要谨慎，注意信用卡安全，尤其是要提防信用卡盗刷行为，出现问题及时联系银行询问。
目前，我国信用卡盗刷案件呈现发案率高、手法多变、理赔困难等特点。根据去年发布的《2016年银行卡盗刷大数据报告》显示，2016年全国共发生银行卡盗刷投诉7095次，累计损失金额1.83亿元；其中10万元以上的盗刷事件442次。信用卡和借记卡盗刷比例基本持平。通过对2016年已知盗刷渠道的共2362次投诉中获取的4097个渠道数量分析（见表1），快捷支付，尤其是第三方快捷支付已成为发生银行卡盗刷的最主要渠道，占比高达63.56%，而传统的伪卡盗刷占比为11.96%。
2016年，行卡盗刷投诉1705次，涉及金额1993万余元。截止2017年3月10日，仅498例的盗刷投诉得到解决，解决率仅为29.21%，挽回经济损失715万余元，占比35.90%，而未得到解决的盗刷投诉占近四分之三，对投诉内容整理，“推卸责任”、“拒绝赔付”等持卡用户投诉评价占比较高。
我国对信用卡盗刷的监管机制尚不健全，尤其在信用卡盗刷、信用卡个人信息泄露等方面仍然缺乏专门的法律法规；其次，银行与第三方支付互相推诿理赔责任；尚未完成对磁条卡的更新换代；尚未建立完善的信用卡盗刷保险制度。那么美国又是如何做的呢？
（一）建立完善的法律法规体系
一是规定持卡人承担的经济损失上限。美国1969年出台《诚实借贷法》（Truth in Lending Act）规定，信用卡被未经授权使用，即发生丢失或被盗后被他人使用的情况，持卡人的法定最高责任限额为50美元。美国联邦贸易委员会(FTC)规定，如果消费者发现盗刷之后 2日内报告银行，消费者最多承担50美元损失，2个工作日之后报告，消费者原则上最多承担500美元损失，实际上大部分情况下，银行对判定为盗刷的交易实施全额赔付。
二是明确发卡机构的举证责任。美国1968年通过的《消费者信用保护法》规定，信用卡发卡机构对信用卡是否经授权使用负举证责任，发卡机构有义务采取必要措施识别信用卡的使用是否经过持卡人授权。
三是建立严厉的惩处机制。在美国，盗刷他人信用卡是严重的犯罪行为，各州规定的惩罚措施都较为严厉。例如，在弗吉尼亚州，信用卡盗刷最高可判罚金1万美元、监禁20年。法律上严厉的判罚加大了盗刷信用卡的犯罪成本，有效威慑了盗刷案件的发生。
（二）实施“责任转移”(Liability Shift)政策促进信用卡更新换代
一是用EMV芯片卡取代传统信用卡。为提高支付系统的安全性，推行EMV芯片卡。2015年10月起，美国政府要求所有商户的POS终端必须支持EMV标准，否则在发生信用卡盗刷事件后，由商户承担损失。二是实施“责任转移”政策。2015年10月，维萨和万事达正式实施“责任转移”政策，规定如果持卡人在交易中因使用传统磁条卡而遭遇盗刷，则交易两方中的不支持EMV标准的一方（提供非EMV芯片卡的发卡机构或不使用支持EMV芯片卡POS机的商户）承担主要责任。
（三）建立成熟的保险机制
美国采取银保合作的措施，由商业银行统一为信用卡盗刷行为购买保险。出现信用卡盗刷后，只要持卡人无过错，银行会先将被盗刷的损失退给持卡人，赔付最终会由保险公司承担，持卡人不必与保险公司直接打交道。银保合作机制使银行不承担最终损失，因而积极保护了出卡人利益。
（四）建立完善的预判机制
一是银行加强对异常账户的监控。如果银行监测到持卡人账户出现异常消费，如三个月单笔消费未超过20美元，突然有大额交易或转账，往往采取先冻结账户并联系持卡人的措施。持卡人对消费确认后，才会解除冻结。二是商户不定期抽查客户身份。美国不允许使用他人信用卡消费，商户会采取抽查消费者身份证件的方式预防信用卡盗刷。
在国家进一步完善信用卡盗刷相关法律法规的同时，大家在使用时也要注意信用卡安全问题，学会下面几招防盗刷的技能！
1．办理信用卡需去正规银行窗口办理，请勿在街头办卡。办卡时选择刷卡密码买单方式，在日常刷卡中注意保护信息安全。
2．建议尽早进行银行卡换芯。芯片卡能够有效降低信用卡被复制等金融欺诈事件，用卡更加安全放心。
3．限制消费金额。设置信用卡消费每日限制次数，对每次交易限制数额，将可能的损失减至最小。此外，信用卡网上消费、转账等业务的消费数额及次数都可以进行人性化设置，避免一次损失过大。
4．及时核对账单信息。在商场刷卡消费完后，最好及时核对账单上的信息。另外，刷卡签字时还要留心购物单是否有两份重叠。
5．开通短信通知服务。持卡人可以开通短信通知服务，随时掌握自己的信用卡账户资金变动情况。一旦发现信用卡异常，持卡人可以在第一时间与银行联系，确认信用卡是否被盗刷。
1.银行挂失
持卡人一旦通过账单或短信发现信用卡被盗刷后，为了避免盗刷行为继续，持卡人应立即致电银行，进行信用卡资金冻结，这样可以有效地减少后续损失。
2.自行取证
银行卡挂失后，持卡人需证明信用卡的钱被盗刷，持卡人应立刻去附近银行网点、atm机或支持刷卡且有监控的商店刷卡一次。这样可以通过信用卡刷卡后台取得证据，证明这个时间点，信用卡在持卡人本人手中。这个证据对以后的环节会非常有用，尤其是在立案过程中。
3. 申诉环节
进行完前两招后，持卡人应继续和银行取得联系，并向银行申诉：我的卡被盗刷了，哪几笔不是我的消费，我有证据证明此时卡在我手里，我申请对这几笔消费予以撤销。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门，在相关工作日内给予回复。
4.就近报警
无论被盗刷金额高低，持卡人都应该到就近的公安局或者派出所报警，报案时可以提供自行取证的信息。如果立案处理后有结果，可以减少损失，还能了解被盗刷的原因。立案后，警方会出具立案通知，持卡人可以将这个通知提供给银行，以便增加申诉成功率。
温馨提示——
刷卡消费要选择正规大商场的POS机，即刷即取；
在非正规商店刷卡时，要注意 POS 机是否加挂其他外接设备，发现样式奇特怪异的POS机，尽量不要选择刷卡消费；
不要轻易将信用卡交给他人存放，否则极易被复制盗刷。