今日河东：“白姐说事”真管事
富民路街道金月湾社区居民议事会
“白姐说事”真管事
“小区电梯广告费用和出租车位的费用希望物业公司进行明示。”“2号楼外檐漏水，对讲门铃也坏了，现在还没修复。”“下水道和化粪池可以定期清理么？”每月15日上午9点到10点就是富民路街道金月湾社区“白姐说事”的时间，居委会里人声鼎沸，30多名楼门栋长和居民代表集中在一起，研究一个月来社区发生的大事小情。
2013年富民路街道金月湾社区建成入住，同年10月成立了居委会。当时刚刚入住，大家之间还不熟悉，小区的周边环境也不是很成熟。居委会主任白蓉组织成立了社区居民议事会，居民们各抒己见为小区献计出力，起初白蓉都是利用社区团队活动等居民相对集中的时间征求意见，时间长了，居民们对她爽朗的性格、热情的服务十分认可，慢慢熟识了起来，每次都说“白姐又说事了”。久而久之，“白姐说事”就成了居民议事会的代称。“基本上什么事情都可以说，我们平时收集居民意见，比较集中地在这里反映一下。”楼门栋长孙桂英说。居委会工作人员会将这些意见建议记录在册，分别抄送给业主委员会和物业公司，并将上个月事项办理的情况通报给居民。孙桂英说，“平常我们还有居民微信群，有问题随时解决。”
“白姐说事”不仅是居民和物业公司、业主委员会的桥梁，也真为社区居民解决了不少大事、难事。入住初期，月牙河南路路灯不亮，这也成了居委会成立后的头等大事，白蓉和居委会工作人员一次一次地联系相关部门，从街道到市管部门跑了个遍。最终，月牙河南路一带的路灯终于亮了起来，困扰了居民五年的出行难题得到了解决。“白姐说事”也点亮了居民们的“心灯”。2016年8月，小区围墙外绿地堆满垃圾无人管理，“院内郁郁葱葱，院外杂草丛生”，再加上夏季气候炎热，堆放的垃圾散发出难闻的气味，小区居民苦不堪言，又是通过“白姐说事”最终得以清理。
在“白姐说事”，不仅可以说“公事”，也可以说“私事”。社区居民刘玉娟查出患有乳腺癌，起初她心灰意冷，一度放弃治疗。楼门栋长在“白姐说事”上反映后，当天下午，居民志愿者和社区工作人员就来到了刘玉娟家里，不断开导劝解她乐观地面对生活。经过治疗，刘玉娟身体恢复良好，还参加了社区舞蹈队，人也变得开朗了许多，“我当时感觉心里特别温暖，有这么多素不相识的人关心帮助我，什么委屈、不开心都想开了。”刘玉娟说到。
就这样，“白姐说事”经历了近4年的风风雨雨，大到社区周边环境整治、小到一草一木的栽植，通过“白姐说事”都能得到解决；不管是在外遇到困难，还是家里遭遇不幸，到了“白姐说事”都能获得关怀和帮助。居民们每次都是带着问题来，揣着满意走，从居委会工作人员主动组织，到居民自发参与，“白姐说事”已经成为社区的一张闪亮名片，为社区的幸福和谐保驾护航。
(记者 张丹 摄影 刘泽瑞)
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