温州女子KTV上厕所，发生了意外，破相了！（图）

来源｜温州经济广播

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市民林女士反映，今年情人节的时候，自己和几个朋友在广场路的温州大戏院KTV聚会，因为卫生间地面有水，所以在KTV内部的卫生间不慎滑倒，下巴受伤还缝了3针。林女士认为商家应该负一定责任，可双方目前就赔偿金额无法达成一致。

就是2月14号那天,几个朋友过去消费，当时那个洗手台可能是那个下水道堵塞了，然后水往上面满，包厢整个都满起来了，当时可能是穿了高跟鞋有点滑，也不知道怎么情况，然后去卫生间的时候没注意就滑倒了，就把嘴巴这里缝了三针，牙齿这边不是也磕了吗，现在不是也还没好，对方说再协商，后来再协商一直就没给我电话。

林女士介绍，当天晚上和KTV的工作人员一起去了医院，KTV支付了当天600多元的治疗费用，然后就没了下文。

林女士认为，酒吧服务员没有及时处理卫生间地面的积水，这才导致自己滑倒受伤，所以商家应该赔偿自己的损失。随后林女士向五马派出所求助，要求大戏院KTV赔偿5000元，但是调解未果。

记者联系上林女士消费的这家KTV的相关负责人，该负责人告诉我们，当时现场情况复杂，自己也没有及时在现场拍照取证，但愿意继续和林女士协商解决此事。

当时呢，我们的公关经理陪同她到第三人民医院去治疗，付了六百多的医疗费用。

来我们包厢玩的时候，我们包厢本身都是整理好的，我们是去年六月份才开的张，各方面的条件都是比较好的，至于她在里面，在卫生间里面摔倒，她自己也有责任，一是酒喝多了，第二是在洗刷的时候水溅到地上多了，当然她本人是说，我们下水道下水不好，水地上都是水滑倒了。

这个情况呢，我们认为都是有责任的，然后这个事情搁在那里到现在也有半年了。

消费者到经营场所就和场所的经营者之间形成了服务合同关系。作为服务合同关系，作为商家最基本的合同义务也是要尽到安全保障义务，如果你在履行合同期间没有尽到这样的义务，造成消费者损害的，那么经营者和管理者就要承担违约责任。

责任的大小要根据实际情况判断。若是因为KTV未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，如果消费者有过错的,可以适当减轻责任。

目前ktv方面愿意就林女士受伤进行赔偿，双方在赔偿金额上存在差异，目前正在准备进行下一轮协商。

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